Контрольная работа по "Деловое общение"

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информации, а также в восприятии и понимании партнёрами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.
Именно в процессе общения усваивается опыт, накапливаются знания, формируются практические умения и навыки, вырабатываются взгляды и убеждения. Только в процессе общения формируются духовные потребности, морально – политические и эстетические чувства, складывается характер.

1. Понятие, виды и функции общения.................................................................. 3
2. Роль восприятия в процессе общения. Ошибки восприятия.......................... 7
3. Соотнесите предлагаемые социально-психологические понятия и их определения:
а. Стереотип
Б. Предубеждение
1) Односторонний, искажённый, как правило, предубеждённый взгляд, свойственный представителям профессиональных, возрастных, социальных, этнических групп или классов
2) Личная антипатия или активная враждебность по отношению к другой социальной группе; при этом индивиды могут учавствовать в дискриминационной деятельности на основании своих взглядов, а могут и не учавствовать……………………………………………………………….…… 14
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ....................................................................................15