Оценка эффективности проекта внедрения инновации

Цель и процесс создания управляемого имиджа и хорошей репутации для  крупных, средних и мелких фирм, безусловно, различаются. Средние и мелкие фирмы  оказываются в противоречивой ситуации: обладая достаточно ограниченными  ресурсами для продвижения своего имиджа, им приходится постоянно соответствовать  уровню раскрутки других более крупных  компаний. Часто руководители средних  и мелких компаний используют ограниченный набор констант фирменного стиля. Им выгоднее заботиться не столько о  раскрутке внешнего облика, сколько  о надежной, прочной репутации  своей фирмы.

Репутация - сложное составное свойство, она формируется из нескольких компонентов (факторов). К общим для всех отраслей параметрам деловой репутации относятся: этика в отношениях с внешними партнерами - выполнение обязательств, ответственность, кредитная история, порядочность, открытость; этика в отношениях с внутренними партнерами (корпоративное управление) - ответственность менеджеров перед акционерами, мажоритарных акционеров перед миноритарными, финансовая прозрачность бизнеса; эффективность менеджмента - рентабельность, наращивание оборотов, рыночная экспансия, инновации; качество продукции, услуг; репутация топ-менеджеров.

Управление репутацией - это вторичный  процесс управления уже раскрученных отдельных, но пересекающихся информационных потоков, управление имиджем - это первичная  настройка массового сознания путем  семиотического кодирования информации в единичном объекте.

Знание репутации предприятия  будет в лучшем случае неполным, а в худшем случае ошибочным без  представления о репутации, имидже отрасли, в которой действует  предприятие. Производитель автомобилей  сравнивает свой имидж с конкурентами, другими производителями автомобилей  и приходит к выводу, что дела его идут неплохо. Но если он сравнит  себя с предприятиями других отраслей, то может обнаружить, что оптимизм его неоправдан, дела его далеко не так хороши. Дело в том, что  отрасли могут иметь сильно различающиеся  репутации. А ведь многие вопросы  предприятие решает с предприятиями  других отраслей.

Крупные промышленные корпорации действуют  в различных отраслях. Тогда им следует выяснить, насколько потребители  осведомлены о каждой из этих отраслей и как они к ним относятся, затем постараться увеличить  свое присутствие в тех отраслях, которые пользуются большим уважением.

Инвестиционную репутацию можно  определить как нематериальный фактор инвестиционной оценки определенного  субъекта экономической деятельности, формирующийся на основе накопленного опыта и сложившегося общественного  мнения.

Для упорядоченного рассмотрения факторов инвестиционной репутации, целесообразным было бы выделение четырех групп: управленческие, финансовые, социальные и информационные факторы.

Доступность информации о деятельности компании является одним из основных принципов корпоративного управления и оказывает значительное влияние  на инвестиционную репутацию. Например, в рейтингах, проводимых Институтом корпоративного права и управления (ICLG) раскрытие информации рассматривается  как ведущий фактор оценки корпоративного управления.

К информации, раскрытие которой, регламентируется принципами корпоративного управления относятся годовые отчеты, бухгалтерские балансы, заключения ревизионной комиссии, заключения аудиторов, сведения о Совете директоров, о кандидатах в Совет директоров, о составе аудиторской комиссии, а также другие материалы, предусмотренных законодательством и нормативно-правовыми актами. Многие западные компании публикуют информацию о доходах руководства и членов семей руководства. Открытость информации служит как показателем уверенности компании, приверженности современным методам корпоративного управления, так и дает возможность специалистам по паблик рилейшнз для аргументированной работы со средствами массовой информации, взаимодействия с общественностью, формирования имиджа компании и развития ее репутации, в том числе и инвестиционной.

Репутация корпорации уязвима, ее нужно постоянно поддерживать.

Список используемой литературы

1. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учеб. - практ. пособие. - М.: Дашков и К°, 2001. - 148 с.

2. Блажнов А.Б. Основы паблик рилейшнз. - СПб.: Питер, 1998. - 280с.

3. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.

4. Катлип С. и др. Паблик рилейшнз: Теория и практика. - М.: Вильямс, 2000. - 624 с. '

5. Кирюнин А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры. - М: Университет, 2000. - 174 с.

6. Найт С. Руководство по NLP. - СПб., 2000. - 236 с.

7. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса. - М.: Тандем: ЭКМОС, 2001. - 352 с.

8. Томилин А. Культура предпринимательства. - М., 2000. - 172 с.

9. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: Технология и эффективность. - СПб., 2001. - 216 с.

10. Челенков, А.П. Особенности формирования имиджа услуг / А. Челенков // Маркетинг. - 2000. - N 4. - С.116-122.

11. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект по материалам сайта www.cfin.ru