Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2014 в 11:21, реферат
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми.
Введение………………………………………………………….….…....3
Основные правила поведения на работе……………………….….……5
Деловые встречи………………………………………………….….…..15
Этикет деловой одежды…………………………………………..……..22
Жесты………………………………………………………………..…...25
Деловые подарки………………………………………………….….….26
Список использованных источников…………………………….….…30