Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2013 в 19:52, контрольная работа
Банковская услуга - это банковская операция по обслуживанию клиента. Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению прибыли.
Так, банковский процент по депозитам есть банковский продукт, а его постоянная выплата представляет собой банковскую услугу. Открытие банковского счета - это продукт, а обслуживание по счету - услуга, но при этом и продукт и услуга предполагают получение дохода в виде комиссионных.
Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг…...3
Основные виды банковских продуктов и услуг……………….6
Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг…………………………………………………………..…11
Литература…………………………………………………………15