Бизнес - план коллекторского агентства

 

 

 

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ НА РЫНКЕ КОЛЛЕКТОРСКИХ УСЛУГ

Общий обзор российского рынка  позволяет  сделать следующие  выводы:

 

• Темп роста рынка в 1 полугодии 2013 года – 30%;
• Объем рынка – $3,5 млрд. (прогнозируемый объем рынка

     по итогам 2007 года - $7 млрд.);

• Прирост клиентской базы  составил - 25%.
• Количество участников рынка: 2011 г. – 21 фактор; 

     2012 г. – 111 фактор;  2013 г. – более 120 факторов;

• Значительное ежегодное увеличение объема рынка;
• Усиление конкурентной борьбы: появление на рынке большого количества компаний;
• Начало процессов сегментации рынка и клиентоориентированности коллекторских компаний;
• Региональная экспансия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

НЕОБХОДИМЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА.

 

1. Регистрация предприятия.

Для создания коллекторского агентства, представляющего полный спектр высококвалифицированных информационно-аналитических, консалтинговых консультационных и коллекторских услуг, необходимо:

• Зарегистрировать предприятие в форме ООО (Общества с Ограниченной Ответственностью).

 

2. Аренда  и оборудование   помещения.

• На первом этапе необходимо арендовать офисное помещение, общей площадью S = 200 кв.м.;
• приобрести необходимое оборудование (15 стационарных компьютеров, ноутбук, офисную технику).

 

3. Подбор  персонала.

Для максимального удовлетворения нужд клиентов и партнеров в сфере коллекторской деятельности необходимо  создать высокопрофессиональную команду сотрудников создаваемого коллекторского агентства.

На первом этапе кадровая структура  коллекторского агентства будет представлена следующими специалистами:

• Генеральный директор – 1 сотрудник;
• Бухгалтер-делопроизводитель – 1 сотрудник;
• Юрист - 2 сотрудника;
• Финансовый аналитик – 1 сотрудник;
• Коллектор – 10 сотрудников;
• Офис-менеджер – 1 сотрудник.

   Далее штат сотрудников  по необходимости будет расширен. По мере расширения штата коллекторского агентства регулярно будут осуществляться мероприятия по развитию персонала. 

 

4. Приобретение и внедрение программных  продуктов.

Для эффективной организации бизнеса  необходимо внедрить программный продукт «Система управления возвратом долга (СУВД) «Кредитные дела».

 

5. Продвижение  и реклама компании.

Для привлечения, поиска и подбора  клиентов и обеспечения агентства необходимым  объёмом работы необходимо:

• создать сайт коллекторского агентства;
• организовать рекламную компанию агентства в СМИ и Интернете, с применением современных  PR технологий.

Активная  и профессионально  организованная рекламная компания позволит занять компании определенную нишу на рынке и расширить сферу  предлагаемых услуг. В дальнейшем в  перечень услуг коллекторского агентства будут включены:

• консалтинговые и адвокатские услуги;
• услуги по покупке долгов (цессия);
• услуги по продаже долгов (аукционы, конкурсы).
• услуги страховым компаниям по продаже страховых продуктов;
• услуги юридическим лицам и предпринимателям по кредитованию малого и среднего бизнеса;
• услуги по подбору программы кредитования;
• услуги по оформление бизнес – планов, подготовка пакетов документов для получения кредита.
• подготовка пакетов документов, получение кредита.

 

 

 

 

6. Маркетинговые исследования.

   По мере набора оборотов  поступления заказов на коллекторские услуги, расширить географию предложения услуг путём организации филиалов в регионах России. Для этого необходимо:

- провести маркетинговые исследования  состояния коллекторского бизнеса в различных регионах России, с целью выявления наиболее «востребованных» коллекторских услуг для конкретного района;

- организовать на местах филиалы  агентства (подобрать и обучить  персонал, а также провести другие  организационные мероприятия).

