Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Августа 2013 в 20:38, контрольная работа
Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.
Введение.
1.Роль руководителя в принятии решений.
1.1 Ключевая роль руководителя.
1.2 Поведенческие особенности руководителей.
2.Нормативные и дескриптивные модели принятия решения.
Заключение.
Список литературы.
корпоративные информационные системы. Нормативная модель наиболее
адекватна запрограммированным решениям, ситуациям уверенности или
риска, когда имеется доступ ко всей необходимой информации, что
позволяет рассчитать вероятности исходов.
Дескриптивные (описательные) модели основываются на эмпирических наблюдениях, они содержат небольшое количество элементов
и объясняют экономические
реальном мире, но в упрощенной форме. Дескриптивная модель описывает реальный процесс принятия решений в трудных ситуациях (незапрограммированные решения и ситуации неуверенности и
неопределенности), когда менеджеры, даже если они захотят, не могут
принять экономически рациональное решение.
Дескриптивная модель принятия решений основывается на работах
Герберта Саймона, предложившего понятия нормативной и дескриптивной
моделей и доказавшего то, что ограниченная рациональность означает, что
деятельность индивидов в
допустимой рациональности (ограниченной рациональности и
приемлемости).
Герберт Саймон подверг резкой критике классическую модель
«экономического человека», который в любых ситуациях принимает
оптимальные решения. Эта модель крайне далека от реальности, поскольку
на самом деле человеческая рациональность ограничена и в поведении людей очень много иррационального. Эти выводы привели Г. Саймона к разработке концепции ограниченной рациональности, в рамках которой рассматривается так называемый административный человек, принимающий решения на основе упрощенных представлений о реальности. Исследуя технику принятия управленческих решений, Г. Саймон ввел понятия запрограммированных и незапрограммированных решений и пришел к выводу, что для повышения своей эффективности организации должны стремиться запрограммировать как можно больше решений.
Организация — чрезвычайно сложная система, и менеджеры не имеют
ни времени, ни возможностей для обработки всей необходимой для
осознанного выбора информации. Поэтому принимаемые ими решения
являются не столько рациональными, сколько приемлемыми. Приемлемость
означает, что лицо, принимающее решение, выбирает первый,
удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант. Вместо
того чтобы анализировать все варианты, выбирая из них, обещающий
наивысший экономический результат, менеджеры останавливаются на
первом же, способном устранить проблему, варианте, даже если они
допускают возможность существования других, более выгодных решений.
Поиск исчерпывающей информации и «точки оптимума» занимает слишком
много драгоценного времени менеджера.
Предположения, на которых основывается дескриптивная модель,
следующие:
1. цели решения, как правило, не отличаются определенностью,
находятся в конфликте друг с другом. Менеджеры часто не подозревают о
существующих в организации проблемах и возможностях;
2. рациональные процедуры
применяются, то ограничиваются упрощенным взглядом на проблему, не
отражающим сложности реальных событий;
3. границы поиска менеджерами
различных вариантов
человеческими, информационными и ресурсными ограничениями;
4. большинство менеджеров
нежели максимизирующими решениями. Отчасти это происходит из-за ограниченности имеющейся у них информации, отчасти — из-за нечеткости
критериев максимизации.
Дескриптивная модель носит описательный характер, отражает
реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях,
а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим
идеалом, в ней учитываются человеческие и иные влияющие на
рациональность выбора ограничения.
Дескриптивная модель принятия решений во многом основывается на
интуиции менеджеров. При интуитивном принятии решений используется
личный опыт и проницательность в большей степени чем последовательная
логика или четкие умозаключения. Интуиция не является произвольной или
иррациональной, поскольку она базируется на многолетней практике и
здравом смысле, хранящемся в подсознании. Обращаясь к своей интуиции,
основанной на многолетнем опыте решения проблем, менеджеры гораздо
быстрее осознают, что в организации возникла проблема; и при этом
появляется интуитивное
решения проблемы, что значительно ускоряет процесс принятия решений.
В дескриптивной модели взаимосвязи между элементами могут быть
описаны в виде простых математических уравнений. Их недостаток
заключается в том, что они не отражают функциональные взаимосвязи и
ограничения, но они создают основу для построения более сложных моделей.
Примером описательных моделей могут быть модели идеальной
конкуренции для прогнозирования цен в реальном мире, или плановая
калькуляция себестоимости, простые инвестиционные расчеты.
Дескриптивные модели выражают необходимую целевую функцию в
терминах производственных операций, т. е. они предписывают
определенную технологию, процедуры, используя которые ЛПР может
выбрать оптимальное решение с учетом заданных ограничений и критериев.
Поэтому описательная (дескриптивная) модель является основой для
построения оптимизационных
Заключение.
Процесс принятия решений является одним из важнейших элементов работы менеджера (руководителя) в любом ее аспекте: планировании, организации, управлении и контроле.
Предполагается, что лицо, принимающее рациональные решения, четко определяет проблему, не имеет конфликта целей, знает все варианты выбора, точно определяет предпочтения, которые не меняются со временем, не имеет временных и стоимостных ограничений и выбирает окончательный вариант, обеспечивающий максимальную отдачу.
В процессе принятия ограниченно рациональных решений выбранная проблема очевидна и зависит от личных интересов менеджера (руководителя) и его подготовки, идентифицируется ограниченный набор критериев, разрабатывается простая модель для оценки критериев, определяется ограниченный набор сходных вариантов, все имеющиеся варианты оцениваются по очереди, поиск продолжается до тех пор, пока не будет найдено удовлетворительное решение, на решение влияют политика компании и возможность воздействия на персонал, на оценку результатов принятого решения влияют личные интересы лица, ее выполнявшего. В процессе принятия решений менеджеры (руководитель) постоянно обращаются к своей интуиции. Интуитивное принятие решений представляет собой подсознательный процесс на основе личного опыта менеджера (руководителя) и накопленных мнений его сотрудников.
Считается идеальной ситуация для принятия решений, когда менеджер (руководитель) может принять правильные решения благодаря тому, что ему точно известны последствия каждого варианта. На практике такая определенность встречается крайне редко. Гораздо реальнее условие риска, когда лицо, принимающее решения, может лишь оценить вероятность определенных вариантов или результатов того или иного выбора. Если же недоступны ни определенные, ни достаточно вероятные оценки, имеет место условие неопределенности, и на выбор лица, принимающего решение, будет очень сильно влиять его интуиция или предчувствие. Изучая человеческий фактор разработки управленческих решений, необходимо отметить: определяющую роль в этом сложном процессе, принадлежащую руководителю. Требования к профессиональной компетенции менеджера (руководителю) включают не только необходимые знания и навыки, но и определенные человеческие свойства его как личности.
Список литературы: