Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 10:25, дипломная работа
Актуальность исследования. Многие проблемы российского страхового бизнеса возникают из-за низкого качества управления страховыми компаниями, которое не в последнюю очередь результат низкого уровня знаний персонала и лиц, их обучающих, элементов исследования операций.
Страхование с позиций рынка менеджмента означает процесс, при котором физические и юридические лица вкладывают определенные средства (страховые взносы) в страховые компании, а в случае непредвиденных потерь (ущерба их имущественным интересам) получают определенную договором страхования компенсацию в виде страховых выплат.
Введение…………………….……………………………………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования
страховых организаций на Российском рынке
1.1. Социально-экономическая роль страховых организаций.….…6
1.2. Виды страхования………………………………………………….13
1.3. Требования к созданию и эффективной деятельности
страховой компании………………………………………………..23
1.4. Специфика управления страховыми организациями………...32
Глава 2. Оценка эффективности деятельности
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»
2.1. Характеристика Сибайского филиала
ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………………………………….40
2.2. Анализ эффективности деятельности Сибайского филиала
ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………………………………….53
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию деятельности
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»
3.1. Анализ резервов по расширению агентской сети
Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд»……………..78
3.2. Расчет экономической эффективности
предлагаемых мероприятий………………………………….…….86
Заключение………………………………………………………….…………105
Список литературы…………………………………………………………..106
Приложение…………………………………………………………………
Рассмотрим подробнее страхование ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасных производственных объектов ООО «Росгосстрах-Аккорд».
Технологический процесс состоит из следующих этапов:
1. Заключение договора.
Технология заключения договора страхования показана на рис.2:
Рис.2. Технология заключения договора страхования ответственности
за причинение вреда при эксплуатации опасных производственных объектов
Технология выплаты по договору страхования ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасных производственных объектов показана на рис. 3:
Рис.3. Технология выплаты по договору страхования ответственности
за причинение вреда при эксплуатации опасных производственных объектов
В настоящее время компания «Росгосстрах-Аккорд» большое внимание уделяет проблеме повышения страховой культуры населения и привлечения внимания потребителей к страхованию. Компания самостоятельно инициирует и реализует проекты, которые способствуют решению данной проблемы.
Сибайский филиал ООО
«Росгосстрах-Аккорд»
В процессе осуществления страховой деятельности ООО «Росгосстрах-Аккорд» производит затраты на ведение страховых операций.
Расходы на ведение дела включаются:
В доходы от ведения дела включаются:
Сибайский филиал «Росгосстрах-Аккорд» - одна из самых быстро растущих и прибыльных компаний, по темпам роста и динамике развития филиал занимает 1 место среди страховщиков г. Сибая. Среди страховых компаний г. Сибая филиал имеет самую широкую клиентскую базу.
В 2003 году количество заключенных договоров составляло 11391, а к концу 2007 года количество заключенных договоров составило 14202 (прирост составил 24,6%). Динамика количества заключенных договоров за период от 2003 по 2007г показана на рис. 4:
Рис.4. Динамика количества заключенных договоров за период от 2005 по 2007 г
Страховая полученная премия увеличилась с 8549959 р. до 15756536 рублей, что составляет 84,2% прироста, в том числе по ДВ (добровольное страхование) на 107% (на 1840938 руб) и ОС АГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) на 78,7% (на 5365639 руб). Показатели объема выплат Сибайским филиалом ООО «Росгосстрах-Аккорд» показаны в табл.1.
Уровень страховых выплат за 2007 г.
