Анализ процесса управления ассортиментом в торговом представительстве ОАО «Шатура»

Для принятия эффективного решения о формировании товарного ассортимента рекомендуется проводить маркетинговое исследование внешней и внутренней среды предприятия. Маркетинговое исследование - сложный, и иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени и связанный со всеми этапами маркетинга [8].

Изучая различные способы образования или оптимизации существующего ассортимента, обращаются к соответствующим методам позволяющим определить качественную и количественную структуры показателей: анкетирование, АВС анализ, расчет широты, глубины, насыщенности, гармоничности ассортимента.

Широта ассортимента - это общее количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп.

Это свойство характеризуется двумя абсолютными показателями - действительной и базовой широтой, а также относительным показателем коэффициентом широты

Действительная широта - фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии.

Базовая широта - широта принятая, за основу для сравнения. В качестве базовой широты может быть принято количество видов, разновидностей и наименований товаров, регламентированное нормативными или техническими документами (стандартами, прейскурантами, каталогами и тому подобное), или максимально возможное. Полнота ассортимента - это такая способность набора товаров однородной группы, при которой удовлетворяются одинаковые потребности.

Полнота характеризуется количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы. Показатели полноты могут быть действительными и базовыми.

Действительный показатель полноты характеризуется фактическим количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы, а базовый регламентируемым или планируемым количеством товаров.

Наибольшее значение показатели полноты ассортимента имеют на насыщенном рынке. Чем больше полнота ассортимента, тем выше вероятность того, что потребительский спрос на товары определенной группы будет удовлетворен.

Гармоничность ассортимента - это свойство набора товаров разных групп, характеризующее степень их близости по обеспечению рационального товародвижения реализации, или использования [24].

Одним из основных и наиболее часто применяемых методов получения маркетинговой информации о потребителях и их поведении является опрос. Довольно самостоятельной и очень распространенной формой опроса является анкетирование, то есть заполнение заранее подготовленных бланков с перечнем вопросов.

Анкетный опрос может быть осуществлен в устной форме, то есть регистратор сам заполняет бланк со слов респондента (экспедиционный способ). Другая форма - письменная метод (саморегистрации), когда респондент заполняет собственноручно анкету, которая рассылается по почте (корреспондентский способ). Во введении (преамбуле) в краткой форме сообщается о том, кто и зачем проводит исследование, о фирме, ее репутации целях, которое преследует данное исследование. Введение дает информацию по заполнению анкеты и ее возврату. Здесь же выражается благодарность за время, любезно уделенное респондентом исследователю.

В ассортиментной стратегии маркетинга организации важное место отводится принципу диверсификации, то есть одновременной продаже товаров с различными качественными характеристиками и отказу одного доминирующего продукта, что соответствует теории риска.

В маркетинговом анализе диверсификации часто используется так называемый АВС-анализ. Методику его проведения описывает Беляевский И.К. Его цель - выявить перспективность ассортиментной политики. С его помощью можно выявить товарные позиции с наибольшей экономической значимостью для реализации. В процессе АВС-анализа вся продукция делится на три группы, то есть выстраивается иерархическая шкала товаров с максимальной стоимостью при их минимальном количестве [8].

Одним из наиболее распространенных методов оценки качества видов деятельности диверсифицированной компании является матричный анализ ее хозяйственного портфеля. Матрица хозяйственного портфеля представляет собой таблицу, в которой сопоставляются стратегические позиции каждого структурного подразделения компании.

Матрица БКГ дает возможность определить, какое СХП (стратегическое хозяйственное подразделение) или какой товар занимают ведущее положение по его доле на рынке по сравнению с конкурентами, какова динамика его рынка.

Маркетинговая стратегия - интенсификация маркетинговых усилий для увеличения или поддержания доли на рынке.

Для поддержания или увеличения доли на рынке в условиях сильной конкуренции требуются большие средства. Поэтому фирма должна решить, верит ли она, что данный товар сможет успешно конкурировать при соответствующей поддержке (улучшении характеристик товара, снижении цен, выявлении новых каналов сбыта) или нужно уйти с рынка.

 

4. Анализ процесса управления  ассортиментом в торговом представительстве  ОАО «Шатура»

4.1. Общая характеристика  предприятия и его финансового  состояния

 

Производственное мебельное объединение «Шатура» начинает свою историю с июля 1961 года, когда была выпущена первая партия шкафов для платья. Со дня своего основания «Шатура» зарекомендовала себя как крупнейший в России производитель корпусной мебели и продукции для мебельной промышленности – древесностружечной плиты, ламинированной плиты, текстурированной бумаги и высококачественных плёнок.

После преобразования компании в акционерное общество в «Шатуре» совместно с крупнейшими зарубежными консалтинговыми фирмами были проведены глубокие исследования, по результатам которых был выработан и претворен в жизнь план комплексной реорганизации предприятия, включавший в себя техническое переоснащение производства, полное обновление ассортимента выпускаемой продукции и коренная реорганизация бизнес-процессов.

