Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2013 в 16:33, контрольная работа
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
Введение 3
1. Понятие делового общения 5
2. Виды делового общения 6
3. Функции делового общения. 10
Заключение 15
Список литературы: 16