Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Августа 2013 в 15:02, контрольная работа
Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. В самом деле, любой бизнес - это скоординированные действия множества людей, и эффективность этих действий прямо зависит от их способности налаживать отношения друг с другом.
Введение………………………………………………………………………..3
1. Основные правила поведения на работе…………………………………..5
2. Деловые встречи……………………………………………………………15
3. Этикет деловой одежды……………………………………………………22
4. Жесты………………………………………………………………………..25
5. Деловые подарки…………………………………………………………....27
6. Список литературы…………………………………………………………31