Управление качеством

Цель данной работы – изучение систем управления качеством, факторов, влияющих на их функционирование и развитие, показателей оценки и контроля их деятельности на протяжении Советского периода и в Современной России.
Задачами данного реферата являются : определение основных понятий; рассмотрение критериев качества изделий и процессов; изучение систем управления качеством продукции (услуг); изучение видов и особенностей контроля качества продукции; анализ процессов стандартизации и сертификации продукции.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 2
1. Российский опыт управления качеством ………………………………... 3
1.1. Советский период в управлении качеством…………………………… 3
1.2 Современные проблемы качества российских предприятий ………… 8
2. Всеобщее управление качеством в России……………………………… 10
2.1 Проблемы и ошибки системы управления качеством в России …….... 10
2.2 Возможности развития ………………………………………………….. 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………. 21