Контрольная работа по "Маркетингу"

 

Описание проблемы: высокая текучесть кадров, высокая степень конфликтности на предприятии, частый уход на больничный сотрудников предприятия, снижение эффективности труда и работоспособности.

 

Предполагаемый  объем работ (сроки)

Работы, необходимые для  выполнения:

1. Изучение и анализ психологического климата на предприятиии, проведение психологических тестов и бесед.
2. Разработка системы мотивации на предприятии.
3. Разработка должностных инструкций сотрудников.

Предполагаемые сроки: 2 месяца.

 

Критерии отбора консультанта:

1.  Наличие опыта  в данной сфере и в данном  вопросе не менее 5ти организаций  с подобными вопросами.

2. Разработка технического предложения от компании - участника в тендере.

(методы решения проблем,  планирование работ, организация сбора информации, проведение диагностики, план мероприятий)

3. Возможность выполнить  работу точно и в срок (2 мес)

 

Документальное  оформление и порядок отчетности.

Отчет должен предоставляться  руководителю предприятия каждую неделю в последний рабочий день в  письменном виде на электронную почту, где должен быть указан отчет по проделанной работе за неделю и планы на следующую неделю.

Итоговый отчет должен быть предоставлен руководителю предприятия в виде письменного отчета и презентации со всеми участниками, проводившими исследование не позднее 14 рабочих дней после окончания срока работ.

Участие клиентской организации в проекте

Клиент принимает участие по мере необходимости для исполнителя, с предварительным согласованием руководителя о занятости сотрудника.

Назначается рабочая  группа - менеджер по персоналу и  помощник - администратор по мере необходимости. Ответственный от клиента - менеджер по персоналу.

Перечень предоставляемых  документов:

Документы по мере необходимости  согласовываются с руководителем.

Содействие

Исполнителю будет предоставлен отдельный кабинет с техническим оснащением 4 рабочих места, а также рабочая группа 2 человека. По требованию будет согласовано дополнительное оснащение.

Вознаграждение

Исполнителю назначается  вознаграждение в 50 000 рублей или услуги рекламного агентства на 55 000 рублей.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В контрольной работе работе были раскрыты и упорядочены понятия: консультационной услуги, как продукта консультационной деятельности. Рассмотрены проблемы ООО "Эквилон маркетинг", обозначена и раскрыта проблема консультационных услуг в сфере управления персоналом.

Из исследования актуальной темы можно отметить, что:

потребность в консалтинговых услугах не зависит от формы собственности организации или вида бизнеса. Спрос на услуги консультанта определяется не типом собственника, а прежде его реальными потребностями предприятия в услугах такого рода и, конечно же, деловыми качествами менеджеров данного предприятия. Не следует пытаться продавать клиентам то, что есть в пакете услуг консалтинговой компании. Компания должна демонстрировать свою компетенцию в решении тех проблем, симптомы которых их клиенты видят сами. При этом надо делать ставку на организации, чей бизнес растет.

Консультант ценен не просто тем, что выполняет разовый  проект, а тем, что помогает предприятию  наладить эффективную самостоятельную  каждодневную работу. В связи с  этим предприятия в первую очередь  нуждаются в комплексной реструктуризации, основной упор в которой делается на создание стратегии и реформировании бизнес – модели, на постановку процедур регулярного менеджмента, на формирование системы финансового управления и управленческого учета, на постановку маркетинговой деятельности компании.

