Пути повышения эффективности принимаемых управленческих решений

 

3. Пути повышения эффективности  принимаемых управленческих решений

 

3.1 Оценка эффективности принимаемых управленческих решений

Принятие управленческого  решения, по существу, является промежуточной  фазой между управленческим решением и управленческим воздействием. Исходя из этого, эффективность управленческих решений следует охарактеризовать как совокупность эффективности  разработки управленческих решений  и эффективности осуществления  этих управленческих решений.

Эффект и эффективность - разные понятия. Экономический эффект - это результат труда человека в процессе производства материальных благ (количество выпущенной продукции на участке, заводе; прирост вновь созданной стоимости в народном хозяйстве).

Эффект - это результат  определенного действия, мероприятия, процедуры, выполнения работы или устремлений  в достижении технико-экономических  или социальных целей. Как результат  труда - эффект всегда количественная величина. Различают экономический и социальный эффект.

Управленческий труд относится  к наиболее сложным видам человеческой деятельности, и его оценка не всегда может быть произведена прямым путем  из-за отсутствия формализованных результатов  количественной оценки отдельных видов  выполняемой работы, поэтому для измерения его эффективности часто применяются косвенные методы.

Критерием оценки управленческого  труда является его эффективность:

 

Э = эффект (результат) /  затраты управленческого труда

 

При этом нужно помнить, что  результат управленческого труда  выражается не только экономическим, но и социальным эффектом. Что же касается затрат, то они представляют собой  живой и овеществленный управленческий труд.

Критерием оценки эффективности  труда работников аппарата управления является также социальная эффективность, которая из-за отсутствия количественных измерителей определяется главным образом качественными показателями. Критерий экономической эффективности управленческого труда дает возможность количественно измерить эффективность труда аппарата управления, поэтому он нашел наибольшее практическое применение.

Для определения экономической  эффективности управленческого труда используются различные способы:

♦ по показателям предприятия, организации и функционированию труда управленческого персонала;

♦ по объему передаваемой информации;

♦ по качеству и быстроте принимаемых решений;

♦ по выполнению функций  управленческих звеньев.

К показателям, характеризующим  труд в сфере управления, относятся:

♦ снижение трудоемкости обработки  управленческой информации;

♦ сокращение управленческого  персонала, сроков обработки информации;

♦ сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала, сроков обработки информации;

♦ сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления. Это количественно измеряемые показатели. А такие показатели в сфере управления, как повышение квалификации управленческого персонала, качества работы, улучшение условий труда, обоснованность управленческих решений, культура управления и другие, не измеряются вообще или измеряются неполно.

В сфере воздействия управленческого  труда на производство количественно  измеряемыми являются следующие  показатели:

♦ прирост прибыли;

♦  увеличение объемов  реализаций продукции;

♦ рост производительности труда; снижение фондоемкости;

♦ увеличение фондоотдачи;

♦ ускорение оборачиваемости  оборотных средств;

♦ увеличение рентабельности производства;

♦ уменьшение непроизводственных расходов; снижение трудоемкости продукции;

♦ уменьшение объемов незавершенного производства;

♦ снижение себестоимости  продукции;

♦ экономия заработной платы;

♦ уменьшение потерь рабочего времени;

♦ повышение культуры производства;

♦ повышение уровня организационной  работы;

♦ улучшение условий труда;

♦ повышение качества продукции;

♦ повышение квалификации производственного персонала;

♦ рост технического уровня производстве.

Можно оценивать как эффективность  деятельности аппарата управления данной организации в целом, так и  эффективность отдельных управленческих решений. Также объемные показатели, а также удельные качественные показатели. Здесь эффективность организационно-технических  мероприятий, осуществленных в соответствии с принятым управленческим решением, выражается путем соизмерения затрат по этим мероприятиям и результатов, полученных вследствие их проведения.

При оценке эффективности управленческих мероприятий может быть использовано понятие совокупного экономического эффекта, поскольку в составе  полученных результатов имеется  определенный трудовой вклад членов коллектива организации, имеющих различные  профессии.

Рассмотрим  порядок оценки эффективности управленческих решений на примере Борисовского райпо.

Для того чтобы правильно определить эффективность управленческих решений, необходимо осуществлять раздельный учет доходов и расходов торговой организации  в разрезе отдельных товарных групп. Однако на практике ведение такого учета очень сложно. Вследствие этого  целесообразно использовать при  анализе так называемые удельные качественные показатели, а именно прибыль в расчете на 1 млн. рублей товарооборота, а также издержки обращения в расчете на 1 млн. рублей товарных запасов.

Эффективность управленческих решений в торговой организации проявляется обобщенным образом в количественном виде как  прирост объема товарооборота, ускорение  оборачиваемости товаров, уменьшение суммы товарных запасов.

Окончательный же финансово-экономический результат  исполнения управленческих решений  находит проявление в увеличении доходов торговой организации и  в уменьшении ее расходов.