 

Реализация проекта  включает в  себя три  этапа:

• 1 этап (краткосрочная перспектива -  продолжительность 6 -12 месяцев);
• 2 этап  (среднесрочная перспектива - продолжительность от 1  до 2 лет); 

3 этап  (долгосрочная перспектива -  продолжительность от 2  до 5 лет).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН.

 

Расчет финансового  плана на краткосрочную перспективу (6 месяцев).

 

№ п/п	Структура издержек*	Сумма, руб.
1. Издержки на организационные мероприятия
1.1.	Регистрация предприятия	8 000 руб.
1.2.	Уставный  капитал	10 000 руб.
1.3.	Интерьер  офиса, деловая мебель, оргтехника	270 000 руб.
1.4.	Прочие расходы	10 000 руб.
	Итого по разделу 1	298 000 руб.
2. Издержки на технологические  мероприятия
2.1.	Внедрение программного продукта СУВД «Кредитные дела»	1 125 000 руб.
2.2.	Расходы на обучение и подготовку сотрудников  агентства	150 000 руб.
2.3.	Расходы на создание сайта коллекторского      агентства	30 000 руб.
2.4.	Расходы на рекламу	50 000 руб.
2.5.	Разработка  и применение современных PR технологий	50 000 руб.
2.6.	Прочие расходы	10 000 руб.
	Итого по разделу 2	1 415 000 руб.
3. Текущие издержки
3.1.	Фонд заработной платы	900 000 руб.
3.2.	Арендная  плата	240 000 руб.
3.3.	Прочие текущие  расходы	60 000 руб.
	Итого по разделу 3	1 140 000 руб.
ИТОГО:		2 913 000 руб.

 

  

Оптимистический прогноз.

 

Расчет финансовых показателей на краткосрочную перспективу (6 месяцев).

 

Показатель	Сумма, руб.
Суммарные заказы	20 000 000 руб.
Вознаграждения  агентства (средний показатель 30%)	6 000 000 руб.
Единовременные затраты	1 713 000 руб.
Издержки на содержание агентства	240 000 руб.
Издержки на заработную плату	900 000 руб.
Единый налог	360 000 руб.
Прочие затраты	50 000 руб.
Чистая прибыль	2 737 000 руб.
Чистая рентабельность, %	45,6%

 

*Издержки по разделу 1(п.1.1 – п.1.4) и по разделу 2(п.2.1 - п.2.3) составят

  один раз за период 12 месяцев в сумме – 1 600 000 руб.

 

 

 

 

Расчет финансовых показателей на краткосрочную перспективу (12 месяцев)

 

Показатель	Сумма, руб.
Суммарные заказы	40 000 000 руб.
Вознаграждения  агентства (средний показатель 30%)	12 000 000 руб.
Единовременные затраты	1 713 000 руб.
Издержки на содержание агентства	480 000 руб.
Издержки на заработную плату	1 800 000 руб.
Единый налог	720 000 руб.
Прочие затраты	100 000 руб.
Чистая прибыль	7 187 000 руб.
Чистая рентабельность, %	59,9%

 

Реалистический  прогноз.

 

Расчет финансовых показателей на краткосрочную перспективу (6 месяцев)

 

Показатель	Сумма, руб.
Суммарные заказы	15 000 000 руб.
Вознаграждения  агентства (средний показатель 30%)	4 500 000 руб.
Единовременные затраты	1 713 000 руб.
Издержки на содержание агентства	240 000 руб.
Издержки на заработную плату	900 000 руб.
Единый налог	270 000 руб.
Прочие затраты	50 000 руб.
Чистая прибыль	1 327 000 руб.
Чистая рентабельность, %	29,5%

 

Расчет финансовых показателей на краткосрочную перспективу (12 месяцев)

 

Показатель	Сумма, руб.
Суммарные заказы	30 000 000 руб.
Вознаграждения  агентства (средний показатель 30%)	9 000 000 руб.
Единовременные затраты	1 713 000 руб.
Издержки на содержание агентства	480 000 руб.
Издержки на заработную плату	1 800 000 руб.
Единый налог	540 000 руб.
Прочие затраты	100 000 руб.
Чистая прибыль	4 367 000 руб.
Чистая рентабельность, %	48,5%

 

ВЫВОД:

Итого издержки в течение 12 месяцев составят (max)      -  5 813 000 руб.

