Стратегии ценообразования

5.         Призы (конкурсы, лотереи, игры). В результате покупки предоставляется возможность выиграть денежный приз, путевку на отдых или товар. На этот своеобразный конкурс потребителю нужно что-нибудь представить – стихотворение, проект, ценное предложение. Специальное жюри отбирает лучшие. Лотерея требует, чтобы потребители завили о своем участии в розыгрыше. В ходе игры при каждой покупке потребитель что-то получает – номера для игры в бинго или недостающие буквы, которые могут помочь ему завоевать приз. Призы привлекают  больше внимания, чем купоны или небольшие премии.

6.         Награды за лояльность к определенному продавцу – денежные или иные скидки, пропорциональны степени лояльности к определенному продавцу или группе продавцов. Специальные торговые печати также представляют собой награду за постоянство, если потребитель пользуется услугами определенного продавца. Затем он может обменять печать на товары в специализированном центре или через заказанный на почте каталог.

7.         Бесплатны пробные образцы – приглашение будущих покупателей на бесплатное тестирование товара в расчете, что они будут его покупать.

8.         Гарантии – письменное или устное заверение продавца, что товар будет пригоден к употреблению в течение определенного времени и что в противном случае продавец восстановит качество товара или вернет покупателю деньги.

9.         Совместное стимулирование – две или более марки или компании объединяются, предлагая купоны, компенсации или конкурсы. Используя совместные средства поощрения, фирмы надеются привлечь  больше внимания и рассчитывают, что их торговые агенты совместными усилиями эффективнее доведут товар до розничных продавцов, которым предлагаются преимущества в рекламных показах и при оформлении мест продажи.

10.       Перекрестное стимулирование  - одна марка товара используется для рекламы другой. Например, в упаковке одного товара может оказать купон на товар другой известной марки.

11.       Демонстрации в местах продажи. К сожалению, многим розничным торговцам не нравится возиться с выставочным оборудованием и вывесками, а также плакатами, которые они ежегодно сотнями получают от производителей. В ответ производители предлагают не только более совершенное рекламное оформление, но и предлагают смонтировать его собственными силами.

3.Сформируйте  набор услуг, которые могла  бы оказывать фирма, и оцените  их важность для потребителя        

 При продаже бытовой  техники, не малую роль играют  и второстепенные услуги, которые  повышают конкурентоспособность  товара и делают его более  привлекательным для потребителя.  К ним относятся:         

 доставка товара до  мест потребления. В основе  экономичной доставки товаров  лежит умение грамотно пользоваться  транспортными уставами, кодексами,  правилами перевозок, транспортными  тарифами и другими основополагающими  документами в этой области;

·          послепродажный сервис, оказываемый потребителям с гарантийным и послегарантийным обслуживанием. В настоящее время покупатель предъявляет продавцу товара обязательное требование: сервис должен обеспечить работоспособность товара в течение всего срока службы. Продавец со своей стороны всемерно способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и поэтому организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование является первоочередной заботой любой фирмы, желающей успешно выступить на рынке. Организация сервиса должна следовать основным правилам эффективного обслуживания потребителей. Для этого необходимы:

·  хорошо подготовленная стратегия, определяющая наиболее оптимальный уровень сервиса для каждого сегмента рынка;

·  умелое использование рекламы, доносящей до покупателя все преимущества сервиса и гарантирующей прочную связь клиента с покупателем;

·  четкая система поставки запчастей;

·  система правил вызова сотрудников сервисной службы к клиенту;

·  обучение персонала, связанное с доведением до каждого исполнителя стандартов обслуживания.

Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний - на гарантийный и  послегарантийный.

Предпродажный сервис заключается  в устранении неполадок, вызванных  транспортировкой продукции, в приведении ее в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю изделия в  работе и т.д.

В период послегарантийного  сервиса фирма ведет планово-предупредительные  ремонты и капитальный ремонт, снабжает запасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя производятся модернизация проданной продукции  и дополнительное обучение персонала. Задача послегарантийного ремонта - сократить простои оборудования, увеличить межремонтные сроки, повысить безопасность эксплуатации и, в конечном счете, завоевать устойчивое положение  на рынке, добиться конкурентоспособности  производимой продукции.