Виды |
Страховые |
В % к |
Страховые |
В % к | ||
страхования |
премии (взносы) |
общей сумме |
2003 году |
выплаты |
общей сумме |
2003 году |
Всего |
15756536 |
100 |
184,2 |
5792760 |
100 |
668,2 |
1. По добровольным видам страхования |
3552812 |
22,5 |
107 |
1184471 |
20,4 |
215,4 |
в том числе: |
|
|||||
- по страхованию жизни |
45074,77 |
0,2 |
- |
- |
- |
- |
- по страхованию иному, чем страхование жизни |
14154,66 |
0,08 |
107 |
1184471 |
20,4 |
215,4 |
в том числе: |
|
|||||
- по страхованию от несчаст-ных случаев и болезней и добровольному медицинскому |
1079774 |
6,8 |
168 |
668708 |
11,5 |
174,6 |
- по страхованию имущества |
1172717,3 |
7,4 |
178,2 |
71797,33 |
1.2 |
656 |
-Автомототранс-портное страх. |
1205170,7 |
7,6 |
168,2 |
429296,78 |
7,4 |
9,3 |
- ответственности |
24746 |
0,1 |
155,9 |
- |
- |
- |
2. По обязательному страхованию |
12220524 |
55,32 |
178,7 |
4608289 |
59,5 |
45,4 |
В том числе: -по ОСАГО |
12203724 |
55,31 |
178,7 |
4608289 |
59,5 |
45,4 |
Доля ОС АГО в портфеле филиала составляет 59% (увеличилась на 23,2%), значительная доля приходится на имущественное страхование граждан - 13,8% (уменьшилась на 7%). Структура взносов по добровольным видам страхования показана на рис. 5:
Рис.5. Структура взносов по добровольным видам страхования
за период от 2005 по 2007 год
Расходная часть увеличилась в 6,5 раз и составила 5792760 рублей, из них в 2005 году за ОС АГО выплатили 36% из всех выплат, а в 2007 году – выплаты по ОС АГО составили 79% за счет увеличения крличества заключенных договоров по ОС АГО.
Общие выплаты Сибайского филиала в 2007г составили 5792760 руб., что превышает аналогичный показатель предыдущего года на 22,4%. По добровольному страхованию выплачено 1184471 руб. возмещения (27,2% от общей суммы выплат). При этом выплаты по страхованию от несчастных случаев и болезней и по ДМС равнялись 668708руб. (42,3%), по страхованию имущества – 71797,3 руб. (4,5%), по сельскохозяйственному страхованию - 14666 руб. (0.9%).
Резкий рост объема страховой премии и страховых выплат, безусловно, является главным итогом развития Сибайского филиала ООО «Росгосстрах-Аккорд», они значительно опережают динамику основных макроэкономических показателей. Динамика страховых взносов и выплат показана на рис.6:
Рис.6. Динамика страховых взносов и выплат за период от 2005 по 2007 год
Основными факторами, лежащими в основе роста объема страховой премии, являются:
В общем, филиал рентабельный, оправдывает расходы, прибыльный.
Для нормального функционирования Сибайского филиала проводится анализ его деятельности – в зависимости от постоянно меняющейся коньюктуры рынка. Это позволяет сделать филиал устойчивым – прибыльным и конкурентоспособным, а также обеспечить его дальнейшее развитие.
Проведение систематических анализов деятельности филиала позволяет:
Новой команде менеджеров,
пришедшей в компанию в 2003 году, удалось
успешно и в короткие сроки
завершить масштабную структурную
реорганизацию страховой
Уровень компьютеризации в филиале повышен за 2 последние года в 3 раза. Разработаны единые IT- стандарты, создана центральная база договоров по рисковым видам страхования, установлен единый стандарт операционного учета по системе.
ООО «Росгосстрах-Аккорд» - социально значимая компания. Филиал совместно со Сбербанком России является уполномоченным агентом правительства РФ по программе компенсационных выплат отдельным категориям граждан РФ по их «дореформенным» вкладам и договорам накопительного страхования. Обслуживание программы, компенсацонных выплат, имеющей ярко выраженную социальную направленность, осуществляется через пункты выплат, организованные «Росгосстрах-Аккордом». Социально значимым проектом для «Росгосстрах-Аккорда» является выполнение государственного контракта с МВД РФ на обязательное страхование жизни и здоровья военнослужащих внутренних войск МВД России, граждан, призванных на военные сборы во внутренние войска МВД России, а также сотрудников органов внутренних дел РБ.