Основные стратегии ведения и динамика переговоров

Несомненно, что переговоры — неотъемлемая часть деловых контактов. И их успех зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и от владения техникой ведения переговоров, которая вряд ли может быть представлена в виде некоего исчерпывающего набора готовых рецептов. Чтобы грамотно и уверенно вести переговоры, важно понимать, в чем состоит их специфика, какие цели ставят перед собой участники, какова общая модель переговорного процесса.
Необходимо учитывать и тот факт, что переговоры, имеющие место как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта, обязательно предполагают общение участников. Следовательно, переговорный процесс включает перцептивную, коммуникативную и интерактивную стороны (общение как восприятие, обмен информацией и взаимодействие).

Введение......................................................................................................................3
1 Стратегии ведения переговоров................................................................4
2 Тактические приемы ведения переговоров.......................................7
3 Динамика переговоров.................................................................................12
3.1 Подготовка переговоров.........................................................................................12
3.2 Этапы ведения переговоров....................................................................................15
3.3 Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых
договоренностей............................................................................................................23
Заключение..............................................................................................................26
Список использованной литературы......................................................27