Маркетинг бизнес-планирование ООО «Фристайл Технолоджи»

Проведенный анализ должностных обязанностей работников организации показал, что основные управленческие функции выполняются специалистами должной квалификации.

Но не всегда жесткая структура управления позволяет эффективно управлять персоналом организации, что снижает эффективность достижения поставленных целей организации. Далее проведем анализ основных экономических показателей организации. Основные экономические показатели деятельности организации представлены в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1 – Основные экономические показатели деятельности ООО «Фристайл Технолоджи» за 2012-2014 гг.

Показатель	2012 год	2013 год	2014 год	Абс. откл. 2014-2012	Темп прироста, %
Выручка от реализации, тыс. руб.	187 105	192 470	198 800	+11695	+6,25
Себестоимость, тыс. руб.	162 107	166 401	170 418	+8311	+5,13
Прибыль от реализации, тыс. руб.	24 998	26 069	28 382	+3384	+13,54
Стоимость основных средств, тыс. руб.	41777	35734	35138	-6639	-15,89
Стоимость оборотных средств, тыс. руб.	49060	46594	50861	+1801	+3,67
Фондоотдача, Руб./руб.	2,476	2,294	2,354	-0,121	-4,90
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.	26,41	27,95	33,47	+7,06	+26,74
Рентабельность продаж, %	13,36	13,54	14,28	+0,92	-
Рентабельность производства, %	15,42	15,67	16,65	+1,23	-
Коэффициент оборачиваемости капитала, об.	33,01	31,09	33,63	+0,62	-

 

Таким образом, по приведенным в табл. 2.1 данным можно сделать следующие выводы:

• реализовано продукции в 2012 году на 187105 тыс. руб., в 2013 году 192470 тыс. руб., в 2014 году 198800 тыс. руб., в абсолютном выражении выручка увеличилась на 11695 тыс. руб., прирост составил 6,25% в 2014 году по сравнению с 2012;
• себестоимость составила в 2012 году 162107 тыс. руб., в 2013 году 166401 тыс. руб., в 2014 году 170418 тыс. руб., в абсолютном выражении рост себестоимости составил 8311 тыс. руб., в относительном выражении прирост себестоимости за анализируемый период составил 5,13%;
• прибыль от реализации ООО «Фристайл Технолоджи» на протяжении анализируемого периода увеличивается. В 2012 году значение показателя составляло 24998 тыс. руб., в 2013 году 26069 тыс. руб., в 2014 году 28382 тыс. руб., за исследуемый период прибыль от реализации увеличилась на 3384 тыс. руб., или на 13,54%.

На увеличение прибыли повлияло сразу несколько факторов:

- расширение географии  реализации продукции привело  к увеличению объемов продаж;

- увеличение объемов производства  неизбежно привело к сокращению  постоянных затрат на производство  и тем самым снижение себестоимости  продукции. Следовательно, увеличение получаемый прибыли это результат эффективной работы и грамотного управления.

Среднемесячная заработная плата работников ООО «Фристайл Технолоджи» увеличилась в 2014 году до 33,47 тыс. руб., то есть на 7,064 тыс. руб. в сравнении с 2012 годом.

Динамика рентабельности продукции приведена на рисунке 2.2. Уровень рентабельности от периода к периоду повышается, что связано в первую очередь со снижением затрат на производство продукции и увеличением ее объемов.

 

Рис. 2.2 Динамика показателей рентабельности ООО «Фристайл Технолоджи» в 2012-2014 гг.

 

Анализ показателей рентабельности демонстрирует увеличение рентабельности продаж на 0,92%, рост рентабельности производства на 1,23%. Показатели рентабельности хозяйственной деятельности достаточно высоки и отражают позитивную тенденцию улучшения хозяйственной деятельности ООО «Фристайл Технолоджи».

Таким образом, по результатам проведенного экспресс анализа экономической деятельности организации можно сделать выводы об устойчивом экономическом положении ООО «Фристайл Технолоджи» прибыль от реализации на протяжении анализируемого периода увеличивается, что позволяет иметь некоторую уверенность завтрашнем дне.

 

2.2 Стратегия маркетинга ООО «Фристайл Технолоджи»

 

Маркетинговая стратегия ООО «Фристайл Технолоджи» преследует несколько важнейших целей:

• определяет основные направления, по которым строится и развивается маркетинговая деятельность ООО «Фристайл Технолоджи» (территория сбыта, виды предлагаемой клиентам продукции, объемы реализации и т.д.);
• увязывает цели маркетинговой деятельности с общими задачами деятельности ООО «Фристайл Технолоджи»;
• обязывает ООО «Фристайл Технолоджи» исходить из реальной обстановки на рынке офисных перегородок и межкомнатных дверей;
• помогает соотносить маркетинговые расходы с материальными и финансовыми возможностями ООО «Фристайл Технолоджи».

Маркетинговый план, как важный раздел бизнес-плана, составляется в ООО «Фристайл Технолоджи» один раз в год. Сама по себе процедура составления маркетингового плана стимулирует руководство ООО «Фристайл Технолоджи», линейных менеджеров продумывать и анализировать все вопросы его содержания, следовательно, и углублять свои познания и практические навыки в сфере маркетинга. Обсуждение стратегии маркетинга в коллективе ООО «Фристайл Технолоджи» способствует поддержанию духа единства команды и является эффективным тренингом для рядовых сотрудников.

На сегодняшний день стратегические маркетинговые цели ООО «Фристайл Технолоджи» ориентированы на два основных направления:

а) разработка продукта с учетом статуса ООО «Фристайл Технолоджи» как надежного производителя и поставщика офисных перегородок и межкомнатных дверей;

б) усиление имеющихся рыночных позиций на рынке.

С учетом этих позиций в ООО «Фристайл Технолоджи» разрабатываются элементы стратегии маркетинга, а именно:

1) продукт ООО  «Фристайл Технолоджи»;

2) ценообразование  на ООО «Фристайл Технолоджи»;

3) продажи и сбыт;

4) продвижение товара  на рынок.

Реализуя данный комплекс маркетинга, старший менеджер ООО «Фристайл Технолоджи» решает главные задачи, а именно:

• анализ рыночного положения ООО «Фристайл Технолоджи» на основе анализа факторов ее внутренней и внешней среды и положения конкурентов общества;
• анализ сбытовой, ценовой, маркетинговой и рекламной деятельности ООО «Фристайл Технолоджи», методов стимулирования продаж, выявлении сильных и слабых сторон в деятельности ООО «Фристайл Технолоджи»;
• разработка краткосрочных и среднесрочных прогнозов по объемам продаж;
• выбор и работа на целевых сегментах рынка и ориентирование на практические действия на данном рынке;
• разработка основных элементов фирменного стиля ООО «Фристайл Технолоджи», их правильное применение в оформлении офиса и сайта компании, в используемых средствах рекламы продукции ООО «Фристайл Технолоджи»;
• разработка плана различных мероприятий по рекламе и PR с применением наиболее эффективных средств рекламной деятельности, оперативный анализ эффективности их осуществления и при необходимости – корректировка плана;
• разработка предложений по корректировке и формированию положительного имиджа ООО «Фристайл Технолоджи» в сознании потребителей выпускаемой продукции и единой корпоративной культуры в компании, непосредственное участие в их практической реализации с применением возможных средств реклам.

Для выявления направлений совершенствования стратегии маркетинга ООО «Фристайл Технолоджи» в рамках данной работы было проведено специальное исследование. Основная цель исследования это выявление основных тенденций рынка аналогичной и сопутствующей продукции в Московском регионе и близлежащих областях.

Сбор необходимой информации осуществлялся из нескольких источников. Основную часть участников исследования составили клиенты ООО «Фристайл Технолоджи», кроме того к исследованию были привлечены работники предприятия. Кроме того был проведен сбор информации по работе конкурентов и проанализирован ассортимент. Структура и численность участников исследования приведена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Структура участников исследования

Категория опрошенных, чел.	Число опрошенных, чел.	Доля, %
Клиенты	153	91,1
Сотрудники предприятия	12	7,1
Менеджеры	3	1,8
Всего	168	100

 

 

Первой частью исследования было выявление мнения покупателей о самой компании и ее системе продаж, уровня обслуживания, предлагаемого ассортимента, доступности для потребителей, уровня цен. При проведении опроса, потребителей попросили ответить на ряд вопросов и оценить уровень и качество обслуживания в ООО «Фристайл Технолоджи». Результаты исследования по первому блоку представлены в таблице 2.3.

 

Таблица 2.3 - Оценка ООО «Фристайл Технолоджи» потребителями

Фактор	Значимость фактора и количество выбравших данный фактор, человек					Средний балл
	5	4	3	2	1
Уровень обслуживания	80	62	9	2	-	4,44
Ассортимент продукции	41	77	31	3	1	4,01
Доступность цен	59	66	27	1	-	4,19
Месторасположение	47	87	18	1	-	4,19
Общее впечатление	21	86	45	1	-	3,83

 

 

Как видно из таблицы основные показатели уровня обслуживания находятся на хорошем уровне. Общее впечатление потребителей от организации в целом составило 3,83 балла. Показатель немного меньше чем по ряду других. При личной беседе с потребителями выяснилось, почему же при вполне хороших показателях общее впечатление немного смазано.

Оказалось что часть потребителей недовольна большим временем ожидания покупки (задержки в доставке продукции в один два дня). Некоторые потребители выразили желание купить продукцию в магазинах ближе к их дому (14 человек из всех опрошенных указали на такой недостаток, это составляет 9% от общего числа опрошенных потребителей). Показатели местоположения, доступности цен и уровня обслуживания менеджерами были отмечены самыми высокими баллами. Опрошенные клиенты высказывали свое удовлетворение обслуживанием и ценами на продукцию.

Выявленные недостатки в деятельности предприятия необходимо исправлять, это даст возможность организации привлекать большее число клиентов, максимизировать выручку и прибыль и совершенствовать маркетинговую стратегию.

Второй частью исследования запросов потребителей было выявление их пожеланий и предпочтений относительно рекламы организации. При проведении опроса вопросы задавались дуплетом, то есть основной вопрос, нужно или нет расширять рекламную компанию, и при ответе да задавался второй вопрос, что именно вы хотите увидеть в нашей рекламе. И так по трем позициям опроса. Результаты ответов клиентов представлены в таблице 2.4.

 

Таблица 2.4 -  Оценка направлений изменения рекламной компании

Показатели	Да	Нет	Не знаю	Доля ответа (доля среди ответов да)
Необходимо ли расширение рекламной кампании	44	107	2	29 / 70 / 1
Предлагаемые рекламные материалы - реклама в интернете - сувенирная продукция - полиграфическая реклама	14 28 2			9 (32) 18 (64) 1 (4)
Нужны ли дополнительные услуги	59	40	54	38 / 26 / 36
Предлагаемые дополнительные услуги - заказ по интернету каталогу - электронные каталоги  продукции  - другие	33 24 2			21 (56) 16 (41) 2 (3)