Для оценки экономической эффективности  управления в широком     смысле используются следующие обобщающие показатели:

 

                                         

                                            (3.1)

 

                                           

                                            (3.2)

 

Рассчитаем соотношение  экономической и социальной эффективности  деятельности предприятия за 2009-2011 гг:

 

 

ЭСЭ за 2009 год = 36181 / 305 = 118,6

ЭСЭ за 2010 год =  44950/ 406 = 110,7

ЭСЭ за 2011 год =  73767/ 437 = 168,8

 

Можно сделать вывод, что в целом Борисовское райпо райпо работает достаточно эффективно – интегральный показатель соотношения экономической и социальной эффективности деятельности в 2009 по сравнению с 2010 увеличилась на на 7,9 % (110,7-118,6). В 2011 ЭСЭ составил 168,8.

Далее проанализируем использование трудовых ресурсов в Гомельском райпо.

 

Таблица 3.21. Анализ использования  трудовых ресурсов в Гомельском райпо  за 2010-2011гг.

Показатели	Годы		Отклонение (+;-) от прошлого года
	2008	2010
Среднегодовая численность работников, чел.	535	574	39
Отработано дней одним работником за год, дней	247	257	10
Отработано часов одним работником за год, ч	2223	2313	90
Средняя продолжительность рабочего дня, ч	8	8	-

Примечание. Источник: собственная разработка на основе данных Борисовского райпо

 

Из  данных таблицы следует, что численность  работников в 2010 году по сравнению с 2008 годом увеличилась на 39 человек, что можно считать положительным моментом в деятельности организации. Количество отработанных дней одним работником в отчётном году по сравнению с прошлым увеличилось на 10 дней. В то же время в отчётном периоде фактическая потребность в количестве отработанных дней ниже плановой на 7 дней.

Следующим этапом анализа является изучение взаимосвязи факторов, определяющих среднегодовую выработку продукции работником предприятия (таблица 3.2).

 

Таблица 3.2. Анализ производительности труда в Гомельском райпо за 2010-2011 гг.

Показатель	2008	2010	Отклонение  (+;-)
Среднегодовая численность работников, чел.	535	574	39
Производство продукции, млн. р.	7119	12929	5810
Среднегодовая выработка одного работника, млн р	13,3	22,5	9,2

Примечание. Источник: собственная разработка на основе приложения Д

 

Из  данных таблицы видно, что численность  работников в 2010 году по сравнению с 2008 годом увеличилось на 39 человек. Производство продукции в отчётном году по сравнению с прошлым увеличилось на 5810 млн.р и в 2010 году составило 12929 млн.руб. Эти изменения привели к росту среднегодовой выработки одного работника в 2010 году по сравнению с 2008 годом на 9,2 млн.р.

 

3.2 Резервы и  пути повышения эффективности  процесса принятия управленческих  решений в Борисовском райпо

 

Для того, чтобы улучшить процесс принятия управленческого решения в Борисовском райпо следует внедрить несколько предложений.

Процесс принятия управленческих решений в Борисовском райпо должен состоять из нескольких этапов:

- Получение информации о ситуации.

Данный процесс происходит в  большинстве случаев снизу вверх. Необходимая информация запрашивается  Председателем Правления у персонала, главного бухгалтера и гл. экономиста. Они в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных. Информация снизу вверх поступает управляющему директору, обобщается и в форме отчета представляется;

1.  Определение целей.

Цель формируется при разработке повестки собрания управляющих и  в письменном виде доводится до каждого  члена собрания.

2. Анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:

• дополнительный обмен информацией между участниками принятия решений;
• согласование противоположных точек зрения;
• поиск компромисса;
• обсуждение сценариев развития ситуации;
• выбор оптимального варианта;
• принятие управленческого решения в процессе коллективного открытого голосования.

Процесс принятия управленческих решений  Председателем Правления Борисовского райпо также должен состоять из нескольких этапов:

• Постановка задач по предоставлению информации, необходимой для анализа;
• Анализ информации и постановка задач непосредственно подчиненным по разработке альтернативных вариантов управленческого решения;
• Подготовка подчиненными директора экономического обоснования предложенных альтернатив управленческого решения;
• Выбор наиболее привлекательного, с точки зрения экономического эффекта, варианта решения.

 

Основными формами разработки управленческих решений в Борисовском райпо должны быть:

- Приказ (письменный или устный).

- Распоряжение.

- Протокол.

- Договор.

- Соглашение.

- План.

- Положение.

Помимо форм разработки должны практиковаться и формы реализации управленческих решений: предписание, деловая беседа, убеждение, принуждение, сообщение, обучение, деловая игра (тренинг), совещание (широкий  круг людей), заседание (узко профессиональный круг, где решаются организационные  вопросы), отчёт.

Эффективность принятых управленческих решений также характеризуется  общими финансовыми показателями деятельности предприятия. И, так как, не наблюдается  положительной динамики, то, в основном, можно судить об эффективности принятых управленческих решений. Также одними из основных направлений совершенствования процесса принятия управленческих решений в Борисовском райпо можно  выделить следующие: