Служебный этикет

Культура поведения — поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил. Истинная культура поведения есть органическое единство внутренней и внешней культуры человека, умение найти правильную линию поведения даже в нестандартной, а порой и в экстремальной ситуации. В этой главе понятие "культура поведения" будем рассматривать как часть делового этикета, отлично понимая, что сам термин "культура" в широком смысле гораздо объемнее понятия "деловой этикет". Последний относится к категории "культура" как особенное к общему.

Введение стр.3
1.Деловой этикет стр.3
2.Правила этикета стр.5
3.Правила вербального этикета стр.8
4.Правила общения по телефону стр.16
5.Правила деловой переписки стр.21
6.Правила поведения в виртуальном мире стр.27
Заключение стр.29
Список литературы стр.30