Изучение и анализ деятельности интернет-аптек

 

«Допустить к защите»

Заведующий кафедрой

_______/____________

подпись                ФИО

«___»________20___г.

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: Изучение и анализ деятельности интернет-аптек

 

 

 

Специальность «Фармация»                       Исполнитель:

базовой подготовки                                    

ПМ,МДК  «Организация деятельности     Руководитель:

структурных подразделений аптеки и        База практики:

руководство аптечной организацией»        Аптечный пункт

Дата защиты:                                                 Время прохождения практики:

                                                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург 2014

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Нарастающий спрос населения на лекарственные средства определяет актуальность развития фармацевтического рынка. С каждым годом количество пользователей сети Интернет растет. А вместе с этим растет спрос на сайты, посвященные медицине. Несмотря на изобилие офлайн предприятий, предлагающихся огромный спектр лечебных препаратов, на сегодня очень востребованы потребителем онлайн аптеки. Число людей, доверяющих Интернет-аптекам, постоянно увеличивается. Об этом свидетельствует рост фирм, открывающихся в этой сфере. В России Интернет-аптека пользуется еще не такой популярностью, как в западных странах. Там уже давно практически по всем операциям идет безналичный расчет. Но эта отрасль стремительно набирает обороты, потому что в наши дни никто не застрахован от болезни. Большинство людей заботится о своем здоровье, и даже при малейшей простуде многие прибегают к помощи таблеток. А некоторые нуждаются в лекарствах постоянно.

Цель курсовой работы: изучить  и проанализировать  деятельность интернет-аптек.

Задачи курсовой работы:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ИНТЕРНЕТ-АПТЕК

1.1 Понятие интернет-аптеки. Задачи. Основные услуги

Интернет-аптека (электронная, или онлайн-аптека) - это сайт, на котором можно сделать заказ лекарственных средств и других товаров, после чего их доставка будет осуществлена в удобное для клиента время и место. Как правило, интернет-аптеки работают без выходных 24 часа в сутки. Доставку лекарственных средств осуществляют по заказу клиента на дом, в офис, в организацию здравоохранения.

Главная задача интернет-аптеки :реализация населению лекарственных препаратов  по рецептам врача (кроме наркотических средств, психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ) и без рецепта врача; реализацию расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, предметов (средств) личной гигиены;

Электронная аптека предлагает следующие услуги и информацию:

- поиск по наименованию  и алфавитный перечень препаратов;

- заказ, доставка аптечных  товаров;

- аннотации препаратов;  предоставление населению необходимой информации по хранению лекарственных препаратов в домашних условиях;

    - описания мед техники и приборов;

- статьи для пациентов;

- медицинские новости;

- оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения ( консультации по телефону, онлайн-консультации фармацевта или провизора).

 

 

 

 

1.2 Классификация интернет-аптек

Интернет-аптеки можно условно классифицировать по следующим типам:

1)созданные на базе аптечных сетей, когда на основе уже выстроенной структуры открывается  интернет-магазин с доставкой из ближайшей к покупателю аптеке;

2)на базе сети аптек, то есть одна интернет-аптека сотрудничает с несколькими обычными на договорной основе;

3)на базе обычной аптеки, когда на ряду с оff-лайн ведется и виртуальная торговля, и тем самым расширяется круг потребителей.

Сегодня наиболее популярными и экономически выгодными являются первые два типа. Скорее всего, по такому принципу и будет развиваться в дальнейшем практика дистанционной торговли лекарственными препаратами.

Онлайн аптеки города Екатеринбург:

1)Интернет-аптека «Аптека.ру»

2)Интернет-аптека «Диолла»

3)Интернет-аптека «Живика»

4)Интернет-аптека «Пилюли.ру» (ekb.piluli.ru)

5)Интернет-аптека «Град Фармация»

6)Интернет-аптека «Вита-март.ру»  (vita-mart.ru)

7)Интернет-аптека «Мэн доктор»  (Men-Doktor)

8)Интернет аптека "Диана"

 

 

 

 

 

  1.3 Правовые основы деятельности интернет – аптек

На сегодняшний день Интернет-торговля является одним из самых быстро прогрессирующих сегментов рынка. Не отстает в этом плане и фармацевтический сектор: сегодня уже необязательно отстаивать длинные очереди в аптеках, вы можете не только заказать необходимое лекарственное средство и впоследствии забрать его в любое удобное время, но и заказать доставку на дом. Однако остается открытым вопрос: насколько такая деятельность аптечных учреждений (организаций) соответствует законодательству Российской Федерации?

