Характеристика рыночного
сегмента туристической фирмы на примере
«Алтай Трэвэл тур»
Туристическая фирма «Алтай
Трэвэл тур» занимается продажей туров
на Алтае, в. г. Белокуриха. Фирма сотрудничает
с различными санаторно-курортными комплексами,
оздоровительными базами, которые предлагают
своим клиентам размеренный, спокойный
отдых, с возможностью поправить свое
здоровье.
Как и любое коммерческое предприятие,
фирма заинтересована в увеличении прибыли.
Соответственно, для достижения этой
цели нужно увеличить свою рыночную долю1. Предположим, что наша фирма
обладает для этого всеми необходимыми
ресурсами. В данном случае необходимо
четко выстроить свою маркетинговую стратегию,
которая даст ответы на вопросы касаемо
целевого рынка, сегментирования и позиционирования
потребителей, и позволит выстроить
маркетинговые коммуникации для достижения
поставленных целей.
Исходя из этого, целевой рынок-
это потенциальный рынок фирмы, который
определяется совокупностью людей со
схожими потребностями в отношении конкретного
товара или услуги, а также готовностью
и возможностью их покупать.
Целевой сегмент – это однородная
группа потребителей целевого рынка фирмы,
обладающая схожими потребностями и покупательским
поведением2.
Таким образом, сегментирование
рынка – это разбивка рынка на четкие
группы покупателей, для каждой из
которых разрабатываются отдельные продукты/услуги,
либо целиком комплекс маркетинга.
Остановимся более подробно
на вопросах сегментирования в туристической
деятельности. Для наибольшей результативности
сегментация обязана проводиться по установленным
признакам (признак - это метод выделения
конкретного сегмента на рынке).
В туризме главными признаками
сегментации считаются:
1) географические;
2) демографические;
3) социально-экономические;
4) психографические;
5) поведенческие.
В туризме есть тенденция выделения
сравнительно однородных сегментов по
возрасту. По данному признаку распознают
три сегмента:
1) молодежный туризм (до 30 лет);
2) туризм среднего возраста
(30-50 лет);
3) туризм третьего возраста
(старше 50 лет).
В нашем случае проводя сегментирование
по возрастным группам, мы остановимся
на туризме среднего и третьего возраста,
в силу того, что молодежь отдает предпочтение
более интенсивному и динамичному
отдыху, например отдых на Горном Алтае.
Таким образом, наш целевой рынок – это жители
Новосибирска, среднего и старшего возраста,
в основном работающие и имеющие доход
средний+, семейные, имеющие детей младшего
и школьного возраста. Люди, которые заботятся
о своем здоровье и планируют отдых
вдали от городской суеты и текущих проблем,
с возможностью пройти комплексные восстановительные
процедуры для своего здоровья. Этот сегмент
во время отдыха желает получить высокий
уровень удобства и комфорта при проживании
в санаторно-курортных комплексах, наличие
бассейнов и салонов красоты, содержательных
экскурсионных программ будет дополнительным
плюсом, должны быть предусмотрены детские
площадки и воспитатели. Внимательность
врачей и обслуживающего персонала имеет
для них большое значение.
Каждому из рыночных сегментов
должно соответствовать характерное туристское
предложение. Такой подход дает возможность
не только удовлетворить имеющийся спрос,
но и формировать его3. Сформированные с помощью
разнообразных сегментационных переменных
рыночные сегменты должны быть исследованы
для обнаружения наиболее подходящих
для них туристских предприятий.
Список использованной литературы:
1. Балабанов И.Т. Экономика
туризма-М., 1999 г.
2. Дурович А.П., Копаев А.С. Маркетинг
в туризме: Учеб. Пособ. / Под общей ред.
З.М. Горбылевой. – М.: Экономпресс, 1998
3. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз
Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм.
Учебник для вузов/Пер. с англ. Под ред.
Р.Б.Ноздрёвой.-М.:ЮНИТИ,1998.-787с.
1 Балабанов И.Т. Экономика туризма-М., 1999
г.
2Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг.
Гостеприимство и туризм. Учебник для
вузов/Пер. с англ. Под ред. Р.Б.Ноздрёвой.-М.:ЮНИТИ,1998.-787с.
3 Дурович А.П., Копаев А.С. Маркетинг в туризме:
Учеб. Пособ. / Под общей ред. З.М. Горбылевой.
– М.: Экономпресс, 1998