Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Января 2013 в 20:12, контрольная работа
Конфликты, как и любые социальные противоречия, являются формой реальных общественных связей, которые как раз и выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей. Словом, там, где действуют люди, практически всегда есть место и конфликтам.
Введение
1. Понятие и классификация конфликта
2. Причины и условия возникновения конфликтных отношений в деловом общении
3. Стратегия поведения и методы разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными
Заключение
Список литературы