Основные положения и теории инновационного менеджмента и использование их в практической деятельности библиотек

Каждая продуктная инновация библиотеки наделена основными и дополнительными (сервисными) свойствами. Свойства нового продукта библиотеки определяются на основе установления его потребительской ценности, ресурсных возможностей и потенциальных выгод, как для пользователя, так и для библиотеки. Дополнительные услуги являются обязательным компонентом продуктной инновации, «сервисным подкреплением» основного библиотечного обслуживания. Качество нового продукта и «сервисное подкрепление» обеспечивают дифференциальные преимущества библиотеки, уникальность ее возможностей в условиях рыночной среды. Продукты итоговой деятельности библиотек предлагается группировать в однородные ассортиментные группы, учитывающие стадию их жизненного цикла. Особенности группировки установлены.

Из существующего комплекса средств инновационного менеджмента, обеспечивающих формирование инновационного климата, для библиотек наиболее актуальными являются: организация «банков идей» на основе конкурсов проектов в масштабе библиотек системы, региона, страны; проведение тренинг-семинаров для руководителей и персонала библиотек. Защищается программа и методика повышения квалификации библиотечного персонала. Руководителей обучают управлению изменениями, персонал — особенностям реализации инноваций. Для студентов библиотечно-информационный факультетов вузов предложена программа курса «Инновационно-методическая работа библиотек», рекомендованного образовательным стандартом в качестве обязательного по специальности «Библиотечно-информационная деятельность» (квалификация «Менеджер информационных ресурсов»).

Развитие инновационной деятельности библиотек зависит от результативности взаимодействия вовлеченных в нее участников, наличия инфраструктуры, которая в библиотечном деле еще не сложилась. Активизация инновационных процессов настоятельно требует поиска организационных форм, обеспечивающих это взаимодействие. Особое место в создании такой инфраструктуры могут занять методические (инновационно-методические) службы или иные специализированные подразделения библиотек и самостоятельные инновационные центры. Их деятельность может быть направлена на конкретную библиотеку, сеть библиотек, профессиональное сообщество или читательскую общественность. Направленность работы службы зависит от масштабов и статуса библиотеки. Усиление роли инновационно-методических служб крупных библиотек в организации и продвижении инноваций зависит от комплексной реализации определенных функций, условия реализации и содержание которых установлены.

В организационно-методической поддержке инновационных изменений доминирующее значение придается выбору эффективных инструментов управления. Важнейшим из них является классификационный анализ — многомерное изучение и классифицирование инноваций. Использование классификации в качестве инструмента управления позволяет изучать состояние и определять перспективы инновационного развития библиотек, регулировать сам процесс изменений, составлять различные инновационные документы. Защищается многомерная классификация библиотечных инноваций и методика ее применения в управлении инновационной деятельностью библиотек.

Продвижение новшеств в профессиональной среде во многом зависит от информированности профессионального сообщества и общественности, что предполагает документирование инновационных отношений и использование специальных инновационных коммуникаций. Защищается структура различных видов инновационных документов, особенности их использования и распространения.

Учитывая тот факт, что сущность библиотечных нововведений рассматривается специалистами по-разному, то и в структуру инновационного процесса включают различные составляющие.

В первом случае, он понимается как комплексный процесс создания, распространения, внедрения и освоения новшества, репродуцирование передового библиотечного опыта, «ядро» методической работы библиотеки. В его структуре выделяют не менее трех элементов: изучение библиотечной деятельности с целью обнаружения потребности в новшестве; создание новшества; использование новшества.

Как процесс распространение опыта работы библиотек он детально характеризуется в работах А.Н. Ванеева. Первым этапом инновационного процесса рассматривается анализ библиотечной практики. Подчеркивается, что он необходим для обнаружения потребности в новшестве. В результате анализа выявляются противоречия, которые будут устраняться посредством внедрения новшеств.

На втором этапе осуществляется поиск необходимого новшества. Здесь особое значение придается выбору источников его выявления. В качестве таковых, прежде всего, рассматриваются документы о достижениях библиотечной науки и практики: книги, статьи методические и информационные материалы, тезисы выступлений на конференциях, совещаниях, семинарах и т.п. и неопубликованные документы: депонированные рукописи, отчеты по НИР, информация из электронных компьютерных сетей. Другим важнейшим источником новшеств рассматривается сама «передовая библиотечная практика». Подчеркивается, что практика исследуется при непосредственном ознакомлении с деятельностью «передовой» библиотеки (обследования, экскурсии). Найденное новшество, до принятия окончательного решения об его трансляции в практику других библиотек, подлежит оценке на основе ряда критериев. В качестве таковых называются: преимущество новшества в сравнении с традиционной практикой; степень доступности новшества для библиотеки определенного типа и вида; соответствие его конкретным условиям функционирования библиотеки. По результатам оценки принимается решение о необходимости внедрения.