Ожидаемая чистая прибыль в течение 12 месяцев (min)     -  3 187 000 руб.

ПЛАН  И СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОЕКТА.

 

   Работа коллекторского агентства будет представлять собой целый комплекс средств и методов законного давления на неплательщиков, конечным итогом которого будет выступать полное погашение существующей задолженности. А о самом коллекторском агентстве можно говорить как о системе возврата долга, включающей в себя специалистов разной функциональной направленности, деятельность которых будет взаимосвязана и направлена к одной цели — вернуть долг. Важно также отметить, что вся деятельность нашего агентства будет находиться в правовом поле РФ.  
   Агентство будет вести должников от ранней стадии — заочное телефонное общение, далее будет следовать непосредственный контакт с должником и последняя стадия — обращение в компетентные органы для применения мер государственного принуждения.  
   В ходе этого процесса неплательщикам постоянно и целенаправленно будет внушаться мысль о необходимости погашения суммы долга в минимальные сроки и в полном объеме под угрозой предусмотренных законом санкций.  
   Грамотное использование норм российского законодательства будет агентству позволять создание вокруг заемщиков атмосферу напряженности и неопределенности, что психологически настроит их на скорейшее погашение долга. Основной идеей работы агентства будет постоянное и неотступное внимание к каждому неплательщику на всех стадиях возврата долга. Агентство будет учитывать психологический склад каждого должника и на этой основе будет применять наиболее оптимальную систему воздействия на него. Такой дифференцированный подход позволит заемщикам, испытывающим временные финансовые трудности, под контролем агентства погасить долг до суда, а злостным уклонистам испытать на себе все возможные неблагоприятные последствия, предусмотренные действующим законодательством.  
   Работа агентства начнётся с того, что на неплательщика будет заводиться персональное дело. На следующем этапе будет происходит формирование этого дела путем анализа всей существующей информации о должнике, что позволит правильно выбрать манеру общения с учетом возрастных, культурных, профессиональных, имущественных и иных факторов на стадии досудебного урегулирования, а на стадии исполнительного производства даст приставу-исполнителю необходимые фактические данные.  
   Далее информация будет передаваться в call-center. Эта стадия чрезвычайно важна, так как на ней агентство будет устанавливать тип неплательщика, и применять в соответствии с этим типом определенную стратегию возврата долга. Эту стадию можно назвать просветительско-профилактической. Так как большинство населения нашей страны все же не обладает развитой правовой культурой, то эта стадия призвана названную культуру повысить и обрисовать должнику все минусы невозврата долга. Практика показывает, что у большинства неплательщиков при правильно построенном общении с ними здравый смысл все-таки побеждает и начинается возврат долга.  
   Действенной представляется также и встреча с самим должником с целью урегулирования сложившейся ситуации (такие встречи могут происходить как по месту жительства, так и по месту работы), на таких встречах обязательно будет присутствовать юрист, который разъяснит неясные для должника правовые вопросы. На этом оканчивается досудебная стадия возврата долга.  
   После этого агентство готовит все необходимые документы для суда и в соответствии с процедурой вынесения судебного приказа или в исковом производстве получает необходимый для принудительного взыскания судебный документ, а далее начнется работа с судебными приставами-исполнителями, а в случае необходимости, и с другими государственными органами. Общеизвестный факт, что исполнить судебное решение сегодня очень непросто, а службы судебных приставов — исполнителей перегружены делами и жалобами, поэтому агентство будет активно включаться и в этот процесс.