Семь инструментов контроля качества
Диаграмма Парето
- Диаграммы Парето - это очень специфические формы столбчатых графиков,, позволяющие распределить причины возникновения дефектов или других отклонений от требований к качеству по степени их важности, т.е. упорядочить проблему.
- Принцип Парето: 80% проблемы обусловлено 20% вызвавших ее причин.
- Диаграммы Парето используются для:
- • анализа проблемы в поисках причин и решений;
- • сосредоточения внимания на проблемах, упорядоченных по важности;
- • сопоставления данных в поисках перемен в различные периоды времени;
- • создания основы построения кумулятивной линии.
- Правильно построенная диаграмма показывает, что является самым главным для устранения несоответствий.
Гистограмма
Гистограмма - это графики частотных столбцов, демонстрирующие статистическую картину поведения процесса за определенный период времени.
При стабильном процессе гистограмма имеет форму колоколообразной кривой, большинство точек которой расположено вблизи центральной линии или в середине; центральная линия делит кривую на две симметричные половины; лишь малое число точек разбросано далеко и относится к минимальным или максимальным значениям.
Причинно-следственная диаграмма Исикавы
- Причинно-следственная диаграмма Исикавы применяется при необходимости исследования и наглядного изображения всех возможных причин определенных проблем.
- Эту диаграмму еще называют «рыбий скелет»,
- Диаграмма:
- разбивает фрагменты на более мелкие фрагменты;
- дает возможность многие причины представить графически;
- показывает, как взаимодействуют различные причины;
- следует правилам мозгового штурма, когда идеи генерируются.
Диаграмма рассеяния
- Диаграмма рассеяния - это графическое представление множества данных, которые отражают связь между двумя различными переменными (факторами).
- Диаграммы рассеяния могут помочь определить, есть ли в действительности зависимость и как она влияет на процесс.
- Основными мерами рассеяния служат
- размах,
- дисперсия,
- стандартное отклонение,
- коэффициент вариации.
Контрольные карты
- Контрольная карта - представляет собой график, характеризующий изменение измеряемой величины во времени.
- На контрольную карту нанесены средняя линия процесса, а по обе стороны от нее - линии верхнего и нижнего контрольного предела, вычисленные статистически.
- С помощью карты контролируются колебания между пределами контроля.
- Считается, что процесс вышел из под контроля, если одна или более точек вышли за линии верхнего или нижнего контрольного предела.
Контрольный листок (таблица проверок)
- Контрольный листок (таблица проверок) предназначен для регистрации данных о качестве в течение определенного периода:
- часы,
- дни,
- недели.
- Для их заполнения необходимы достаточно простые;
- удобные формы и четко определенные процедуры.
Временной ряд (линейный график)
- Контрольный листок (таблица проверок) предназначен для регистрации данных о качестве в течение определенного периода:
- часы,
- дни,
- недели.
- Для их заполнения необходимы достаточно простые;
- удобные формы и четко определенные процедуры.
Для решения сложных проблем, связанных с контролем качества, используют более чувствительные
«семь новых методов контроля качества»:
1) диаграмма сродства;
2) диаграмма (график) взаимосвязей (зависимостей);
3) древовидная (системная) диаграмма (дерево решений);
4) матричная диаграмма или таблица качества;
5) стрелочная диаграмма;
6) диаграмма процесса осуществления программы (планирования осуществления процесса);
7) матрица приоритетов (анализ матричных данных).
В России пока что эти методы почти не применяются.