Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Сентября 2012 в 16:17, реферат
Семейство стандартов ИСО серии 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех типов и размеров внедрить и обеспечить функционирование результативных систем менеджмента качества.
ISO (ИСО) 9000 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества.
Введение
1.История развития стандартов
1.1.Природа стандартов ИСО серии 9000
2.Содержание стандартов ИСО серии 9000
2.1.Стандарт ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
2.2.Стандарт ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»
2.3.Станадарт ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
2.4.Станадарт ИСО 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»
Заключение
Список литературы