Методы исследования систем управления и их выбор

Для качественного проведения тестирования и получения объективных результатов большое значение имеет конструиро­вание и формулирование тестов. Основные правила конструиро­вания тестов в социально-экономических системах управления включают целенаправленность, однозначность понимания, ло­гичность, краткость, информативность, понятность и доступность, позитивность и негативность высказываемых суждений, альтер­нативность, нейтральность, сбалансированность.

Метод тестирования может применяться на всех стадиях ис­следования систем управления, начиная от диагностики и за­канчивая внедрением результатов исследовательских работ в практику управления.

6 . Методы исследования информационных потоков.

Проведение исследования потоков информации в ходе предпроектного обследования системы управления предусмотрено мето­дическими материалами по разработке организационных систем управления. Целью такого исследования является изучение и формализация информационных процессов. Исследования про­водятся по заранее разработанной программе, в которой указыва­ется, что и в какой последовательности необходимо выполнить.

Объектами исследования являются документированные и недокументированные сообщения, отражающие производственно-хозяйственную деятельность и управленческие работы, а так­же связанные с ними процессы формирования показателей и документов, маршруты их движения.

При исследовании процесса обработки данных в управляю­щей системе и ее подразделениях различаются процессы расчета показателей и процессы формирования документов. Расчет по­казателей осуществляется на основе определенных правил — процедур с исходными данными, которые проявляются в виде последовательности их обработки. Формирование документов про­изводится на основе определенных правил подбора источников исходных показателей, самих данных и последовательности за­писи в форму документа.

ПРИНЦИПЫ ИССЛЕДОВАНИЙ

Одним из важнейших компонентов методологии исследования СУ, наряду с целями, гипотезами, методологическими подходами и методами, являются принципы проведения исследовательских работ. Принцип здесь следует пони­мать как основное правило действия, руководящая идея.

Применительно к исследованию СУ понятие «принципы» мож­но рассматривать в виде основных правил, положений, руководя­щих идей и норм, определяющих направления проведения и про­цессы организации познавательной деятельности, которых должны придерживаться исследователи и специалисты. Вместе с тем следует отметить, что те или иные принципы необходимо использовать строго в зависимости от целей, методологических подходов и при­меняемых методов исследования[15]

Целеустремлен­ность - Проведение исследования обусловливает наличие ясной, определенной цели и должно стремиться, не взирая на трудности и помехи, к достижение установленных целей . Исключение могут составлять только некоторые фундаментальные исследования.

Целенаправлен­ность - Проведение исследований предполагает продвижение от по­ставленных целей к тождественным результатам, т.е. выпол­нение исследовательских работ по обеспечению целевых установок. Это реально осуществимо в рамках це­левых подсистем и позволяет: установить границы исследо­вания; использовать ресурсов по назначению, величине, структуре и времени; обеспечить адресность выводов.

Системность - СУ исследуется как единое явление ,и соответственно как целостная подсистема, входящая в организационно-эконо­мическую систему предприятия (организации) и состоящая, в свою очередь, из подсистем, субподсистем и элементов. При этом исследование следует осуществлять на всех иерар­хических уровнях непосредственно системы управления и управляемой системы, рассматривая другие субъекты управ­ления как вышестоящих, так и нижележащих уровней. Важное значение имеет также необходимость проведения исследовательских работ с учетом всех стадий и этапов жизненного цикла исследования СУ. На основе всего этого обеспечивается необходимая пол­нота и достоверность исследования.

Обусловленность исследовательских функций   целями исследования - Состав и содержание исследовательских функций находятся в тесной в зависимости от целей исследования.

Функциональ­ность - Исследованию подвергается целостный комплекс функций системы управления, обеспечивающий принятие эффектив­ных решении для достижения целей и задач социальной орга­низационно-экономической системы организации. В зависи­мости от уровня управления содержание управленческих функций может быть различно. Для более высокого уровня приобретают значимость функции, связанные с организацией, координацией и регулированием, активизацией и стимулиро­ванием.

Объективность - Исследования СУ осуществляются на основе беспристраст­ности и непредвзятости, научной корректности и соответ­ствия реальности, что обеспечивается фактологией иссле­дования, количественной и качественной определенностью, построением гипотез, использованием соответствующих методов исследования, выбором показателей, отражающих состояние СУ и ее элементов, подбором исполнителей оп­ределенной квалификации, выбором информативной базы для сравнения при проведении исследований, адекватными оценками исследовательских результатов.

Соблюдение пра­вовых норм - Проведение исследований и использование их результатов основывается на соблюдении действующих правовых норм и нормативных актов.

Своевременность - Проведение исследований и использование их результатов в нужное время.

Развитие   и  дви­жение   (динамич­ность) - При исследовании СУ все явления и отношения должны рассматриваться с учетом функционирования системы и изменения качества, жизнеспособности, приспособляемости.

Научность - Исследования проводятся на основе современных достиже­ний науки, техники и практики с учетом объективных за­конов и закономерностей системного управления познава­тельными процессами.

Прогрессивность - Цели, методы, принципы исследований СУ должны соот­ветствовать передовым достижениям науки и техники.

Взаимодействие - При исследовании СУ обязательно обеспечение взаимосвя­зей целей и функционирующих подсистем, элементов как между собой, так и со всеми другими внешними по отно­шению к организации системами.

Комплексность - Обязательно должна быть взаимная увязка всех связанных с исследованиями мероприятий, элементов, подсистем, стадий жизненного цикла, иерархических уровней и всего комплекса методов для достижения целей познания СУ.

