Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности авиапредприятия на основе авиатранспортного маркетинга и современных конце

 

 

Сервисные программы

Собственный call-центр

К обслуживанию пассажиров привлечена собственная многоканальная Служба поддержки пассажиров 8 (800) 100-08-08по России бесплатно +7 (495) 2-280-380 Московская область, позволяющая сделать максимально удобным каждый шаг пассажира к полету, комфортным и запоминающимся само воздушное путешествие. С 1 июня 2011 г. служба поддержки пассажиров начала работать в круглосуточном режиме, таким образом, пассажиры из других регионов могут оперативно получать всю необходимую информацию.

 

 

Бонусные программы

 

Программа СТАТУС создана специально для поощрения постоянных пассажиров. Став её участником, пассажиры получают возможность набирать мили за полеты и тратить их на бесплатные билеты, а также на другие награды Программы. Оформить награду за бонусные мили программы Статус  можно в агентствах. Можно набирать дополнительные мили, останавливаясь в гостиницах, пользуясь услугами по прокату автомобилей, расплачиваясь банковской картой за покупки.

 

Интернет-Сервис

      Важнейшим компонентом информационного сервиса является собственный сайт Авиакомпании www.utair.ru, постоянно расширяющий свои функциональные возможности в соответствии с действующими современными стандартами Интернет-сервиса. На сайте Авиакомпании можно забронировать и купить авиабилет по специальным тарифам.  Оплатить забронированные на сайте авиабилеты можно банковской картой, электронной наличностью, через банкоматы «Газпромбанка», терминалы оплаты, мобильным платежом от Билайн, через  салоны сотовой связи «Евросеть» и другими современными способами оплаты.

       Появилась дополнительная  услуга - «Позвонить» через сайт. Новый сервис позволит связаться со справочной службой Авиакомпании непосредственно с компьютера с помощью кнопки «Позвонить». Все, что нужно - это наушники или колонки и микрофон. Пользователь может с любой страницы сайта нажать кнопку «Позвонить», после чего начнется автоматическое соединение со специалистом. Заметим, что такой звонок будет бесплатным из любой точки мира.

 

Техническое обслуживание

 

Авиакомпания имеет собственных  операторов технического обслуживания и ремонта авиационной техники

 

• ООО «ЮТэйр-Техник» 

 

• ОАО «ЮТэйр-Инжиниринг»

 

• ООО «ЮТэйр-Экспресс»  

 

 

Персонал

 

    Одной из приоритетных задач руководства авиакомпании "ЮТэйр" является проведение целенаправленной кадровой политики, построенной на принципе постоянного и регулярного повышения уровня профессиональной подготовки сотрудников и привлечении молодых специалистов, способных эффективно реализовать свои знания и потенциал.

Летный  состав	На 25.09.12
Командиры воздушных судов	710 чел.
Вторые пилоты	855 чел.
Штурманы	67 чел.
Командно-летный состав	96 чел.
Другой летный состав	448 чел.
Бортпроводники	2229 чел

 

 

     Авторитет авиакомпании, её многолетняя приверженность лучшим традициям гражданской авиации России, высокие требования к профессионализму работников и возможность его совершенствования, в значительной степени способствует формированию позитивного психологического климата в коллективе, укреплению корпоративных принципов и привлечению молодых перспективных сотрудников.

     Благодаря продуманной кадровой политике в авиакомпании сложился высокопрофессиональный, динамично развивающийся коллектив, который насчитывает более 6000 высококлассных специалистов.

     Обслуживанием и эксплуатацией вертолетного и самолетного парка авиакомпании занимаются около 4 500 специалистов. Более 50% работников имеют допуск к выполнению международных полетов.

    В настоящее время в группе обществ Авиакомпании "ЮТэйр" работает более 13 000 высококвалифицированных специалистов.

 

 

Премии и награды 

 

Авиакомпании было присуждено несколько  престижных наград и премий, наиболее значимая победа в авиационном конкурсе «Крылья России» в номинации «Лучшая вертолётная компания года». Неоднократно ЮТэйр былапризнана самым пунктуальным перевозчиком по данным Росавиации.

