Отчет по практике в ООО «Озон»

 

 

Содержание

 

 

 

Введение

 

Кадровый аудит – это комплекс мероприятий, направленных на выявление нарушений и недостатков при ведении кадрового делопроизводства и реализации кадровой политики предприятия.

Актуальность исследования состоит в том, что условия труда играют главную роль в уровне производительности труда, психологического климата в коллективе и психологической комфортности.

Цель курсовой работы – рассмотрение теоретического и практического материала по кадровому аудиту в разрезе аудита условий труда.

Объект исследования – система организации условий труда в ООО «Озон».

Предмет исследования – методологические и теоретические подходы к сущности, содержанию и структуре системы кадрового аудита.

В ходе работы необходимо решить следующие задачи:

1. Дать краткую характеристику предприятия;
2. Рассмотреть основные экономические показатели работы;

Обобщить учебную литературу по кадровому;

3. Провести кадровый аудит в ООО «Озон»;
4. Оценить результаты проведения кадрового аудита на предприятии;
5. Исследовать существующие методологические подходы к оценке персонала; проанализировать их преимущества, недостатки, сферы реализации и доказать необходимость их комплексного использования;

Сообразно поставленным задачам выбраны следующие методы исследования:

Анализ научно-методической литературы, документальных и архивных материалов; наблюдение; диагностика кадровых процессов в ООО «Озон».

В работе использованы: научная, учебная литература, периодические издания и материалы сети Internet.

 

1. Анализ деятельности ООО «Озон»

 

1.1 Краткая характеристика предприятия

 

Общество с ограниченной ответственностью «Озон» учреждено в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. Общество является юридическим лицом, уставный капитал которого разделён на доли и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. Общество является коммерческой организацией, деятельность которой ориентирована на получение прибыли.

Основными целями  деятельности  ООО «Озон»  являются:

1. Содействие созданию цивилизованного рынка туристических услуг, наращивание потенциала деловой активности в сфере туризма и PR;
2. Развитие информационных и коммерческих связей между производителями, распространителями и потребителями туристической индустрии различных отраслей экономики РФ и иностранных государств, общественными организациями.
3. Сотрудничество с органами публичного управления, общественными и другими организациями, а также с физическими лицами.
4. Организация и проведение маркетинговых и других исследований, информационная поддержка, поддержка в сфере информатики, а также консультативная поддержка.
5. Осуществляет иную деятельность, не противоречащую действующему законодательству РФ и направленную на достижение уставных целей  предприятия.

В своей деятельности ООО «Озон» соблюдает следующие принципы работы:

1. Агентские скидки для клиентов независимо от бюджета.
2. Лучшие места и условия размещения, благодаря  партнёрским отношениям с подрядчиками.
3. Работа в условиях сжатых сроков на всей территории Российской Федерации и за рубежом.
4. Только открытые партнёрские отношения с клиентами и подрядчиками.

Тип организационной структуры линейно-функциональная, т.е. это структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные – обязательные для исполнения и функциональные – рекомендуемые для исполнения.

Ключевой фигурой управления предприятия является его лидер – генеральный директор. Деятельность директора заключается в решении задач общественного характера, основанная на интегральной информации, поступающей как от информационных систем, персонала компании, так и от внешней среды. Все бремя ответственности за сочетанием дел в компании полностью лежат на нем.

 

 

Рис. 1.  Организационная структура управления  ООО «Озон»

 

Генеральный директор предприятия ООО "Озон"  осуществляет оперативное руководство текущей деятельностью общества и несет полноту власти и ответственность за повседневную деятельность общества.

В каждом функциональном подразделении соблюдается: высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции; поддерживается постоянная взаимосвязь между функциональными службами; активизация деятельности работников управления, путем формирования программных подразделений; обеспечение гибкости в маневрировании ресурсами; вовлечение руководителей и специалистов в активную творческую деятельность, таким образом, организационная структура отвечает требованиям, предъявляемым к ней. 