            Преемственность - Каждое исследуемое явление рассматривается с позиций его происхождения, этапов существования, ретроспектив­ной цепочки изменений и исторических тенденций, что должно выражаться в максимальном использовании пере­дового отечественного и зарубежного опыта исследования СУ.

          Перспективность - При проведении исследования СУ учитывается возможность использования методики и результатов исследования для дальнейшего развития исследовательской деятельности в области управления в целом и развития рассматриваемой СУ в частности.

         Простота - Используются легко доступные, не сложные и не трудоем­кие методы исследования, разработки и принятия исследо­вательских решений.

Доходчивость - Предполагается понимание каждым исследователем и рабо­тающим всего того, что касается основополагающих вопро­сов исследования и реализации их результатов при внедре­нии в СУ.

           Согласованность - Исследование должно быть согласовано с целями, задача­ми, стратегией, тактикой, временем функционирования и уровнями управления СУ.

           Специфичность - Имеет место обязательный учет при проведении исследова­ния особенностей объекта.

          Оперативность - Исследовательские операции выполняются быстро и эф­фективно; своевременно устраняются отклонения от уста­новленного хода процесса познания.

          Автономность - Исследования СУ должны быть относительно самостоя­тельными.

          Экономичность - Характерно стремление обеспечить снижение затрат на всех этапах исследования СУ, чтобы повысить эффективность исследовательских работ.

           Параллельность - Обязательно одновременное проведение отдельных видов исследовательских работ для сокращения сроков и повы­шения оперативности исследований.

          Концентрация - Выполняются однотипные исследовательские задачи в од­ном исследовательском подразделении и (или) обеспечива­ется концентрация усилий работников на достижение ос­новных целей и решение задач исследования СУ.

Адаптивность - Обеспечивается приспособляемость проводимых исследований к изменяющимся внешним и внутренним факторам, влияющим как на организацию исследовательских работ, так и на СУ.

Систематичность - Предполагаются постоянное непрерывное и сравнительно ритмичное выполнение всех работ по исследованию СУ, а также обоснованная долговременность действий, обеспечи­вающих реализацию исследовательских решений.

Научное равенство - Каждому исследователю обеспечивается свободное высказы­вание гипотез, идей, мнений, оценок, предложений. Истин­ность и применимость высказываний должна оцениваться независимо от их авторства, что исключает учет должностного положения, научных степеней и званий, прежних заслуг и т.п. каждого из участников исследования СУ.

Консультативность - При проведении исследований должна быть обеспечена возможность свободного выбора консультантов и использования консультаций. Каждый участник исследования должен иметь возможность получать и (или) давать консультацию.

Активизация      и стимулирование - При проведении исследования СУ исследуется комплекс методов, обеспечивающих усиление заинтересованности в высококачественном, производительном, новаторском и, главное, осознанном труде каждого исследователя (работ­ника) и всего исследовательского коллектива (персонала организации) в целом.

Коллективное творчество - Привлекается широкий круг исследователей и специали­стов разного профиля и уровня (от руководителей до рядо­вых специалистов и рабочих включительно). Процессы коллективного творчества должны управляться.

Творческая      ак­тивность - У каждого участника исследования должны быть внутрен­нее стремление к активным действиям и право на проявле­ние своих творческих способностей и свободы мышления для достижения целей исследования. На дей­ствующих СУ менеджеры и весь персонал должны обладать исследовательской креативностью и инновационностыо мышления.

Методический подход - Проведение исследования Должно осуществляться не в случайной последовательности, а по заранее обоснованной технологии, оформленной в определенную методику.[16]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время для ряда целей исследования СУ, обусловленных необходимостью быстротечного изменения управления, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие цели могут ставиться по мере возникновения непрогнозируемых проблем управления, требующих быстрого разрешения и связанных, например, с внезапными изменениями на рынках, необходимостью срочного заключения контракта, проведением не в установленные плановые периоды работ по реструктуризации СУ и т.п.

В условиях конкуренции цена задержки в проведении исследования и принятия последующего решения по его результатам даже правильных управленческих решений может оказаться очень большой, т.е. необходимо повышать оперативность проведения исследований СУ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

2. Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю. Ис­следование систем управления: Учеб. пособие. М.: Приор, 2002.

3. Баранников А.Ф. Теория организации: Учебник. М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2004.

4. Жарковская Е.П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление: учебник. М.: Омега-Л, 2006.

5. Менеджмент: Учебник. Под ред. М.М. Максимцева, М.А. Ко­марова. - 3-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

6. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

7. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учеб. пособие. М.: Академический проект; Трикста, 2006.

8. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

9. Мухин В.И. Исследование систем управления: учебное пособие. М. 2006 479 с.

2

[1] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[2] Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Исследование систем управления: Учеб. пособие. М., 2006.

[3] Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. М., 2005

[4] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева,М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[5] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[6] Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Исследование систем управления: Учеб. пособие. М., 2006.

[7] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[8] Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Исследование систем управления: Учеб. пособие. М., 2006.

[9] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[10] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[11] Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Исследование систем управления: Учеб. пособие. М., 2006.

[12] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[13] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева,М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[14] Исследование систем управления: учеб пособие. А.В. Игнатьева,М.М. Максимцов. М. 2009. 106 с

[15] Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник для вузов. М. 2005 527с

[16] Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник для вузов. М. 2005 527с