Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2013 в 08:33, курсовая работа
Служба продаж сегодня входит в число ключевых подразделений компании. Считаем, что в тех отраслях, где требования потребителей стремительно меняются, грамотное управление продажами позволяет значительно повысить стоимость компании. В такой индустрии способность качественно и эффективно удовлетворять запросы клиентов становится наиболее важным конкурентным преимуществом. Эффективность службы продаж (а значит, и конечные финансовые результаты работы компании) может быть повышена благодаря интенсивной программе формирования новых навыков, системы планирования, поддержки, мониторинга и управления, а также путем создания соответствующей системы оценки качества работы сотрудников подразделения.