Антикризисное управление на предприятии

      - подготовка к переговорам - изучение состояния дел, информации по рассматриваемым вопросам, формулировка целей и задач, решение организационных вопросов;

      - предварительное оглашение позиций сторон на переговорах;

      - поиск взаимоприемлемого решения - нахождение комбинации, устраивающей обе стороны;

      - завершение переговоров.

      Переговоры могут проводиться в присутствии или при посредничестве третьей, нейтральной стороны.

       В сегодняшних условиях агрессивные методы насилия для разрешений конфликтов могут применяться к тем конфликтующим сторонам - как внутри страны, так и на международной арене, - которые нарушают общепринятые в мире нормы, правила и законы общежития и не стремятся к цивилизованным методам разрешения проблем. [13, с. 55]

      Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации могут быть сведены к следующему:

      - Признать существование конфликта.

      - Определить возможность переговоров.

      - Согласовать процедуру переговоров.

      - Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта.

      - Разработать варианты решений.

      - Принять согласованное решение.

      - Реализовать принятое решение на практике.

      Если кризис - это отклонение от нормальной ситуации (экономической социальной, политической), если его источниками возникновения являются люди и их отношения, а конфликт возникает в процессе взаимодействия, взаимоотношений и общения индивидов между собой, то есть это социальный аспект, тогда следует вывод, что конфликт - это один из видов кризисной ситуации, поэтому он подчиняется всем правилам, относящимся к кризису, его предупреждению, ликвидации и усугублению или развитию. [20, с. 42]

      На анализируемом предприятии с кадрами проводится работа, направленная на недопущения конфликтных ситуаций. При этом используются все выше перечисленные меры.

 

       Глава 2 Анализ финансового состояния туристской фирмы 

      2.1 Краткая характеристика ООО «Арго-тур» 

      Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Арго-тур», созданное 14 января 2003 года. В соответствии с учредительными документами основной вид деятельности общества осуществление рекламной и маркетинговой деятельности как самостоятельно, так и по договорам с иными организациями, как в России, так и за рубежом, в соответствии с действующим законодательством.

      Место нахождения ООО « Арго-тур»: 400131, Российская Федерация г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д.28-а.

      Основными видами (предметом) деятельности общества являются:

      - Оказание туристских услуг;

      - Организация экскурсионного развития;

      - Прокат туристского инвентаря, снаряжения, автомобилей;

      - Организация деловых встреч, бизнес-туров, круизов и деловых поездок как в России, так и за рубежом (с участием российских и иностранных граждан);

      - Организация и ведение гостиничного бизнеса;

      - Оказание сервисных услуг по визовому оформлению российским и зарубежным гражданам и фирмам;

      - Оптовая и розничная торговля товарами народного потребления (в том числе подакцизными товарами), а также продукцией производственно-технического назначения;

      - Автотранспортные услуги (грузовые и пассажирские перевозки, в том числе междугородние и международные) юридическим и физическим лицам;

      - Рекламно-информационные услуги;

      - Маркетинговая, полиграфическая, издательская, культурно-просветительская деятельность;

      - Оказание бытовых и консультационных услуг;

      ООО « Арго-тур» вправе осуществлять любые виды деятельности, направленные на достижение цели Общества и не запрещённые законодательством.

      Организационная структура управления ООО « Арго-тур» относится к линейно-функциональному типу. [10, с. 19] Именно данный тип управления является наиболее приемлемым для фирмы такого размера и вида деятельности. Управление ООО « Арго-тур» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и его Уставом.

      

      Рис.2.1. Организационная структура ООО « Арго-тур» 

      Менеджеры по туристическому сервису (поездки по России и за рубеж) обеспечивают соблюдение сроков договоров. Организуют работу по выполнению плана. Разрабатывает обязательный ассортиментный перечень услуг на основе изучения потребительского спроса, контролирует его соблюдение. Оперативно производит уценку туров, не пользующихся спросом у покупателей. Участвует в составлении заказов и договоров на продажу туров, контролирует их исполнение.

      Финансовый директор компании осуществляет руководство финансовыми ресурсами компании

      Таблица 2.1.

      Штатное расписание

      

      Виды деятельности 

      ООО « Арго-тур» оказывает следующие виды услуг:

      1.Туризм: все виды отдыха и лечение, туры по стране,

      2.Организация экскурсий по городу Москве и Московской области;

      3.Оформление выездных виз и оказание информационных и консультационных услуг по их получению (правила оформления виз, анкеты, необходимые документы);

      4.Страхование.

 

       Вышеперечисленные услуги создают доходы:

        

      В качестве нового туристического продукта выступает организация путешествий для молодежи.

      Хозяйственную деятельность анализируемого предприятия характеризуют следующие основные технико-экономические показатели.

 

       Таблица 2.2.

      Основные технико-экономические показатели ООО « Арго-тур»

      

      Из таблицы следует, что на ООО « Арго-тур» с каждым годом улучшает свои экономические показатели, эффективно используя при этом основные производственные фонды. 

      2.2. Анализ финансового состояния ООО « Арго-тур» 

      Важнейшей характеристикой финансового состояния предприятия является его устойчивость.

      Динамика выручки от реализации на ООО « Арго-тур» такова:

      Таблица 2.3

      Динамика выручки от реализации за 2005-2007