Коллектив ООО "Озон" трудится на туристическом рынке СПб уже более 9 лет. Накопленный опыт и знания позволяют, оперируя всеми возможностями, создавать наиболее эффективные туры, адаптированные под требования конкретного клиента.

Персонал, работающий в организации подготовленный и высококвалифицированный.  При принятии на работу учитывается:  тип сотрудников, их квалификация, образование, опыт работы в данной сфере, компетентность и подготовка.

Далее покажем штатное расписание ООО «Озон» согласно организационной структуре (таблица 1).

Таблица 1

Штатное расписание ООО « Озон» за 2011 г.

Должность	Количество человек	ФОТ в месяц, тыс. руб.	Годовой ФОТ, тыс. руб.
Генеральный директор	1	50	600
Менеджеры отдела продаж	4	20	220
Директор отдела продаж	1	35	200
Юрист	1	25	300
Бухгалтер	1	27	324
Маркетолог	1	22	264
Итого	10	159	1908

 

Как видим из штатного расписания, основную долю фонда оплаты труда составляют затраты на управленческое звено управления компании.

Далее в работе рассмотрен анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Озон»

 

1.2 Экономические показатели работы предприятия

 

Эффективность оказания услуг в сфере туризма характеризуется объемами продаж путевок, приростом клиентов, созданием постоянной базы клиентов, развитием новых направлений.

Проанализируем ежегодные показатели полученных доходов от различных видов деятельности компании  (таблица 2).

Таблица 2

Анализ ассортимента продукции ООО «Озон»

Наименование услуги	Объем реализации, млн.руб		Изменения
	2010	2011	+/-	%
Туристические путевки за рубеж	3,2	3,5	+0,3	9,3
Туристические поездки по странам СНГ	2.1	2	- 0,1	-5
Туристические поездки внутри России	2	2,1	+ 0,1	5
VIP путевки	4,5	4,7	+ 0,2	4,4
Горячие туры	3	3,2	+ 0,2	6,6
Экскурсии	0,5	0,6	+ 0,1	20
Консультации	0,1	0,15	+ 0,05	50
Итого	15,4	16,25	+0,85	5,5

 

Как показано в таблице 2, в структуре доходов компании преобладают доходы от туристических поездок, vip путевок и горячих туров. По данным направлениям получен доход в 2010 14,8 млн,руб в 2011 году составил 15,5 млн.руб. и соответственно увеличился на 0,7 млн.руб.

Наибольшее изменение за отчетный период произошло по категориям: «Консультации» (увеличение на 50%); «Экскурсии» (увеличение на 20%); «туристические путевки за рубеж» (увеличение на 9,3%); «Туристические поездки по странам СНГ» (уменьшение на 5%).

В целом же, за отчетный период показатель выручки от продаж увеличился до 16,25 млн.руб. (на 5,5%), данный показатель достигнут за счет грамотного управления процессом организации, сбыта и сервиса.

Значение показателя себестоимости предоставленных услуг сильно влияет на величину прибыли компании, поэтому далее рассмотрим ее структуру (таблица 3).

Таблица 3

Структура себестоимости реализации услуг

ООО « Озон», тыс, руб

Показатель	Период		Изменения
	2010	2011	+/-	%
1. Аренда	500	570	+70	14
2. З/пл	1850	1908	+58	3,1
3. НДФЛ	240,5	248,1	+7,6	3,1
4. Амортизация ОФ	350	340	-10	-2,8
5. Материальные затраты	3050	3085	+35	8,2
6. Коммерческие расходы	2850	3100	+250	8,7
7. Отчисления в резерв  универсального обслуживания	350	380	+30	8,5
8. Прочие затраты	950	1050	+100	10,5
Полная себестоимость	10141	10681	540	5,3
Итого переменных затрат	7441	7863	+422	5,6
Итого постоянных затрат	2700	2818	+118	4,3