Системный подход к управлению организацией в современных условиях

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 4

1 Понятие системы и ее составляющих 6

2 Организация как система 8

3 Внешняя среда организации и содержание ее элементов 11

4 Внутренняя среда организации и содержание ее элементов 14

5 Надсистема и подсистема 17

6 Управляющая, управляемая и информационная системы 19

7 Сущность системного подхода к управлению организацией 22

8 Общие принципы  управления различными системами 25

Заключение 28

Список литературы 29

Приложение

 

ВВЕДЕНИЕ

Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления строительной монтажной организацией и как процесс принятия управленческих решений.

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, строительство обеспечивает практику менеджмента научными рекомендациями

Первый этап методологии научного управления составляет анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем обосновывалась необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объема строительства. Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения:

- использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач;

- важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения;

- необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

В зарубежной науки управления в строительстве сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. Это концепции: строительного управления; административного управления; управления с позиций психологии и человеческих отношений; управления с позиций науки о поведении.

В современных условиях существуют три научных подхода к управлению: подход к управлению как к процессу; системный подход; ситуационный подход.

В своей курсовой работе я более подробно рассмотрю системный подход к управлению строительства.

Системный подход предполагает, что руководители строительной компании должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Целями выполнения курсовой работы являются:

1. углубление, закрепление  и расширение знаний по менеджменту;

2. развитие умений  и навыков самостоятельной работы с источниками научной информации;

3. формирование  и закрепление опыта практического  применения теоретических знаний.

Объектом курсовой работы является строительная организация ОАО «МегаСтрой», предметом – системный подход в управлении организации.

Источником информации служили документы организации, научная методическая литература.

 

1 ПОНЯТИЕ  СИСТЕМЫ И ЕЁ СОСТАВЛЯЮЩИХ

Понятие “система” широко используется в строительстве, науке, технике и повседневной жизни, когда говорят о некоторой упорядоченной совокупности любого содержания. Система является фундаментальным понятием, как системотехники, так и базовых теоретических дисциплин.

Система — это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений, а также знании о природе, обществе и т. п. Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками (целостностью и делимостью, наличием устойчивых связей, организацией и эмерджентностью).

Основные признаки систем

Целостность и делимость. Система — это прежде всего целостная совокупность элементов. Это означает, что, с одной стороны, система - целостное образование и, с другой — в ее составе отчетливо могут быть выделены целостные объекты строительства. При этом следует иметь в виду, что элементы существуют лишь в системе. Вне системы это в лучшем случае объекты, обладающие системнозначимыми свойствами. При вхождении в систему элемент приобретает системноопределенное свойство взамен системнозначимого. Для системы первичным является признак целостности, т. е. она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

Наличие устойчивых связей. Наличие существенных устойчивых связей между элементами или их свойствами, превосходящих по мощности (силе) связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему, является следующим атрибутом системы. Система существует как некоторое целостное образование, когда мощность существенных связей между элементами системы на интервале времени, не равном нулю, больше, чем мощность связей этих же элементов с внешней средой. Для информационных связей оценкой потенциальной мощности ОАО «МегаСтрой» может служить пропускная способность данной информационной системы строительства, а реальной мощности - действительная величина потока информации. Однако в общем случае при оценке мощности информационных связей ОАО «МегаСтрой» необходимо учитывать качественные характеристики передаваемой информации (ценность, полезность, достоверность и т.п.).

Организация. Это свойство характеризуется наличием определенной организации, что проявляется в снижении энтропии (степени неопределенности) системы H{S} по сравнению с энтропией системоформирующих факторов H{F), определяющих возможность создания системы.

Эмерджентность. Эмерджентность предполагает наличие таких качеств (свойств), которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.

Эмерджентность – это одна из особенностей системы; способность порождать новое, не присущее подсистемам качество, которое не равняется сумме свойств компонентов системы, не зависит от их вариации, а проявляется в процессе взаимодействия между ними. 

Наличие интегрированных качеств в строительной организации ОАО«МегаСтрой» показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда можно сделать выводы:

1) система не  сводится к простой совокупности  элементов;

2) расчленяя систему  на отдельные части, изучая каждую из них отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.

Строительная компания обладает всеми рассматриваемыми свойствами, поэтому её можно называть системой. Одни и те же элементы могут образовывать различные по свойствам системы. Поэтому характеристики системы в целом определяются не только и не столько характеристиками составляющих ее элементов, сколько характеристиками связей между ними. Наличие взаимосвязей (взаимодействия) между элементами определяет особое свойство сложных систем — организованную сложность. Добавление элементов в систему не только вводит новые связи, но и изменяет характеристики многих или всех прежних взаимосвязей, приводит к исключению некоторых из них или появлению новых. [1].

 

2 ОРГАНИЗАЦИЯ  КАК СИСТЕМА

Строительная организация ОАО «МегаСтрой» всегда может быть представлена как сложная система.

Система в широком смысле – это единство элементов, связанных друг с другом по определённому принципу, правилу или закону. Если речь идёт об организации как системе, то основой объединения элементов является, как правило, цель, стоящая перед организацией.

Объединение элементов в систему происходит благодаря системным связям, которые являются не чем иным, как каналами переноса вещества, энергии и информации. Различают связи:

• прямые, то есть непосредственное воздействие одного элемента на другой (см. рис. 2.1);

• обратные, то есть воздействие результатов деятельности данного элемента на те элементы, благодаря воздействиям которых данный элемент функционирует (см. рис. 1);

рисунок 1. Прямые и обратные связи в системе

• положительные, то есть усиливающие, и отрицательные, то есть ослабляющие результаты функционирования.

Различают системы:

• простые системы, то есть не имеющие цели и слабо реагирующие на внешние воздействия (кристалл, часовой механизм, солнечная система и т.п.);

• сложные системы, то есть имеющие цель и выполняющие заданные

функции; к ним относятся все биологические системы и большинство систем, созданных человеком; в сложных системах, как правило, наблюдается такие процессы, как поиск, выбор, активные действия, память и т.п.;

• динамические системы, то есть изменяющиеся каким-либо образом во времени; эти системы, как правило, очень близки к сложным системам;

• статические системы, то есть практически не изменяющиеся во времени; эти системы, как правило, очень близки к простым системам;

• открытые системы, то есть обменивающиеся с окружающей средой веществом, энергией и информацией; открытыми являются, как правило, сложные и динамические системы в строительстве;

• закрытые системы, то есть ничем практически не обменивающиеся с окружающей средой; закрытыми являются, как правило, простые и статические системы;

• хорошо структурированные системы, то есть такие, в которых можно чётко выделить составляющие их элементы и связи между ними;

• плохо структурированные (диффузные) системы, то есть такие, в которых не удаётся устойчиво выделять какие-либо элементы и связи между ними;

• детерминированные (жёсткие) системы, то есть такие, в которых положение элементов и связи между ними жёстко закреплены;

• стохастические (мягкие) системы, то есть такие, в которых положение элементов меняется во времени, а связи между ними могут возникать или исчезать; причём как положение элементов, так и связи между ними носят случайный характер;

• самоорганизующиеся (саморегулирующиеся, самонастраивающиеся, самообучающиеся, адаптирующиеся) системы, то есть такие, которые, стремясь к заданной цели, без видимых воздействий внешних субъектов выстраивают свою наиболее оптимальную внутреннюю структуру и выбирают наиболее оптимальный путь.

Общие свойства и возможности систем изучаются общей и специальными теориями систем, синергетикой и кибернетикой.

 

Некоторые общие свойства сложных систем строительства:

• обязательно имеется внутренняя структура;

• должно быть не менее 2-х различающихся элементов;

• свойства системы целиком не определяются свойствами ни одного из её элементов;

• вокруг системы всегда существует внешняя (окружающая) среда;

• в устойчивой системе внутренние взаимодействия (процессы) всегда преобладают над внешними, в противном случае система становится неустойчивой или разрушается (свойство гомеостаза);

• системе в той или иной мере присущи поведение, адаптация и самоорганизация;

• развитие (эволюция) системы происходит путём бифуркации, то есть скачкообразной сменой направления развития при достижении критической точки (форма проявления закона перехода количественных изменений в качественные).

Элементы систем строительства сами могут быть достаточно сложными подсистемами. В частности можно говорить о системах управления, являющихся подсистемами сложных динамических систем. Обычно о системах управления говорят, когда рассматриваются следующие сферы:

• управление машинами, механизмами и технологическими процессами – техническое или технологическое управление;

• управление процессами, в которых задействованы биологические системы (животные, насекомые, растения, экосистемы и т.п.) – биологическое управление;

• управление деятельностью людей, стремящихся к своим целям – социально-экономическое управление или менеджмент. [3].

 

3 ВНЕШНЯЯ  СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ  ЕЕ ЭЛЕМЕНТОВ

рисунок 2. Схема внешней среды прямого воздействия.

Итак, к элементам прямого воздействия внешней среды организации относятся:

1) Поставщики  осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и  рабочей силы. Поставщики - очень  сильный фактор. От качества поставщиков  зависит жизнеспособность многих  организаций. С точки зрения системного  подхода строительной организации – механизм преобразования входов в выходы. Главными входами являются материалы, оборудование, энергия, капитал, рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов.

2) Законы и  государственные органы влияют  на строительную организацию, так как каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением.

Деятельность ОАО «МегаСтрой» попадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы. Она действует в соответствии с налоговым законодательством.

Как бы организация не относилась к законодательству, она должна придерживаться законов. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимо прочего, строительная организация должна выполнять не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов - Госкомимущество, Госстандарт, Санэпидемнадзор, Пенсионный Фонд и многих других. Дополнительно усложняют деятельность организации постановления местных органов управления, число которых непрерывно множится. Они также заметно влияют на деятельность ОАО «МегаСтрой» через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешение на выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, на электроэнергию и много другое.