Ведущее российское рейтинговое агентство  «Эксперт РА» подтвердило рейтинг корпоративного управления ЮТэйр на уровне «6+» («Развитая практика корпоративного управления»). Эта оценка подтверждает низкие риски управления ЮТэйр и соблюдение авиакомпанией требований российского законодательства в области корпоративного управления. Агентством также подтверждён высокий уровень кредитоспособности (рейтинг «А») ООО «ЮТэйр-Финанс», являющегося эмитентом облигаций компании. Руководители ЮТэйр вошли в рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров», подготовленный Ассоциацией менеджеров России и издательским домом «КоммерсантЪ».

 

Соглашения о сотрудничестве

Развитие отношений с партерами в разных сферах авиационной деятельности. Было заключено несколько стратегически важных соглашений. В Киеве в рамках II Форума регионов Украины и Уральского федерального округа подписано соглашение между ЮТэйр и ОАО «Мотор Сич» о программе капитального ремонта авиационных двигателей вертолетов Ми-8МТВ-1 и Ми-26 авиакомпании.

Генеральный директор авиакомпании Андрей Мартиросов и Президент Башкортостана Рустэм Хамитов подписали Соглашение о сотрудничестве, которое предусматривает запуск новых рейсов из уфимского аэропорта в Мюнхен, Тель-Авив и Прагу. Давний партнёр ЮТэйр компания Eurocopter после проведения аудита подтвердила соответствие Центра подготовки персонала ЮТэйр своим образовательным стандартам. ЮТэйр - единственная компания в России, которая проводит обучение пилотов и инженерно- технического персонала на вертолёты этого производителя.

 

 

 

Расширение маршрутной сети

Расширение сети маршрутов по сравнению с 2011 г. стало возможным благодаря вводу в эксплуатацию новых воздушных

судов: Boeing-757-200, Boeing-737-800,Boeing-737-500, CRJ-200. В течение 2011 года было запущено более 48 новых международных и внутрироссийских рейсов, Москва-Душанбе, Москва – Ганновер, Москва – Брно, Москва – Минск, Сургут – Ереван, Сургут – Ростов, Сургут –Грозный, Новый Уренгой – Екатеринбург, Ростов – Ереван, Уфа – Тель-Авив, Санкт-Петербург – Минеральные Воды, Тюмень – Новый Уренгой – Салехард.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Финансово-экономические показатели ОАО АК «UTair»

 

 

 

 

 

 

 

Показатели ликвидности ОАО  АК «UTair» в период с 2011-2012 гг.

 

Показатель ликвидности	2011	2012	Расчет, рекомендуемое значение
Коэффициент текущей (общей) ликвидности (Ктл)	2,5	1,1	Отношение текущих активов за вычетом долгосрочной дебиторской задолженности к краткосрочным обязательствам за вычетом доходов будущих периодов и резервов предстоящих расходов. Рекомендуемое значение: 1,15
Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности (Кбл)	1,2	1,1	Отношение ликвидных активов к  краткосрочным обязательствам (за вычетом  доходов будущих периодов и резервов предстоящих расходов). Рекомендуемое  значение: 1,0
Коэффициент абсолютной ликвидности (Кал)	0,3	0,23	Отношение высоколиквидных активов (Денежные средства + краткосрочные финансовые вложения) к краткосрочным обязательствам (за вычетом доходов будущих периодов и резервов предстоящих расходов). Рекомендуемое значение: 0,2

 

 

Основные показатели финансово-экономического состояния ОАО АК «UTair» в период с 2011-2012 гг.

Показатель	2011	2012	Расчёт
Чистый оборотный  капитал (К1)	18003100	3815640	разность между текущими активами (без  учета деб.зад-ти после 12 мес., зад-ти участников по взносам  в УК) и краткосроч. обязательствами (за вычетом доходов будущих периодов и резервов предстоящ. расходов)
Стоимость чистых активов (К6)	25278384	70377950	разность  между величиной активов (без  учета собственных акций, выкупленных  у акционеров и задолженности  участников (учредителей) по взносам  в уставный капитал) и суммы долгосрочных и краткосрочных обязательств (без учета доходов будущих периодов)
Рентабельность (убыточность) продаж по балансовой (до налогообложения) прибыли (К7)	0,23	0,32	Отношение балансовой (до налогообложения) прибыли (+)/ убытка (-) к  выручке от реализации продукции

 

 

Ликвидность – легкость реализации, продажи, превращения материальных или иных ценностей в денежные средства для покрытия текущих финансовых обязательств. Анализ ликвидности предприятия – анализ возможности для предприятия покрыть все его финансовые обязательства.

