Изучение и анализ деятельности интернет-аптек

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.5Достоинста и недостатки онлайн аптек

     Основные преимущества интернет-аптек:

-простота в оформлении заказа;

-быстрая доставка препаратов в нужную для клиента аптеку или на дом;

-широкий ассортимент  ( лекарственные препараты, предметы личной гигиены, косметика, медицинские изделия, медицинские приборы, диетическое, спортивное питание и т.д.)

-доступные цены (цены на лекарственные средства и некоторое медицинское оборудование зачастую намного ниже, чем в обычных аптеках);

-потребитель, пользующийся  услугами интернет-аптеки, получает возможность предварительно до похода в аптеку ознакомиться  с ассортиментом, инструкциями по применению различных препаратов.

 

Отрицательные стороны интернет-аптек:

-вероятность покупки  фальсифицированной фармацевтической продукции;

-самолечение;

-злоупотребление лекарственными  средствами;

 

 

 
 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ИНТЕРНЕТ-АПТЕК

Во время прохождения практики в Аптечном пункте ООО «Плант Фарма» я познакомилась с интернет-аптекой Apteka.ru (Аптека.ру).

«Аптека.ру» — это первая федеральная торговая площадка, которая экономит время, силы и средства тех людей, кто предпочитает заказывать фармацевтические товары через интернет.

Apteka.ru — сервис по поиску и заказу лекарств и товаров для здоровья с последующей покупкой заказанных товаров в удобной для вас аптеке.

 

    Принципиальное отличие сервиса Apteka.RU состоит в том, что покупка заказанных товаров происходит в лицензированной аптеке, которая обязана соблюдать все необходимые требования, в том числе к условиям хранения. Такая покупка ничем не отличается от обычной покупки в аптеке, однако, сервис экономит ваше время на поиске нужных лекарств по всему городу и дает возможность заказать все необходимые, даже редкие лекарства в удобную для вас аптеку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1 Преимущества и недостатки выбора аптека.ру:

1)Для привередливых — широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья

«На этой торговой площадке есть все для мам и малышей, для тех, кто собирает аптечку, отправляясь в путешествие, для автолюбителей, пенсионеров.… Любые средства, даже самые редкие — непременно найдутся!»

2)Для занятых — быстрые поиск и заказ

«Дружественный интерфейс» — это отлично характеризует площадку «Аптека.ру». Выбрать то, что вам нужно, здесь можно в 2 клика, просто вбив в поисковую строку на сайте название товара. На оформление заказа уйдет не более 60 секунд. Многокилометровые и многочасовые пробежки по аптекам — отменяются!

   3)Для ценителей комфорта – удобство

Все, что вы выбрали, будет оперативно доставлено в ближайшую или удобную для вас аптеку, где вы и сможете получить свой заказ в удобное для вас время в пределах графика работы аптеки

4)Для опасливых — надежность

Сервис «Аптека.ру» — единственная в своем роде федеральная сеть. Схема работы площадки только «белая». Именно поэтому отсутствует доставка товара на дом — российское законодательство это запрещает. На все товары имеются сертификаты и инструкции по применению. Представлена подробная информация о каждой товарной позиции.

5)Для скрытных — конфиденциальность

При получении продукции в аптеке вам не придется даже произносить названия выбранных товарных позиций — просто назовите номер заказа, и вам выдадут его без промедления.

 

 

6)Для рациональных — максимальный срок годности

Вся продукция поставляется напрямую со складов сервиса «Аптека.ру», а не дожидается годами своего часа на полках или в витринах.

7)Для экономных — низкие цены

Исключив длинную цепочку посредников, площадка «Аптека.ру» обеспечивает действительно низкие цены на все товары. Проверьте это сами наилучшим образом — опытным путем!

ВАЖНО ЗНАТЬ:

   Аптека.ру  не продает  товары на сайте и не доставляет заказы на дом. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года.

   Цены, указанные на сайте, действительны при доставке заказа в любую выбранную вами аптеку. Аптека не вправе требовать с вас больше указанной стоимости заказа. Это нарушение.

