Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2013 в 14:58, курсовая работа
Цель курсовой работы – разработка управленческого решения в банковской сфере.
Объект исследования – Сберегательный банк РФ.
Предмет исследования – разработка управленческого решения.
Задачи, решаемые в ходе работы:
Характеристика банковских процессов и рассмотрение сущности управленческого решения.
Характеристика СБ РФ.
Построение модели управленческого решения и оценка его экономической эффективности.
Введение 3
Теоретические аспекты принятия управленческого решения 5
1.1 Характеристика банковских процессов 5
1.2 Сущность и классификация управленческих решений 9
1.3 Проблемы принятия управленческих решений в банковской
сфере 14
2 Разработка управленческого решения 21
2.1 Технико-экономическая характеристика банка 21
2.2 Выработка методик и приемов для принятия управленческого решения 23
3 Построение модели управленческого решения 30
3.1 Разработка экономико-математической модели для реализации предложенного управленческого решения 30
3.2 Разработка алгоритма управленческого решения 31
4 Оценка экономической эффективности разработанного предложенного управленческого решения 34
Заключение 37
Список литературы 40
│ + Департамент розничного бизнеса │
│ + Управление по работе с VIP Клиентами │
│ - 2-й заместитель председателя правления │
│
- Блок "Управление и обеспечение"
│
+ Административно-хозяйственное
│
+ Департамент бизнес-
│ + Департамент информационных технологий │
│ + Департамент управления делами банка │
│
+ Служба персонала
│ + Управление маркетинга и развития продуктов │
│
+ Управление риск-менеджмента
│
+ Управление финансового мониторинга
│
+ Юридический департамент
│
- Блок "Финансы"
│
+ Главный бухгалтер
│
+ Казначейство
│
+ Финансово-экономическое
│
+ Служба безопасности
│
- Служба качества
│
+ Директор по качеству
│ Советник председателя правления │
│
+ Служба внутреннего контроля
└─────────────────────────────
Рис. 2 Организационная структура банка (фрагмент)
Приложение 3
┌─────────────────────────────
│Процессы
│ - Банк
│ - А0 Бизнес-процессы
Банка
│
+ А1 Основные бизнес-процессы
│
- А2 Обеспечивающие бизнес-процессы
│
+ А2.1 ИТ-обеспечение и связь
│
+ А2.2 Юридическое обеспечение
│ + А2.3 Административно-хозяйственное обеспечение │
│
+ А2.4 Обеспечение безопасности
│
+ А2.5 Внутренний контроль
│ + А2.6 Управление делопроизводством и документооборот │
│ + А2.7 Управление ПОД/ФТ (финансовый мониторинг) │
│
+ А2.8 Управление рисками
│
- А3 Управляющие бизнес-процессы
│
+ А3.1 Стратегическое управление
│
+ А3.2 Управление финансами
│ + А3.3 Управление маркетингом и работой с Клиентами │
│ + А3.4 Управление бизнес-процессами и проектами развития │
│ + А3.5 Управление качеством │
│ + А3.5 Управление персоналом и оргструктурой банка │
│
+ А3.7 Управление филиальной сетью банка
│
+ А3.8 Антикризисное управление
└─────────────────────────────
Рис. 3 Дерево бизнес-процессов банка (верхний уровень, фрагмент)
Информация о работе Управленческие решения в банковской сфере