Составляющие делового этикета

Этикет (фр. Etiquette) в переводе на русский язык означает «ярлык», «этикетка». Этикет - это правила поведения и общения людей, принятые в данном обществе. Этикет подчинён сложившейся у данного народа системе ценностей. Выполнять предписания этикета означает принимать сложившуюся систему ценностей. С помощью этикета можно измерить отношения между людьми: отношения близкие или далёкие, тёплые или прохладные, дружеские или натянутые, равные или неравные. Общаясь с людьми, мы так или иначе оцениваем отношения с ними, подводим эти отношения под определённый тип, регулируем их, и помогают нам в этом средства этикета.

1.Сущность и понятие делового этикета……………………………………………………..3
2.История делового этикета………………………………………………………………………..4
3. Составляющие делового этикета…………………………………………………………….6
3.1 Стиль и имидж делового этикета…………………………………………………………..6
3.1.1 Деловой этикет – одежда……………………………………………………………………6
3.1.2 Деловой этикет - жесты и движения…………………………………………………..8
3.2 Этикет пользования визитными карточками…………………………………………9
3.3 Этикет деловых телефонных разговоров……………………………………………..10
3.4 Этикет приёма сотрудников, посетителей…………………………………………...11
3.5 Этикет проведения деловых переговоров…………………………………………...13
3.6 Этикет рабочего места…………………………………………………………………………..14
3.7 Этикет делового письма………………………………………………………………….......15
3.8 Этикет беседы за столом……………………………………………………………………….16
3.9 Этикет деловых поездок………………………………………………………………………..17
3.10 Сувениры и подарки в деловой сфере……………………………………………….18
Заключение
Список литературы