Этикет деловой беседы

Этикет деловой беседы относится, по своей сущности к этике- науке о морали и нравственности.
В современном мире, когда в деловой сфере, быту, правительственных кругах, на производстве, в международных отношениях, возникают конфликты, все чаще разрешение их ведется путем деловой беседы, переговоров.
Сущность конфликтов, причины их возникновения в деловых сферах и пути улаживания конфликтов относятся к науке управления- менеджменту.

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................3
ГЛАВА 1 ОБЗОР ИСТОРИИ ФОРМИРОВАНИЯ ЭТИКИ .............................5
ГЛАВА 2 ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ……………………..........................6
2.1 МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ.........................................................6
ГЛАВА 3 БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПЕРЕГОВОРОВ ........................................9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.............................................17