Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2012 в 17:45, контрольная работа
Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.
Введение…………………………………………………………………………….3
1. История развития систем качества…………………………………………….4
2. Становление и развитие систем качества в России…………………………...8
Заключение………………………………………………………………………. 14
Список используемых источников………………………………………………15