Управление качеством

Kvalitātes vadības pirmsākumi ir meklējami gatavās produkcijas izejošā kontrolē. Precīzu katra atsevišķa izstrādājuma kvalitātes vadību sniedza Teilora sistēma, kas datēta ar 1905. gadu. Šī sistēma noteica produkcijas kvalitātes prasības šablonu veidā (pieļaujamo intervālu), ko sauc par izejošiem un neizejošiem kalibriem. Kontroli veica speciālisti (inspektori). Teilora sistēma ieviesa produkcijas iedalīšanu kvalitatīvā un defektīvā (brāķis). Šī sistēma nav beigusies līdz pat šai baltai dienai, taču šodien tā ir tikai viens no ķēdes posmiem, kas sastāda kvalitātes vadību.

1. Termini kvalitātes novērtēšanas jomā……………………………………...3
2. Kvalitātes pārvaldības metodoloģijas attīstības posmi. Kvalitātes tornis….4
3. Produkcijas (pakalpojumu) kvalitātes rādītāju tipveida komplekss………..9
4. Valsts metroloģiskā kontrole……………………………………………….10
5. Kvalitātes novērtēšanas ekspertu metodes…………………………………10
6. Produktu un pakalpojumu sertifikācija…………………………………….10
7. Sertifikācijas institūcijas. Akreditācijas noteikumi……………………….. 12
8. Jauna pieeja tehniskai harmonizācijai Eiropā. CE marķējums……………13
9. ISO standarti. Kvalitātes pārvaldības sistēmas. Termini un pamatprincipi..15
10. Starptautiskā standarta ISO 9000:2000 prasības...........................................20
11. Vispārīgā kvalitātes vadīšana (TQM) ...........................................................24
1. pielikums. Kvalitātes pārvaldības sistēmas izstrādes tipveida programma ..34
2. pielikums. TQM tehnoloģiju satura īss apraksts............................................36
3. pielikums. Procesa kartes paraugs …………………………………………38
Literatūra……………………………………………………………………….39