Стресс как понятие

Стрессоры могут быть как реально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают в условиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах).

Всякая  перемена в нашей жизни выступает  в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые  мы расцениваем как негативные.

Индивидуальная  выраженность стресса определяется в значительной мере осознанием человеком  ответственности за себя, за окружающих, его установкой на собственную роль в создавшейся ситуации. На фоне стресса возникает перераспределение резервов организма. Решение главной задачи обеспечивается за счет второстепенных задач. Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, полностью контролирует свое психическое состояние, принимает точные и соответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв снижается и вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболеваниям.

Установлена прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как  следствия изменения степени  ответственности человека). Так, учащение пульса у финансовых контролеров  находится в прямой зависимости  от степени их ответственности при  счете банкнот малого или большого достоинства. При посадке самолета в неблагоприятных условиях частота  пульса нарастает у того пилота, которые принимает решение о посадке, хотя степень опасности и осознание этой опасности одинаковы для всех членов экипажа.

Стресс  и дистресс

 

Слово “стресс” так же, как и “успех”, “удача”  или “неудача”, “счастье” имеют различное значение для разных людей. Это и боль, и усилие, и усталость, утомление, необходимость сосредоточиться или неожиданный огромный успех, ведущий к ломке всего жизненного уклада, и т.п.

Факторы, вызывающие стрессы, — стрессоры  — различны, но они запускают, в сущности, одинаковую биологическую реакцию.

Стресс  — это не просто нервное напряжение и не всегда — результат повреждения. Несущественно, приятен ли стрессор, или неприятен: его стрессорный эффект зависит только от интенсивности требований и приспособительной способности организма. Любая нормальная деятельность — будь то игра в шахматы или страстное объятие, — могут вызвать незначительный стресс, не причинив никакого вреда.

Расположение  и благодарность, а также их антиподы ненависть и жажда мести более всех других чувств ответственны за наличие или отсутствие вредного стресса (дистресса) в человеческих отношениях.

Сильные положительные или отрицательные  чувства тесно связаны с условными рефлексами. Человек на опыте постигает необходимость избегать всего, что вызывает отрицательные эмоции или приводит к наказанию, и усваивает те нормы поведения, которые приносят поощрение и вознаграждение, т.е. вызывают положительные эмоции и чувства. Кратковременный стресс может привести к выгодам и потерям. Когда все тело подвергается кратковременному интенсивному стрессу, результат бывает либо благотворным, например, при шоковой терапии, либо вредным, как в состоянии шока. Когда стрессу подвергается лишь часть тела, результатом может быть возросшая местная сопротивляемость (адаптация или воспаление) или гибель тканей, в зависимости от обстоятельств.

Существует  стереотипная физическая модель ответа на стресс независимо от причины. Исход  взаимодействия со средой зависит в  такой же мере от реакций на стрессор, как и от природы стрессора. Нужно  осуществить разумный выбор, или  принять брошенный вызов и  оказать сопротивление, или уступить и покориться.

Психический стресс, вызываемый отношениями между  людьми, положением в обществе, регулируется похожими механизмами. В какой-то момент возникает столкновение интересов  — стрессор, затем появляются сбалансированные импульсы — приказы сопротивляться или терпеть. Непроизвольные биохимические реакции на стресс управляются теми же законами, которые регулируют произвольное межличностное отношение.

В межличностных  отношениях выигрыш состоит в  возбуждении чувства дружбы, благодарности, доброжелательности и любви, проигрыш же — в том, что у других людей  возникают ненависть, тщетное ожидание, жажда мести.

Долговременные  последствия различных вариантов  межличностных отношений слишком сложны, чтобы их можно было выразить в терминах биохимии. Они в значительной степени основаны на воспоминании о прошлом и предвосхищении вероятностного поведения в будущем, так как можно предсказать будущее, исходя из прошлого. Эти события могут вызвать три типа чувств:

- положительные;

- отрицательные;

- безразличия.

