Качество услуги как условие управления конкурентоспособностью

Маркетинг - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

Введение.
1. Характеристика услуг и их классификация.
2. Конкурентоспособность услуг.
3. Показатели конкурентоспособности услуг.
4. Оценка конкурентоспособности услуг.
5. Пути повышения конкурентоспособности услуг.
Заключение.
Список использованной литературы.