Процедуры и методы делового общения

Любые виды деловой активности во внешнеэкономической деятельности предполагают интенсивное деловое общение с партнерами, потенциальными потребителями и поставщиками, многочисленными организациями, обеспечивающими транспорт, поставку сырья, полуфабрикатов и различных видов продукции, коммерческих услуг и т. п.
Успешность любых этих мероприятий в очень большой мере зависит от искусства специалиста, правильного учета ситуации, особенностей деловых партнеров, правильности выбора стратегии и тактики делового общения, степени предварительной подготовленности к решению конкретных вопросов.

Введение
1. Процедуры и методы делового общения.
1.1 Понятие и цели делового общения
1.2 Виды делового общения
1.3. Формы и этапы делового общения
2. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
3. Общий вид и состав реквизитов документов.
4. Оформить приказ по основной деятельности предприятия (фирмы) в соответствии с требованиями ГОСТ Р 6.30-2003 г. (можно приложить образец приказа своего предприятия (фирмы).
Заключение
Список использованной литературы