Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Мая 2012 в 11:54, реферат
Деловое общение- это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определённого результата, решение конкретной проблемы или реализацию определённой цели.