Разработка плана продвижения

     2. Налоговая ставка. Изменение налоговых  ставок приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию  на деятельность организации.

     3. Рыночные факторы. В настоящее  время появилось достаточно большое  количество туристических фирм. Поэтому с точки зрения уровня  конкуренции в этой области  организации достаточно трудно  удерживать свое положение. 

     На  основе проведенного анализа внешней  среды можно сделать вывод, что  постоянное наблюдение за изменениями  макросреды и исследования рыночной среды позволяют рассчитывать на то, что предлагаемые услуги туристической  фирмы будут пользоваться устойчивым спросом, с тенденцией роста по мере развития деятельности и расширения номенклатуры оказываемых услуг.

2.3. Перспективы деятельности  турфирмы в области  продвижения турпродукта

     После того как туриндустрия восстановилась после кризиса 2008, на рынке возникло множество больших и маленьких  туристических фирм, предлагающих свои услуги. Можно отметить, что большинство  этих фирм предлагают однотипный продукт  и стандартный набор направлений. Поэтому клиенту очень трудно разобраться в обилии фирм, и, как  показывают исследования, лишь небольшое  количество туристов из года в год  отдают предпочтение одной и той  же компании. Большинство же выбирает ту компанию, которая ближе к дому, к работе, или просто случайно проходя  мимо. Кроме того, российские клиенты стали подвергаться агрессивному рекламно-информационному воздействию, которое поначалу давало желаемый эффект. Все рекламные журналы и газеты пестрят сотнями больших и маленьких объявлений. Однако с течением времени эффективность рекламы стала снижаться и возникла потребность в чем-то новом. И все же, российские компании «доросли» до понимания важности public relations. Хотя и по сей день стратегические крупномасштабные кампании осуществляет только ограниченное число крупнейших фирм, практически все агентства предпринимают определенные акции в этом направлении.

     Принципиальных  различий между деятельностью туристических  фирм и компаний из других отраслей в области public relations, в общем-то, нет. Правда, степень внимания к этой сфере в туризме несколько  ниже. Например, я не смогла найти  упоминания о наличии даже в крупных  российских фирмах специализированного  отдела по PR.

     Тем не менее, можно выделить следующие  основные направления деятельности туристических фирм в области public relations:

     1. Работа со средствами массовой информации. Здесь можно рассмотреть как работу с общими средствами массовой информации, так и со специализированными. Что же касается работы с неспециализированными средствами массовой информации, она не особенно отличается от компаний других отраслей. Значительный эффект может казать и просто фраза, вроде «Благодарим фирму такую-то за помощь в организации проведения съемок в такой-то стране».

     В печатных средствах массовой информации туристические фирмы упоминаются  довольно редко, причем практически  всегда в связи с каким-либо скандалом  или «проколом». Печатные неспециализированные средства массовой информации – это  тот резерв, который пока еще может  дать, при правильном использовании, ошеломляющий результат.

     2. Проведение семинаров (ярмарок, workshops) – важный элемент PR-деятельности туристической компании. Обычно семинары проводятся по основному направлению деятельности компании. Это свободные встречи в достаточно неформальной обстановке за чашечкой кофе, в ходе которой представители компании-организатора рассказывают об особенностях своего направления (например, страны), различных курортах, особенностях визового и таможенного оформления, а также других деталях, которые могут помочь в работе. В конце встречи посетители обычно снабжаются информационными материалами, каталогами и так далее.                                                      В ходе такой встречи присутствующие могут убедиться в опыте и профессионализме сотрудников фирмы-организатора, а также перспективности сотрудничества с ней. Мотивы здесь сходны с деятельностью департаментов по туризму различных стран по предоставлению информационных материалов и консультаций. Такие акции могут быть как регулярными, так и единоразовыми.

     3. Организация ознакомительных поездок для сотрудников туристических агентств. Позволяя менеджерам по туризму на себе оценить безопасность поездки и высококлассный сервис, а также лично увидеть все предлагаемые курорты, оператор создает себе мощную агентскую сеть. Агенты будут скорее рекомендовать клиентам курорты тех операторов, в чьих ознакомительных турах они побывали.

     4. Работа с различными информационными службами.

     Туристические информационные службы – это специализированные организации, куда любой человек  может позвонить и бесплатно  получить справку по любому вопросу, касающемуся туризма – от номера телефона какой-либо фирмы до сведений о том, какая фирма, например, предлагает тур по Италии с 21мая 2011года на одну неделю с посещением таких-то городов и тому подобное. Кроме того, некоторые крупные фирмы содействуют мелким агентствам в PR-деятельности.

      Заключение

     Современная концепция маркетинга в туризме  требует учета целостного и всеобъемлющего характера туристского бизнеса. Для реализации такой концепции  необходима разработка механизма координации  маркетинга различных организаций  в сфере туризма. Успех развития туризма напрямую зависит от уровня государственной поддержки этой отрасли. В условиях кризиса маркетинговые  мероприятия на федеральном уровне должны быть направлены на стимулирование развития внутреннего и въездного  туризма.

     Опыт  крупнейших российских туроператоров  показал, что правильная стратегия  и эффективная маркетинговая  программа позволяют фирме определить целевые рынки, выбрать постоянных надежных партнеров, существенно увеличить  объем продаж, долю рынка. Самым распространенным методом проведения исследований в  работе значительной части российских туристских организаций является кабинетное исследование.

     Продвижение на рынке нового туристского центра потребует больше средств, чем поддержание  у туристов имиджа уже освоенного туристами объекта. Распределение  средств рекламного бюджета между  рекламой и стимулированием продаж зависит от каждой конкретной ситуации.

     Туристское  агентство не может потратить  на рекламную кампанию больше 10 % от оборота. Специфика туристской рекламы  состоит в том, что рекламные  послания турорганизаций должны иметь  большую адресность, по сравнению  с рекламой в других отраслях хозяйства. В туризме преобладает прессовая  реклама, телевизионная реклама  используется редко и только для  поднятия имиджа, известности фирмы.

     Необходимо  более эффективное проведение исследований на научной основе. Для проведения наиболее глубоких комплексных исследований надо приглашать специалистов или создавать  собственный маркетинговый отдел  с квалифицированным персоналом. Малым и средним туроператорам целесообразно объединиться для проведения совместных маркетинговых мероприятий и исследования рынка в целях снижения расходов на привлечение специалистов-маркетологов и специализированных маркетинговых компаний.

     Специфический характер маркетинга на туристском рынке  России определен тем фактором, что  преобладающее количество российских туроператоров ограничивает свои маркетинговые  мероприятия проведением рекламных  кампаний в основном в виде рекламы  в печати. Необходимо разнообразие форм рекламной деятельности.

     Туристский  маркетинг должен быть адресован  не только конечным потребителям - туристам, но и промежуточным инстанциям - турагентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным  органам по регулированию туризма.

      Список использованной литературы

1. Биржаков  Н.Б. Введение в туризм: Учебник. –  Издание 2-е, перераб. и дополн.. – М., 2004
2. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Интерэксперт, Экономика, 2005.
3. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия «Учебники Учебные пособия». – Ростов н/Д: Феникс, 2003
4. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. – Симферополь, 2005
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб. для студ. Вузов – М.: Финпресс, 2004
6. Ильина Е.Н, Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005
7. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007
8. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003
9. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учеб. метод. пособие/ И.В. Крылов – М.: Центр, 2006
10. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2005