Следует отметить, что прямого запрета на продажу лекарственных средств посредством онлайн-сервисов нет, однако существует ряд ограничений, которые делают Интернет-торговлю менее эффективной и рентабельной.

Прежде всего, необходимо понимать, что продажа лекарственных средств через Интернет — это такая же часть фармацевтической деятельности, как и отпуск лекарств через аптеки, а значит, для этого требуется наличие соответствующей лицензии. Но здесь необходимо сделать оговорку: отдельной лицензии, предполагающей Интернет-торговлю или дистанционную торговлю лекарственными средствами, законодательство не предусматривает. Следовательно, соискателю лицензии необходимо получить лицензию на осуществление розничной торговли лекарственными средствами. При этом розничная торговля лекарственными средствами (отпуск лекарственных средств) согласно Федеральному закону № 61-ФЗ от 12.04.2010 «Об обращении лекарственных средств» (далее — Закон о лекарственных средствах) может осуществляться только в аптеках, аптечных пунктах, а также аптечных киосках.

Следовательно, интернет-аптека должна соответствовать всем требованиям, предъявляемым к аптечным организациям в целом. Так, согласно Положению о лицензировании фармацевтической деятельности, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 1081 от 22.12.2011, одним из требований к соискателю лицензии является наличие помещений и оборудования для осуществления фармацевтической деятельности, что фактически предполагает наличие стационарного объекта торговли.

Помимо этого требуется штат сотрудников, имеющих фармацевтическое образование, а также необходимо соблюдение иных правил (например, минимальный ассортимент лекарственных средств, порядок отпуска лекарственных средств и т.п.).

 

Во-вторых, нельзя не отметить ограничения, налагаемые на торговлю лекарственными средствами. Так, например, существует запрет на дистанционную торговлю товарами, «свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством» (п.5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007). В свою очередь, перечень таких товаров раскрыт в Указе Президента РФ № 179 от 22.02.92 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена» и включает лекарственные средства.

Прежде всего, необходимо понимать, что продажа лекарственных средств через Интернет — это такая же часть фармацевтической деятельности, как и отпуск лекарств через аптеки, а значит, для этого требуется наличие соответствующей лицензии. Но здесь необходимо сделать оговорку: отдельной лицензии, предполагающей Интернет-торговлю или дистанционную торговлю лекарственными средствами, законодательство не предусматривает.

Следовательно, соискателю лицензии необходимо получить лицензию на осуществление розничной торговли лекарственными средствами. При этом розничная торговля лекарственными средствами (отпуск лекарственных средств) согласно Федеральному закону № 61-ФЗ от 12.04.2010 «Об обращении лекарственных средств» (далее — Закон о лекарственных средствах) может осуществляться только в аптеках, аптечных пунктах, а также аптечных киосках.

Следовательно, интернет-аптека должна соответствовать всем требованиям, предъявляемым к аптечным организациям в целом.

 Так, согласно Положению  о лицензировании фармацевтической  деятельности, утвержденному Постановлением  Правительства РФ № 1081 от 22.12.2011, одним из требований к соискателю  лицензии является наличие помещений  и оборудования для осуществления  фармацевтической деятельности, что фактически предполагает наличие стационарного объекта торговли.

 Помимо этого требуется  штат сотрудников, имеющих фармацевтическое образование, а также необходимо соблюдение иных правил (например, минимальный ассортимент лекарственных средств, порядок отпуска лекарственных средств и т.п.).

Во-вторых, нельзя не отметить ограничения, налагаемые на торговлю лекарственными средствами. Так, например, существует запрет на дистанционную торговлю товарами, «свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством» (п.5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007). В свою очередь, перечень таких товаров раскрыт в Указе Президента РФ № 179 от 22.02.92 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена» и включает лекарственные средства.

