Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2014 в 23:34, реферат
Конкурентоспособность – это способность вырабатывать и поддерживать конкурентные преимущества предприятия в области эффективных прогрессивных систем мотивации работников, профессионализма персонала.
Конкурентоспособность – это естественный процесс в рыночной экономике. Конкурентоспособность определяется в первую очередь двумя показателями: 1) качество товара; 2) его цена. А точнее их соотношением.
Качество услуги представляет собой совокупность характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять определенные потребности. Поскольку главная услуга гостиничного бизнеса - это услуга по размещению клиентов. То, от качества средств размещения напрямую зависит и качество самой услуги.