Особое значение отводится экспериментальному внедрению, так как внедрение новшества в библиотечную практику требует его проверки в конкретных условиях. Подчеркивается, что этап испытания и экспериментальной проверки новшества нацелен на его адаптацию к конкретным условиям функционирования библиотеки. Осуществляется экспериментальная проверка, в условиях отдельной библиотеки или на ограниченном участке работы, ведутся наблюдения за ходом его применения, что дает необходимый фактический материал для осуществления внедрения, позволяет сделать обоснованные выводы об использовании новшества и целесообразности его распространения. B.C. Мартиным называется экспериментальное внедрение моделью производственного внедрения, так как оно позволяет уточнить основные условия его реализации в конкретных библиотеках.

Отдельным этапом рассматривается - создание новшества. Этот этап А.Н. Ванеевым и Е.С. Мартиным связывается, в первую очередь, с творческой поисковой деятельностью библиотечных специалистов — методических работников. Он нацелен на разработку новых практических способов и средств преодоления противоречий библиотечной практики и основан на экспериментальной работе, в ходе которой проверяются предложения библиотекарей по применению новшеств в работе библиотек.

Учитывая, что внедрение новшеств, в данном случае, рассматривается как репродуцирование передового библиотечного опыта, следующий этап связывается с трансляцией разработки в библиотечную практику, распространением новшества по сети библиотек. А.Н. Ванеевым предложено подразделять данный этап на два подэтапа: информирование библиотекарей о новшествах и методическая помощь библиотекам в освоении новшества. Подчеркивается, что библиотеки имеют право самостоятельно решать, какие новшества использовать в своей работе, а какие нет. Указывается, что в функции методического центра входит работа по разноаспектному информированию библиотекарей о новых разработках (новшествах), а право выбора остается за ними. Информирование базируется на фактическом материале, собранном на основе методического мониторинга, характеризующем все выявленные новшества и получившие положительную оценку методического центра. Также отмечается, что особенность данного этапа состоит в выборе средств распространения информации о новшествах, сочетании устных форм информирования с печатными материалами. В целях продвижения в библиотечную практику наиболее значимых новшеств, прошедших экспериментальную проверку, предлагается использовать методические рекомендации (указания, пособия и пр.), позволяющие конкретизировать методику внедрения.

Указывается, что облегчить процесс внедрения позволяют различные формы обучения библиотекарей (стажировки, практикумы и т. п.). По результатам внедрения новшества в отдельных библиотеках — экспериментальных базах (школах опыта), должны разрабатываться методики использования новшества в библиотечной практике. На этой основе осуществляется распространение новшества по сети библиотек, при этом методические центры оказывают библиотекам консультационную и практическую помощь в его применении. Отмечается, что условием распространения новшества является его подробная характеристика в информационных материалах (бюллетенях, картах, методических пособиях).

Безусловно, что установить направленность библиотечной деятельности конкретной библиотеки невозможно без специальных исследований, анализа ситуации в зоне обслуживания, применения методов исследования, позволяющих диагностировать проблемы и определить «желаемую перспективу», наметить практические «шаги» по ее достижению.

Таким образом, точкой отсчета при определении «миссии» рассматриваются не имеющиеся у библиотеки ресурсы, а спрос пользователей, их реальные и потенциальные потребности, особенности инновационной ситуации.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

 

Становление библиотечного менеджмента в течение последнего десятилетия ознаменовано серьезными результатами: намечены конструктивные пути реорганизации управленческих механизмов; найдены подходы к решению сложных проблем управления, взятые на вооружение и воплощенные в практику руководителями библиотек.

Библиотечный менеджмент использует широкий спектр концепций мирового менеджмента, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности, с учетом специфических особенностей, как российских реалий, так и собственно библиотечного дела.

Менеджмент как концепцию управления библиотечной деятельностью ждет большое будущее. От степени разработки, освоения теории и практики менеджмента сотрудниками библиотек зависит большая или меньшая успешность решения таких проблем, как стабильность функционирования библиотеки, разработка стратегических направлений ее развития, формирование рейтинга библиотеки у населения, эффективное использование ресурсов, установление надежных партнерских связей с административными и общественными структурами и др.

Управлять библиотекой в настоящее время - значит, умело внедрять инновации, применять на практике достижения науки, использовать стратегическое планирование и персонал-стратегию, развивать общественные коммуникации и фандрэйзинг, проводить самостоятельные маркетинговые исследования и гибко подстраиваться под общественные потребности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

 

1.      Московская А.А.: Профессионализация менеджмента.

 

2.   Москон М.Х., Альберт М., Хеолури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 1992.

 

3.    Райченко А. В.: Общий менеджмент: Учебник. - М. 2006.

 

4. Глобальный стратегический инновационный менеджмент: Рабочие материалы/ Гольдштейн Г.Я. Таганрог: ТРТУ, 2001.

 

5. Инновационный менеджмент: Учебное пособие/ Гольдштейн Г.Я. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1998. 132с.

 

6. Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие./ Гольдштейн Г.Я. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 267 с.

 

7. Управление инновационными процессами: учебное пособие / В.В. Жариков. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. унта, 2009.

 

8. Бойкова О. Ф. Библиотечно-информационная продукция и услуги: качество и конкурентоспособность // Библиотека и закон: справочник.- М., 1997.- Вып.3. - С. 143-164.

 

  9. Бутенко И. А. Диагностические исследования в библиотеках // Библиотековедение.- 1998.- № 6.- С.3-14.