 

Коэффициенты ликвидности – финансовые показатели, рассчитываемые на основании отчётности предприятия (бухгалтерский баланс компании – форма №1) для определения способности компании погашать текущую задолженность за счёт имеющихся текущих (оборотных) активов. Смысл этих показателей состоит в сравнении величины текущих задолженностей предприятия и его оборотных средств, которые должны обеспечить погашение этих задолженностей.

 

Коэффициент текущей  ликвидности отражает способность компании погашать текущие (краткосрочные) обязательства за счёт только оборотных активов. Чем показатель больше, тем лучше платежеспособность предприятия.

 

Коэффициент быстрой (срочной) ликвидности характеризует способность компании погашать текущие (краткосрочные) обязательства за счёт оборотных активов. Это один из важных финансовых коэффициентов, который показывает, какая часть краткосрочных обязательств компании может быть немедленно погашена за счет средств на различных счетах, в краткосрочных ценных бумагах, а также поступлений по расчетам с дебиторами. Чем выше показатель, тем лучше платежеспособность предприятия. Нормальным считается значение коэффициента более 0,8, что означает, что денежные средства и предстоящие поступления от текущей деятельности должны покрывать текущие долги организации.

 

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть краткосрочной задолженности организация может погасить в ближайшее время за счет наиболее  ликвидных активов (денежных средств и краткосрочных ценных бумаг).

Нормальным считается значение коэффициента более 0,2. Чем выше показатель, тем лучше платежеспособность предприятия.

 

 

Чистый оборотный капитал необходим для поддержания финансовой устойчивости предприятия, поскольку превышение оборотных средств над краткосрочными обязательствами означает, что предприятие не только может погасить свои краткосрочные обязательства, но и имеет резервы для расширения деятельности. Величина чистого оборотного капитала должна быть выше нуля.

 

Коэффициент рентабельности продаж позволяет определить, сколько прибыли компания имеет с каждого рубля выручки от реализации товаров, работ или услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сравнительный маржинальный анализ

 

Показатель	2011год.	2012год.
Выручка	35914696	47460916
Постоянные расходы (тыс. руб.)	9666441,96	12718532,12
Переменные расходы (тыс. руб.)	24856565,04	32704796,88
Валовая маржа (тыс. руб.)	11058131	14756120
Коэф-т ВМ	0,3	0,31
Порог рент-ти (тыс. руб.)	32221473,2	41027522,9
Запас\дефицит фин. ср-в (тыс.руб.)	3693223	6433394
Прибыль\убыток от продаж (тыс.руб.)	1107966,9	1994352,14
Рент-ть продаж (%)	3,08	4,2

 

 

 

 

 

 

Доходы

 

В 2011 году ЮТэйр наращивало объёмы работ за счёт обновления парка воздушных судов, расширения маршрутной сети пассажирских перевозок, открытия новых регионов для вертолётного бизнеса. В результате выручка компаний группы «ЮТэйр» выросла на 24,6% и составила 55,3 млрд. руб., операционная прибыль увеличилась на 36,2%. Наибольшая доля выручки по прежнему приходится на сегмент пассажирских перевозок (35,2 млрд. руб. или 63,6% в общей сумме выручки). Увеличение выручки данного сегмента составило 35,3% или 9,2 млрд. руб., в том числе на регулярных линиях на 28,2%. Такая динамика обусловлена ростом пассажирооборота и количества перевезённых пассажиров на 38,3% и 30,8% соответственно. Сегмент вертолётных работ принёс 16,2 млрд. руб. или около 30% в структуре совокупного дохода группы «ЮТэйр», что на 37% больше, чем по итогам 2010 года. В частности, доходы от вертолётного обслуживания на территории РФ выросли более чем на 2 млрд. руб. Такие результаты обусловлены ростом налёта на 15,3% в 2011 году.