Аналіз мікро- і макромаркетингового середовища підприємства "Компанія КОКА – КОЛА"

„Аналіз мікро- і макромаркетингового середовища підприємства”

Компанія КОКА – КОЛА

Рост потребления различных  категорий напитка

(коммерческий объем  в миллионе литров)

Відколи Кока-Кола з’явилась  в Україні, а це був 1992 - й рік, Компанія кожною своєю дією підкреслює — вона соціально відповідальний член суспільства.

За останні рокі Компанія перетворилася в найпотужнішого виробника безалкогольних напоїв, який втамовує спрагу більш ніж 46 мільйонів українців.

Впродовж 15 років роботи в Україні компанія неухильно дотримується своєї місії та бачення росту кожного, хто з німи працює. Тому Компанія й інвестує заради примноження національної економіки. Вони ппишаються першістю на промисловому ринку і наголошують на успіху працівників та клієнтів, сприяючи їх розвиткові й навчанню.

Вони працюють дружньо та завзято, пропонуючи широкий перелік напоїв, аби вдовольнити всі смаки, потреби та житєві стилі наших клієнтів.

Вони неодмінно бажають розділити свій проґрес з суспільством, у якому живут та працюют; активно підтримуют соціальні, екологічні, спортивні та культурно-розважальні програми, котрі зміцнять українські цінності та заохотять до активного способу життя.

 

 

Організація ведення бізнесу в Україні

Система Компаній Кока-Кола в Україні (надалі Кока-Кола в Україні) включає Компанію Кока-Кола Українаｻ, яка є представництвом компанії Кока-Кола (The Coca-Cola Company) та Кока-Кола Беверіджиз Українаｻ, яка, в свою чергу, є дочірньою компанією «Кока-Кола Хелленік» — одного з найбільших «ботлерів» напоїв (себто виробництв, що розливають продукцію) під торговими марками Компанії Кока-Кола у світі.

Компанії «Кока-Кола Україна» та «Кока-Кола Беверіджиз Україна» є окремими суб’єктами господарювання як з юридичної точки зору так і в контексті управління. Кока-Кола — це не лише напій або бренд. Це унікальна система більш ніж 300 компанії, що працюють у понад 200 країнах.

Компанія Кока-Кола (The Coca-Cola Company) створює та здійснює маркетинг брендів та торгових марок. Заснована 1886 року, Компанія, окрім маркетингу, виробляє для своїх виробництв-ботлерів сиропи для виготовлення напоїв близько 400 брендів. Компанія Кока-Кола розробляє і реалізує маркетингові стратегії. Головний офіс Компанії розташований в Атланті, а місцеві представництва розміщені у більш ніж 200 країнах світу.

Кока-Кола Хелленік, материнська компанія «Кока-Кола Беверіджиз Україна» (Coca-Cola Hellenic, раніше — CCHBC), — це друга у світі компанія-ботлер, що займається розливом, продажем та дистрибуцією безалкогольних газованих напоїв на умовах франчайзингу Компанії Кока-Кола. Зареєстрована у Греції 2000 року, Кока‑Кола Хелленік має близько 41 000 працівників та розгорнула свою діяльність у 28 країнах: Австрії, Ірландії, Швейцарії, Північній Ірландії, Греції, Кипрі, Італії, Боснії та Герцоговині, Хорватії, Македонії, Сербії та Чорногорії, Чехії, Угорщині, Польщі, Румунії, Болгарії, Словаччині, Словенії, Латвії, Литві, Естонії, Нігерії, Вірменії, Білорусі, Молдові, Росії та Україні.

Кока-Кола Беверіджиз Україна виробляє, продає та здійснює дистрибуцію безалкогольних напоїв під торговими марками, що належать Компанії Кока-Кола, включаючи солодкі газовані, столові води та холодні чаї, соки, а також енергетичні напої.

 

 

Процеси дистрибуції  та ключеві ланки виробництва

Система компаній Кока-Кола в Україні

Офіційне представництво Компанії Кока‑Кола в Україні відкрито в 1992 році, одразу після проголошення незалежності України. Система Кока‑Кола стала однією з перших міжнародних компаній, яка виявила зацікавлення працювати на українському ринку. Так народилось ще одне вітчизняне підприємство зі ста відсотками іноземного капіталу, яке інвестувало 270 мільйонів доларів США в економіку України та 30 мільйонів євро в обладнання.

Перший завод Компанії в Україні відкрився у Львові 1994 року. А вже 1998 на повну потужність запрацював новозбудований завод компанії «Кока-Кола Беверіджиз Україна» біля міста Броварів, на Київщині.