 В-третьих, в России  действует запрет на торговлю  лекарственными средствами вне  стационарных мест торговли (п.4 Правил  продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства  РФ № 55 от 19.01.98). Таким образом, на  основании системного толкования  законодательства можно сделать  вывод, что доставка лекарственных  средств является противоправной, за исключением случаев, прямо  предусмотренных законом (ст.1.1 Закона  РФ № 4301-1 от 15.01.93 «О статусе Героев  Советского Союза, Героев Российской  Федерации и полных кавалеров  ордена Славы»; ст.2 Федерального  закона № 5-ФЗ от 09.01.97 «О предоставлении  социальных гарантий Героям Социалистического  Труда, Героям Труда Российской  Федерации и полным кавалерам  ордена Трудовой Славы»).

 

Многие аптечные учреждения ограничиваются продажей лекарственных средств путем самовывоза, то есть больной заказывает на сайте нужное ему лекарственное средство, а позже лично забирает и оплачивает его в аптеке.

Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года.

Однако в условиях правовой неопределенности аптечные организации доставляют лекарственные средства на дом больному, при этом как не рецептурные, так и рецептурные. Законодатель в п.33 ст.4 Закона о лекарственных средствах отдельно выделяет перевозку для нужд розничной торговли, однако специальных требований к перевозке для розничных нужд не устанавливается, кроме перевозки (транспортировки) иммунобиологических препаратов. При этом аптечные учреждения используют различные механизмы для обхода указанных запретов. Так, например, непосредственно договор купли-продажи заключается между курьером и аптечным учреждением в месте нахождения продавца, то есть фактически в рамках стационарного места торговли. При этом отношения, возникающие между больным и курьером, можно квалифицировать как агентский договор, договор поручения или рассматривать их в качестве действий в чужом интересе без поручения. Соответственно, доставку на дом осуществляет не само аптечное учреждение, а курьер в качестве физического лица.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4 Информация, которую должен знать каждый человек при заказе медикаментов через интернет-аптеку

    Сегодня на любые лекарства, как и другие товары, можно сделать заказ в интернет магазине. Покупка фальшивых лекарств в интернет - аптеке имеет повышенный риск. Разобраться, действительно ли аптека предлагает нефальсифициронные и безопасные фармсредства возможно.

    Если перед тем, как сделать заказ на препараты продавец задает  ряд вопросов  и требует предъявить копию рецепта на выписанные врачом лекарства, то вероятность того, что таблетки поддельные, предельно мала. Такие аптеки обычно сотрудничают с фармацевтическими компаниями, которые имеют лицензию на поставку медикаментов, либо сами имеют лицензию на продажу.   О наличия такой лицензии можно узнать, если обратиться в министерство здравоохранения. Там могут подтвердить, действительно ли такая виртуальная аптека может продавать лекарства. Узнать один раз не составит особого труда, зато впоследствии в данной аптеке можно будет делать покупки, не опасаясь за свою жизнь.

   Даже виртуальные аптеки обязаны предоставлять сертификаты соответствия качества продукции, а покупатель имеет право потребовать такую документацию.

    В аптечном учреждении по требованию любого покупателя фармацевт покажет копию сертификата соответствия на приобретаемое лекарство или счет-фактуру, в которой указан номер сертификата соответствия и серия препарата. При этом на упаковке и в сертификате должны совпадать название, производитель, лекарственная форма, дозировка, серия и срок годности препарата.

Документы на лекарства одинаковы и для виртуальной, и для реальной аптеки.

Аптеки, не имеющие вышеуказанных документов, не имеют право заниматься фармацевтической деятельностью.

Обычно они не интересуются, имеется ли рецепт на запрашиваемый вами препарат. Они стремятся быстрее организовать доставку с целью получения максимальной прибыли, а не с целью поправить здоровье клиента.

Прежде, чем сделать заказ, убедитесь, что компания официально работает на рынке. Если веб-сайт называет себя принадлежащим конкретной сети аптек, это можно легко проверить. Поинтересуйтесь в любом пункте или представительстве указанной аптеки, действительно ли у них есть веб-сайт, с которого разрешена продажа лекарственных препаратов.

Наличие защитной голограммы на упаковке с лекарством является свидетельством подлинности препарата.

 Практически любая интернет-аптека имеет возможность обслуживать заказ на лекарства быстро, безопасно, всегда предоставляя сертификаты качества и  кассово-товарные чеки. Лучше доверять проверенным продавцам, аптекам и товарам, а лекарственных препаратов это касается в первую очередь.