Стимулирования сбыта - побуждение покупателя к последующим покупкам данного товара, к приобретению больших  партий, регулярным коммерческим связям – рождает еще ряд услуг. При  стимулировании сбыта часто используются послепродажные, сопутствующие "подарки", бесплатное распространение образцов товара, бесплатная передача товара во временное пользование "на пробу" за реализацию крупных партий товара, прием подержанного изделия в  качестве первого взноса за новую  вещь.

Услуги, оказываемые предприятиями  при сбыте продукции, несомненно, повышают привлекательность товара, что делает товар наиболее конкурентоспособным  и продаваемым. К ним относятся:

·  доставка товара до мест потребления.

·  послепродажный сервис, оказываемый потребителям с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.

·  хорошо подготовленная стратегия, определяющая наиболее оптимальный уровень сервиса для каждого сегмента рынка;

·  умелое использование рекламы, доносящей до покупателя все преимущества сервиса и гарантирующей прочную связь клиента с покупателем;

·  четкая система поставки запчастей;

·  система правил вызова сотрудников сервисной службы к клиенту;

·  обучение персонала, связанное с доведением до каждого исполнителя стандартов обслуживания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тестовая часть

 

Тест №7.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: К какой функции маркетинга относится подфункция «организация материально-технического снабжения»?

А) функция управления и контроля;

Б) сбытовая функция;

В) производственная функция;

Г) аналитическая функция.

Ответ: Б

Тест №17.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Какой этап проведения маркетинговых  исследований является начальным?

А) разработка плана исследований;

Б) реализация плана исследований;

В) интерпретация полученных результатов  и их доведение до руководства;

Г) определение проблемы и целей  исследования.\

Ответ: Б

Тест №27.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Какой вид цены определяется как цена за услуги?

А) трансфертная цена;

Б) тариф;

В) фиксированная цена;

Г) твердая цена.

Ответ: В

Тест №37.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Какой элемент продвижения  не относится к прямым продажам?

А) устные презентации с целью  реализации товара;

Б) телемаркетинг;

) реклама прямого отклика;

Г) предоставление скидок.

Ответ: А

Тест №47.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Как называется базовая  характеристика потребностей, надобность в чем-либо, которая должна быть удовлетворена?

А) потребность;

Б) сделка;

В) нужда;

Ответ: В

Тест №57.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Какой фактор макровнешней маркетинговой среды характеризуется  степенью внедрения новых технологий и уровнем их разработанности  в общественном производстве?

А) научно-технический фактор;

Б) демографический фактор;

В) социально-культурный фактор;

Г) экономический фактор.

Г) спрос.

Ответ: Г

                    Тест №67.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Какая концепция маркетинга состоит в том, что объектом управления маркетинга становятся отношения с  покупателем и другими участниками  процесса купли-продажи?

А) сбытовая концепция;

Б) товарная концепция;

В) концепция социально-этического маркетинга;

            Г) концепция маркетинга взаимодействия

Ответ: Г

    Тест №77.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Как называются потребительские  товары или услуги, которые покупатель в процессе выбора сравнивает между  собой по показателям пригодности, качества, цены, и внешнего оформления?

А) товары предварительного выбора;

Б) товары производственно-технического назначения;

В) товары пассивного спроса;

Г) товары повседневного спроса.

Ответ: А

Тест  №87.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Как называются цены, выше которых предприятие не имеет  права устанавливать цены на свою продукцию или услуги?

А) предельные цены;

Б) подвижные цены;

В) договорные цены;

Г) аукционные цены.

Ответ: А

 

Тест №97.

Задание: найдите правильный ответ  из четырех предложенных.

Вопрос: Как называется метод определения коммуникационного бюджета, при котором фирма выделяет на рекламу средства, которые остались после покрытия всех других расходов фирмы?

А) остаточный метод;

Б) Метод Данахера-Руста;

В) метод Дорфмана-Стеймана;

Г) метод фиксированного бюджета.

          Ответ: А

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

1. Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы. – М. Высшая школа, 2003. – 390 с.
2. Герасименко В.В. Эффективное ценообразование. Учебник для вузов.- М.:         Глушенко В. В. Менеджмент. Системные основы. – М.: Крылья, 2003. – 281 с.
3. Глушакова Т. Маркетинг как философия предпринимательства и эффективный подход к управлению / Практический маркетинг, 2006 №2, с.20-29
4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М: Высшая школа, 2005.
5. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Изд-во Питер, 2004.