Впродовж 20 років роботи на українському ринку Cистема Компаній Кока-Кола Україна досягла вагомих професійних, виробничих та громадських успіхів, про що свідчать численні нагороди та відзнаки.

Принципи діяльності Кока-Кола в Україні

Кока-Кола в Україні  працює за основними принципами, які  скеровують усіх працівників до єдиної мети, впроваджують засади успішного бізнесу та надихають на досягнення найвищих результатів.

Робоче місце

Ми працюємо в атмосфері  відкритих взаємин, високої продуктивності, та чітко розуміємо, що потрібно для досягнення найвищих показників як найуспішнішого здійснення нашого бізнесу.

 

Довкілля

Ми працюємо так, щоби ще й довкілля відчувало наш захист та турботу.

Усі наші дії та рішення  ґрунтуються на принципах постійного розвитку та догляду за навколишнім середовищем.

Ринок

Ми забезпечуємо напоями  наших споживачів відповідно до їхніх  потреб та смаків. Втілюючи цей принцип, ми надаємо чудові можливості для розвитку наших клієнтів, постачальників, дистриб’юторів та місцевих громад.

Принципи прав людини

Принцип 1: Комерційні компанії повинні забезпечувати та поважати захист прав людини, проголошених на міжнародному рівні.

Принцип 2: уомерційні компанії повинні відслідковувати, щоб їхня власна діяльність не сприяла порушенню прав людини.

Принципи праці

Принцип 3: комерційні компанії повинні підтримувати свободу зібрань і дієве визнання права на колективні угоди.

Принцип 4: комерційні компанії повинні сприяти викоріненню примусової або обов’язкової праці.

Принцип 5: комерційні компанії повинні сприяти дієвому викоріненню дитячої праці.

Принцип 6: комерційні компанії повинні сприяти дієвому викоріненню дискримінації у питаннях працевлаштування.

Екологічні принципи

Принцип 7: Комерційні компанії повинні дотримуватися обережності у підходах до екологічних проблем.

Принцип 8: комерційні компанії повинні ініціювати поширення екологічної відповідальності.

Принцип 9: комерційні компанії повинні стимулювати розвиток і розповсюдження екологічно чистих технологій.

Місія та цінності

«Кока-Кола Беверіджиз Україна» розробила власну місію та звертає увагу на українські маркетингові особливості.

Корпоративне бачення

Наша Компанія — це безсумнівний лідер на кожному ринку, де вона працює.

Ми досягнемо лідерської позиції через:

— Розвиток людей до найвищого  рівня майстерності

— Встановлення партнерських відносин з клієнтами та задоволення потреб наших споживачів

— Дослідження нових  можливостей та інновацій

— Розвиток найкращих організаційних здібностей

— Неперевершеність у  Наявності, Прийнятності, Перевазі на ринку та Просуванні товару на ринок

— Оптимізацію вартості обслуговування.

Працюючи відповідально, ми гарантуємо стабільність нашого бізнесу, нашого суспільства та світу, в якому живемо.

Місія

«Вгамовувати спрагу наших споживачів; будувати партнерські відносини з нашими клієнтами; гідно винагороджувати наших акціонерів та сприяти покращенню добробуту країн, в яких ми працюємо».

Цінності

— Чесне ведення бізнесу  та дотримання свого слова.

— Щире прагнення бути неперевершеними в усьому, що ми й робимо.

— Командна боротьба за перемогу.

— Гарантія, що наші люди повністю розкривають свій потенціал.

— Відкрите, чесне та поважне ставлення до кожного.

Розвиток комерційного відділу

Постійне вдосконалення  професійного рівня працівників комерційного відділу Компанії, який включає у себе торговий підрозділ та відділи маркетингу і охолоджувального обладнання, — окрема сторінка у процесі розвитку персоналу та одне з найважливіших та пріоритетних завдань «Кока-Кола Беверіджиз Україна». За цей процес відповідають регіональні менеджери з навчання торгового персоналу, які забезпечують безперервність навчання за наступними напрямами:

— формування основних навичок  та методів для роботи торгових представників компанії;

— закріплення набутих  знань безпосередньо перед виїздом  на маршрут, за допомогою тренінгових модулів;

— допомога керівникам з  продажу на території якісно та ефективно проводити коучинг зі своїми підлеглими;

— здійснення постійної оцінки персоналу торгового відділу.

У 2005-2007-му роках навчальна програма для торгового персоналу нараховувала більше 10-и тренінгових програм. Ось наважливіші з них:

— Введення у посаду нових торгових представників.

— Основні навики продажу.

— СПІН — ефективний продаж.

— Активація торгових точок.

— Коучинг.

— Цільовий підбір персоналу.

— Університет генеральних  директорів.

— Бізнес-планування для ключових замовників.