Сегодня главной целью мебельной компании «Шатура» является становление ее как компании мирового уровня, способной конкурировать с ведущими мебельными компаниями мира не только на российском, но и на зарубежных рынках. В результате проведенных структурных изменений в мебельной компании «Шатура» в настоящий момент существуют 3 основных подразделения (рис.1)

 

Рис.1. Организационная структура мебельного комбината «Шатура»

 

Если проследить динамику изменения объемов продаж ОАО «Шатура» за несколько лет, то можно увидеть, что производство и продажа корпусной мебели данной компанией непрерывно увеличивается (таб.1).

Таблица 1. Крупнейшие производители корпусной мебели в России

№	Наименование производителя	Объем продаж, млн. руб.
		2012 г.	%	2013 г.	%
1	2	3	4	5	6
1.	ОАО «Шатура»	3075	11	3670	12
2.	ЗАО «Сомовская мебельная фабрика»	2012	7,2	1943	6,9
3.	ОАО «Волгоградмебель»	2460	8,8	2534	9,0
4.	ОАО «Севзапмебель»	2096	7,5	2027	7,2
5.	ОАО «Сходня Мебель»	1789	6,4	1746	6,2
	Всего	10560	40,9	11630	41,3

 

 

Из таблицы видим, что темп роста объема продаж компании в 2013 году значительно увеличился. В 2013 году компания активно проводила работы по совершенствованию своей торговой сети. В настоящее время под маркой «Шатура» работает более 300 фирменных магазинов во всех регионах РФ; по общему обороту фирменных магазинов, «Шатура» является лидером дистрибуции мебельного рынка Росси. В таблице 2 представлены общеэкономические показатели деятельности ОАО «Шатура» в динамике по годам: 2011 – 2013гг.

Таблица 2. Система общеэкономических кадровых показателей в ОАО «Шатура»

№	Наименование показателя	Динамика по годам
		2011	2012	2013
	Общеэкономические показатели
1.	Объем продаж, млн. руб.	2950	3075	3670
2.	Величина основных фондов, млн. руб.	3250	3560	4910
3.	Удельный вес основных фондов непроизводственного назначения, %	35,6	32,4	33,8
4.	Производительность труда, млн. руб.	0,9649	0,965	1,0309
5.	Прибыль, млн. руб.	380,5	439,7	296
6.	Удельный вес фонда потребления в прибыли, %	32	31,2	30,6
	Кадровые показатели
7.	Численность персонала, всего в том числе по категориям, чел.:	3057	3186	3560
	- Руководители	35	37	42
	- Специалисты	458	470	534
	- Рабочие	1953	2042	2272
	- Служащие	611	637	712
8.	Текучесть кадров, чел.	132	127	116
9.	Образовательный состав персонала, чел.:
	- неполное среднее	8	7	5
	- общее среднее	27	29	30
	- средне специальное	1681	1784	1994
	- незаконченное высшее	127	134	138
	- высшее	1214	1232	1393
10.	Возрастной состав персонала, чел.:
	- до 18 лет	24	25	24
	- 18-25 лет	611	637	712
	- 26-36 лет	1198	1249	1400
	- 37-50 лет	917	955	1068
	- свыше 50 лет	305	318	356
11.	Средний возраст работающих, лет	35,6	35,4	35,7
12.	Структура персонала по полу, %:
	- женщин	56,5	55,4	52,3
	- мужчин	43,5	44,6	47,7
13.	Распределение персонала по стажу, чел.:
	- до 1 года	122	96	125
	- 1-3 года	459	510	516
	- 3-5 лет	1712	1561	1816
	- 5-10 лет	703	733	854
	- более 10 лет	61	287	249

 

Таким образом, в ОАО «Шатура» персонал состоит из примерно одинаковой численности мужчин и женщин, основную долю составляют рабочие на производстве, специалисты и служащие. Персонал молодой, большая часть из которого имеет достаточный опыт работы, средний и высший уровень профессиональной подготовки в своей области.

Большинство фирменных магазинов ОАО «Шатура» - самостоятельные юридические лица, организованные предпринимателями. Управление ими касается обеспечения единой ценовой и ассортиментной политики, единого стиля оформления магазинов, проведения маркетинговых мероприятий.

 

В табл.3 представлен анализ финансовых результатов торгового предприятия ОАО «Шатура».

Таблица 3. Анализ финансовых результатов ОАО «Шатура» за 2012 -2013 гг.

Наименование показателя	Код стр. формы №2	2013г.	2012г.	Отклонение
				абсолют.	%
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг	010	150219,5	128467,8	21751,7	116,93
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ и услуг	020	116685	101234	15451	115,26
Коммерческие расходы	030	8497,96	7654,9	843,06	111,01
Управленческие расходы	040	4111,98	3147,98	964	130,62
Прибыль (убытки) от реализации (стр.( 010-020-030-040))	050	20924,56	16430,92	4493,64	127,35
Прочие операционные расходы	100	124	15,8	108,2	784,81
Прибыль (убыток) от финансово-хоз. деятельности (стр.( 050 + 060-070+080+090-100))	110	20800,56	16415,12	4385,44	126,72
Прочие внереализационные расходы	130	12,6	171,2	-158,6	7,36
Прибыль (убыток) отчетного периода (стр. (110+120-130))	140	20513,96	16178,02	4335,94	126,80
Налог на прибыль	150	6154,188	4853,406	1300,782	126,80
Нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода (стр. (140-150-160))	170	14359,772	11324,614	3035,158	126,80