Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2014 в 20:22, реферат
В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. На фирме с устоявшимся имиджем от новичка обязательно будут требовать неукоснительного соблюдения отработанных и проверенных правил делового общения, так как они облегчают выполнение профессиональных функций, способствуют достижению поставленных целей, вне зависимости, – нравится ли это новичку.
Введение
Понятие речевого этикета
Порядок представлений и знакомств
Приветствие
Рукопожатие
Прощание
Заключение
Список использованной литературы