— Ведення переговорів.

Конференції торгових представників

Щорічна Конференція торгових представників є одним з найбільш ефективних інструментів для зміцнення команди торгового відділу, можливості для торгових представників з усіх регіонів познайомитись та обмінятись досвідом. Найголовніше на таких подіях — можливість зібрати у одному місці всіх працівників комерційного відділу, представників підрозділів, які його обслуговують, та, у невимушеній атмосфері, підвести підсумки спільної праці, визначити плани розвитку та пріоритети у роботі, обговорити нові продукти та динаміку ринку, і, звичайно ж, визначити та нагородити найуспішніших.

Конференції торгових представників  зазвичай проходять за участю запрошених зірок шоу-бізнесу та надовго  залишають відчуття свята та приємні спогади.

Виробництво

Безпека праці . Система якості та сертифікації

Гарантія високої якості та безпеки продукції компанії — найважливіший аспект нашого бізнесу. Це означає, що наш, один з найсучасніших та найпотужніших у Європі, завод із виробництва безалкогольних напоїв відповідає найвищим українським та світовим стандартам якості та умов праці. Ця відповідність підтверджена низкою міжнародних та українських сертифікатів якості, серед яких система управління якістю продукції, сертифікована за ДСТУ ISO 9002-1994 та ДСТУ ISO 9001-2001, система HACCP (Hazard Analisys and Critical Control Points), згідно вимогам ДСТУ 4161 «Системи управління безпекою харчових продуктів». Крім цього, «Кока-Кола Беверіджиз Україна» отримала близько десятка сертифікацій на відповідність світовим внутрішнім стандартам якості Кока-Кола, які жорсткіші та вимогливіші від загальних українських та світових стандартів. Все це дозволяє «Кока-Кола Беверіджиз Україна» забезпечити високу якість своєї продукції та достойний рівень задоволення серед споживачів.

Система OHSAS 1800

Стандарт охорони праці, здоров’я, професійної та технічної безпеки OHSAS 18001 — це міжнародно визнана система, яка передбачає і вимоги нормативно-правових актів, так і попереджувальні, регламентуючі, соціально-економічні, оргінізаційно-технічні, санітарно-гігієнічні та лікувальнопрофілактичні засоби та методи, що мають створити безпечні умови праці згідно з нормативно-правовими актами України, світовими стандартами системи компаній Кока-Кола та вимог самого OHSAS 18001.

Результатом впровадження OHSAS 18001 є постійне покращення умов праці у компанії та розробка і впровадження низки превентивних засобів, які допоможуть уникнути порушень безпеки праці.

«Кока-Кола Беверіджиз Україна» вже 4 роки послідовно покращує умови праці своїх працівників. Вона успішно пройшла сертифікаційний аудит S3. Це дозволило стати першим в Україні підприємством, що сертифіковане за системою OHSAS 18001.

Виробничі потужності

Сьогодні на заводі «Кока-Кола Беверіджиз Україна» працює 9 ліній  з розливу напоїв:

— 4 РЕТ-лінії — з  розливу солодких газованих напоїв у пластикові пляшки об`ємом 0,5, 1,2 та 2,5 літрів;

— 1 комбінована лінія  з розливу у пластикові пляшки об’ємом 0,5 л та в банку об’ємом 0,237; 0,25; 0,33 та 0,5л;

— 1 лінія з розливу  у скляні пляшки;

— 2 лінії з розливу соків  об’ємом 0,2 л — виробляє 6000 упаковок на годину та об’ємом 1 літр — 5500 упаковок на годину.

— 1 лінія РОМ здійснює розлив сиропів  для апаратів ресторанів швидкого харчування.

Особливості супершвидкісних  ліній

Лінії відзначаються компактністю, відповідно площу займають дуже економно, їх обслуговує менша кількість операторів — 4-5 осіб.

Встановлена у 2006 році перша супершвидкісна лінія є так званим моноблоком — операція з видуву пляшки, розлиття напою у пляшку та укупорка пляшки здійснюються однією машиною; всі процеси управління централізовані, на цій лінії можна виробляти будь-яку упаковку (0,5 л 1л, чи 2л.). Її потужність складає 45 000 пляшок 0,5 л за годину.Унікальність лінії полягає ще також у її своєрідній відособленості та компактності — одна машина заміняє 4 окремі агрегати та забезпечує вищу ефективність, циклічність. Це робить її більш швидкісною та дозволяє дотримуватися посилених вимог та стандартів гігієни і стандартизації.

Квітень 2007 року відзначився важливою для Кока-Кола в Україні подією — довгоочікуваним встановленням нової мультиформатної виробничої лінії для приготування, розливу, пакування та палетування продукції Компанії.