Положительные чувства — это любовь в самом  широком смысле слова. Она включает благодарность, уважение, доверие, восхищение выдающимся мастерством. Все эти  чувства усиливают дружеское  расположение и доброжелательность. Возбуждать такую любовь к себе — конечная цель жизни, если считать, что эта конечная цель состоит в поддержании жизни и наслаждении ею.

Отрицательные чувства — это ненависть, недоверие, презрение, враждебность, ревность, жажда мести и т.п. Это любое побуждение, которое угрожает безопасности организма тем, что вызывает враждебность в других людях, опасающихся, что им может быть причинен вред.

Чувства безразличия в лучшем смысле могут  привести к отношениям взаимной терпимости. Они делают возможным мирное сосуществование, но не более.

В конечном итоге все эти три типа чувств — важнейший фактор, управляющий поведением человека в повседневной жизни. Такие чувства определяют душевный покой или тревогу, ощущение безопасности или угрозы, свершения или провала. Иначе говоря, они определяют, можно ли добиться успеха в жизни, наслаждаясь стрессом и не страдая от дистресса. Поняв и проникнувшись этим, можно лучше управлять своим поведением, сознательно контролировать его. Это относится практически ко всем решениям, касающимся отношений между членами семьи, сотрудниками или Даже группами людей.

Успех всегда способствует последующему успеху, крушение ведет к дальнейшим неудачам. “Стресс рухнувшей надежды” со значительно большей вероятностью приводит к заболеваниям, чем стресс от чрезмерной мышечной работы. Физические нагрузки успокаивают и даже помогают переносить душевный дискомфорт. Причина здесь в том, что неспецифическое действие стресса всегда осложняется специфическими действиями стрессора, а также врожденным предрасположением, существенно видоизменяющим проявление стресса. Некоторые эмоциональные факторы превращают стресс в дистресс, а физические усилия в большинстве случаев обладают противоположным действием.

Как уже  говорилось, адаптационная энергия  — это наследственно определенный, довольно ограниченный запас жизнеспособности. Человек непременно должен его израсходовать, чтобы удовлетворить врожденную потребность в самовыражении, совершить то, что он считает своим предназначением, исполнить миссию, для которой он появился на свет. Это не продукт человеческого воображения или надуманного кодекса поведения. Это следует из неумолимого закона цикличности биологических явлений.

Биологическая необходимость полного завершения циклов распространяется и на произвольные человеческие отношения. Препятствия  на пути осуществления нормальных побуждений приводят к такому же дистрессу, как  вынужденное продление и идентификация любой деятельности выше желаемого уровня. Забывание этого фактора ведет к утомлению, истощению сил и физическому надрыву. Эта цикличность связана с тремя стадиями адаптационного синдрома, или стресса, которые уже рассматривались выше. В миниатюре каждый человек по нескольку раз в день воспроизводит эти стадии, в полной же мере — на протяжении всего жизненного пути. Какое бы требование ни предъявляла нам жизнь, мы сначала удивляемся или тревожимся из-за неумения совладать с ситуацией или из-за неопытности, затем сопротивляемся и решаем задачу умело и без лишних волнений, а затем наступает фаза истощения, израсходование запасов энергии, ведущее к утомлению. Эта стадия иногда характеризуется тем, что, получив желанный результат, человек не может в достаточной степени радоваться, так как слишком много сил было затрачено (“подготовка к празднику иногда важнее самого праздника”). Эти три стадии удивительно похожи на:

- неустойчивость  неопытного детства;

- стойкость  зрелого возраста;

- одряхление  в старости и, наконец, смерть.

Стресс  и адаптационная энергия

В результате адаптирования к какому-то одному стрессорному акту организм теряет способность к адаптации по отношению к другим стрессам. Способность к адаптации — исторически сложившееся и обусловленное историей свойство организмов, выражающееся в присущей каждому организму адаптационной энергии.

Если  условия среды обитания обычны, адаптационная  энергия расходуется медленно, ее хватает на всю жизнь организма. Если же возникает экстремальная  ситуация или экстремальные условия существования, она расходуется быстро, и тем самым жизнь укорачивается.

Стресс  как физиологическая адаптация  является показателем функциональных способностей нервной системы: с одной стороны, ее пластичности и мобильности, а с другой — устойчивости. Так как нервная система координирует все функции организма, то от ее возможностей зависит выработка адаптивных реакций.

 “Человек — дитя препятствий” — гласит восточная поговорка. Отсюда парадоксальный, на первый взгляд, завет восточной мудрости: “Научились ли вы радоваться препятствиям?” Не огорчаться, не мириться с ними, как с некоторой неотвратимой необходимостью, а именно радоваться, именно они и только они побуждают наш дух, приводят в действие сокрытые до поры наши внутренние силы. Трудности — великая школа жизни, напрягающая наши способности... Хвала препятствиям и трудностям. Благополучие — смерть духа. Как не вспомнить здесь знаменитых героев Дюма — Д'Артаньяна, Ато-са, Портоса и Арамиса с залихватской радостью преодолевающих препятствия?

 

Стресс  на работе

Мы счастливы, когда мы не болеем, у нас все  хорошо в семье и на работе. И  не имеет значения, работает ли человек  в министерстве или дома воспитывает  детей, если ему не нравится, то, что  он делает, и работа не приносит удовольствия, то счастье будет неполным.

Конечно работа – это стресс. Особенно, когда  работаешь над серьёзным проектом, и вдруг выключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, доделать работу за коллег, которые ушли в отпуск, когда сотрудники и начальник не дают спокойно жить и прочее.

Хотя  не весь стресс – это плохо. Положительный  стресс улучшает производительность труда. Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин, выделяющийся перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, и доклад звучит живее. Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу увлекательной.

К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести следующие факторы:

Фактор  информационной нагрузки. На работе, нам  приходится иметь дело с большим  количеством информации, это огромная нагрузка для нашего организма, она  выступает, как негативный фактор, приводящий к напряженности и к стрессу.

Фактор  информационной неопределенности. На работе очень много информации, которую нам необходимо переработать, но ее может и не хватать. И тогда рабочему, необходимо искать недостающий материал. Следовательно, это также напряженность, которая приводит к стрессовым ситуациям.

Фактор  ответственности. На работе, приходится отвечать за проделанную нами работу, за ее результат.

Фактор  дефицита времени. Хроническая нехватка времени - это знакомо всем типам  работ. Это также приводит к напряжению, а затем уже и к стрессу.

Фактор  межличностных конфликтов. У всех на работе бывают межличностные конфликты, это очень сильный источник появления стресса.

Фактор  внутриличностных (ролевых) конфликтов.

Система внешнесредовых факторов. Внешняя среда  организации является источником многочисленных стрессоров.

Обратите  внимание на продолжительность стресса. Слишком длительный стресс приводит к повышенной утомляемости, депрессии  и снижает продуктивность. Стресс короткого действия, к примеру, такой как интервью, собеседование, доклад или переговоры, улучшает презентативность.

Таким образом, нужно найти тот комфортный индивидуальный уровень стресса, а не исключить стресс вовсе. Если стресса не будет вообще, потеряется интерес к труду, снизится концентрация и исчезнет мотивация. Когда стресс очень сильный, о результате говорить не приходится. И так оптимальный уровень стресса индивидуален для каждого.

Ухудшение здоровья ведет к большему количеству листков нетрудоспособности, поэтому организация условий труда с минимизированием последствий стресса на работе это задача работодателя. А каждый из сотрудников, в свою очередь, оценивая свои возможности, определяет, подходит ему такая работа или нет. Благоприятные условия для работы и хороших результатов это обязательно: признание заслуг каждого сотрудника в отдельности, возможность для карьерного роста, поощрение инициативы и достойное материальное вознаграждение сотрудника.

У большинства  кампаний в США есть программы  по стресс-менеджменту, разработанные  специально для их сотрудников. Улучшение  условий труда вместе с индивидуальными  программами по стресс-менеджменту  являются основой для предупреждения последствий стрессовых перегрузок на работе.