Хотелось бы отметить важность принятия решения организацией об управленческом консультировании. На примере рассмотренных проблем  можно сделать вывод, что это  необходимо для данной организации. Приглашая консультантов в фирму, предприятие неизбежно выигрывает, повышая свой уровень развития и общий менеджмент, повышая качество своей работы и успех на рынке. 
Список литературы

 

1. Управленческое консультирование. Под ред. М. Кубра М.: Интерэксперт, 2003.
2. Теория и практика антикризисного управления . М.: ЮНИТИ, 2002.
3. Михлин Л.П. Управленческое консультирование. Уч. пособие. Калининград, 2003.
4. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М., 2003.
5. Список используемых источников
6. Нечаев К.В. Управление маркетингом в консалтинговой компании// Маркетинг успеха, 2003. - №4. – с. 3-14.
7. Верхоглазенко В., Хлюнева М., Звезденков А. Управленческий консалтинг: технологический цикл и уровни профессионализма. // Консультант директора. – 1999. - №15. – с. 24-29.
8. Зильберман, Н. Консалтинг методы и технологии: пер.с англ./ М.Зильберман.-СПб.: Питер, 2007.-432 c.
9. Дмитрий Рябых, Консалтинговый бизнес.

 

Приложение 1.

Проблемы организации с указанием причин возникновения.

На примере организации  ООО «Эквилон маркетинг», рекламное  агентство.

Перечень проблем	Причина
Высокая текучесть кадров	Недостаточно проработанная  система мотивации и недостаточно комфортные условия труда
Высокая степень конфликтности  на предприятии	Недостаточно эффективно проработанные должностные инструкции, вследствие чего происходит путаница в должностных обязанностях сотрудников, тем самым сталкивая их между собой
Частый уход на больничный сотрудников предприятия	Повышенный стресс в  рабочее время, частая сверхурочная работа, отсутствие возможности полноценного отдыха сотрудников
Задержка зарплаты промоутерам	Задержка оплат от клиентов
Сбои в работе интернет-сети, задержка работы	Новый интернет-провайдер, сбои их сети
Задержка старта промо-акций	Задержка продукции  поставщиками/клиентами

 

 

1. Оценка проблем организации

 

Проблема	Необходимость решения  проблемы
	Динамика остроты	Степень распространения  проблемы	Степень негативного  влияния	Общий балл	Ранг
Высокая текучесть кадров	5	4	5	14	5
Высокая степень конфликтности  на предприятии	4	5	3	12	4
Частый уход на больничный сотрудников предприятия	4	3	3	10	2
Задержка зарплаты промоутерам	3	3	3	9	1
Сбои в работе интернет-сети, задержка работы	3	5	3	11	3
Задержка старта промо-акций	4	2	2	8	1

 

 

2. Принятие решения о приглашении консультанта

А) Оценка возможности  принятия решения собственными силами.

 

Перечень проблем	Оценка возможности  принятия решения собственными силами
	а) балл	б) ранг
Высокая текучесть кадров	4	2
Высокая степень конфликтности  на предприятии	4	2
Частый уход на больничный сотрудников предприятия	1	5
Задержка зарплаты промоутерам	5	1
Сбои в работе интернет-сети, задержка работы	5	1
Задержка старта промо-акций	5	1

 

Б) Выбор возможного способа  решения каждой проблемы.

 

Перечень проблем	Выбор возможного способа  решения каждой проблемы
Высокая текучесть кадров	Решение возможно самостоятельно. Необходимо пересмотреть и разработать  успешную систему мотивации. А также  решить повысить уровень комфорта для  продуктивной работы на предприятии.
Высокая степень конфликтности  на предприятии	Решение возможно самостоятельно. Необходимо разработать четкие подробные должностные инструкции, чтобы избежать путаницы в должностных обязанностях.
Частый уход на больничный сотрудников предприятия	Возможно приглашения  специалиста – психолога на предприятие  с целью снижения уровня конфликтности. Также необходимо снизить количество сверхурочной работы или нанять еще одного сотрудника.
Задержка зарплаты промоутерам	Необходимо создать  собственный денежный буфер для  своевременных оплат, тем самым  снизить зависимость от несвоевременных оплат от клиентов.
Сбои в работе интернет-сети, задержка работы	Необходимо осуществить  проверку сетей или сменить интернет-провайдера.
Задержка старта промо-акций	Необходимы четкие условия  в договорах с клиентами/поставщиками, чтобы снизить ответственность предприятия в случае нарушений со стороны клиентов/поставщиков, либо сменить поставщиков.