Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2014 в 12:02, курсовая работа
Цель работы: определить факторы, влияющие на выбор потребителя.
Задачи работы состоят в определении особенностей потребительского выбора и возможности воздействия на него производителем.
Введение…………………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты потребительского поведения……………………..5
1.1 Понятие потребительского поведения……………………………….5
1.2 Типы поведения потребителей……………………………………….8
2. Факторы, влияющие на поведение потребителя………………………… . 11
2.1 Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение…. 11
2.2 Бюджетное ограничение……………………………………………..15
2.3 Реклама и потребительское поведение…………………………….. 17
3. Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя………………21
3.1 Как покупатель выбирает товар……………………………………..21
3.2 Довольный покупатель – гарантия успешной торговли…………...22
Выводы и предложения………………………………………………………...25
Список используемой литературы…………………………………………….26