Доставка всех заказов в нужную для вас аптечную организацию осуществляется бесплатно.

 Так же преимуществами Аптека.ру в отличае от других интернет аптек, которые доставляют лекарственные препараты и другие фармацевтические товары на дом, являются:

- возможность клиента(покупателя)  получить консультацию  фармацевта или провизора о заказанном препарате , получить дополнительные указания о его приеме, противопоказаниях, хранении в домашних условиях и т.д. , что не сможет сделать курьер (часто не имеющий фармацевтического образования), который доставляет ваш заказ на дом;

- возможность докупить  в аптеке, в  которую поступил ваш заказ, дополнительные лекарственные препараты и фармацевтические товары;

-возможность обезопасить себя от неправильной перевозки лекарственных препаратов, требующих дополнительных условий хранения ( курьер, который выкупает препарат в аптеке и доставляет клиенту(покупателю), может не соблюдать  правила хранения);

Транспортные средства интернет-аптеки Аптека.ру проходят обязательные проверки  и оборудованы холодильниками, контейнерами, необходимыми для перевозки лекарственных препаратов .

- заказ, который  был сделан  через сайт Аптека.ру , упаковывается в коробку или в специальный плотный мешок. Целостность данной упаковки нарушается только в том случае, когда покупатель пришел в аптеку  и хочет забрать свой товар;

-заказанный товар поступает  в нужную для клиента аптеку  со всеми необходимыми документами. Если клиент передумал выкупать  товар по истечении 3 дней, аптека возвращает его обратно или приходует;

-надежность обслуживания  Аптека.ру в отличие от других интернет- аптек, доставляющих товар на дом заключается в том , что заказ вы совершаете через интернет сайт, а препарат все же выкупаете в реальной аптеке;

-в отличие от аптеки, которая доставит ваш заказ  на дом, не нужно находиться  дома и ждать курьера в определенные  часы;

 Недостатки сервиса  Аптека.ру:

Среди других интернет-аптек Аптека.ру имеет такой недостаток,  как невозможность доставлять медикаменты и фармацевтические товары на дом . Это может быть не удобно для тех людей, которые не имеют возможности выйти из дома ( лежачие больные, мамочки с детьми, люди, плохо себя чувствующие, люди- инвалиды и т.д.). В этом случае будет удобнее сделать заказ с доставкой на дом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2Анкетирование  посетителей аптечного пункта  ООО «Плант Фарма»

Во время прохождения практики я провела анкетирование и сделала следующие выводы.

   Анкетирование.

Отметьте нужный ответ.

1)Ваш пол

-женский

-мужской

2) Укажите ваш возраст

       -18-24

        -25-30

       -31-40

        -41-50

        -51 и старше

3)Как часто вы посещаете  аптеки?

    -Каждый день

     - 1 или несколько раз в неделю

    - несколько раз в месяц

     - один раз в месяц

      - крайне  редко 

      - не посещаю

4) Пользуетесь ли вы услугами интернет-аптеки Аптека.ру ?

    -да, часто

     -да, редко

     - не знаю, что это такое

     -нет, не пользуюсь

 

5) Какие товары вы чаще  всего приобретаете в интернет-аптеке?

   -товары для детей

   -лекарственные препараты  для детей/взрослых

   -товары для похудения, БАДы

   -косметическую продукцию

   -сезонные товары (солнцезащитный крем, средства от  насекомых и др.)

   -медицинские приборы  и изделия

6)Играет ли для вас  роль цены при выборе товара?

    - да

    - нет 

7) Имеют ли для вас  значение акции/скидки/специальные  предложения при выборе необходимого  товара ?

    -нет, реклама меня  не интересует

    -интересуют  скидки

    - интересуют акции  и специальные предложения

    -да, всегда обращаю  внимание на дополнительные бонусы  от аптеки

 

Анализ данных анкетирования.

Количество посетителей, участвующих в анкетировании – 43.

Из них  37- женщины, 6- мужчины.

Вопрос1 .Обращаетесь ли вы к услугам интернет-аптеки Аптека.ру?