Анализ проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений

АЛМАТИНСКИЙ ФИЛИАЛ   НЕГОСУДАРСТВЕННОГО  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО

УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ»

 

 

 

                                                                                                                           Факультет экономический

 

                                                                                                               Кафедра информатики и математики

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

 

 

     по дисциплине Управленческие решения          

 

Анализ проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений

(тема работы)

 

 

Выполнил(а) студент(ка):

302 ЭЗ группы  3  курса

Заочного отделения

 

Кан________

 (фамилия)

Марина Леонидовна

(имя, отчество)

____________________________

(подпись)

 

Проверил   Доцент

ученая степень, звание

Полывянный Е.П.

фамилия, имя, отчество

 

 

 

 

 

Алматы, 2011

 

 

Содержание

     Введение……………………………………………………………………...   3

1. Источники и виды неопределенности…………………………..……….  5
2. Риск и его разновидности, понятие неопределенности ……………….. 8
3. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности  и риска……………………………………………… 11
4. Методы оценки риска и способы их снижения, и принятие решений.. 14
5. Методы выбора управленческих решений в условиях неопределенности……………………………………………………….. 16

Заключение………………………………………………………………….. 17

Список использованной литературы……………………………………… 19

 

Введение.

Актуальность темы. В современный период, в условиях рыночного механизма регулирования экономики объективно складываются условия, ведущие к усложнению задач принятия управленческих решений. Расширяются масштабы и разнообразие экономических и социальных процессов, более сложными и разветвленными становятся финансовые, организационные, технические и социальные связи. Усложнение объектов управления и повышение сложности решаемых задач предъявляют повышенные требования к качеству управленческих решений и к оперативности их принятия и реализации.

В этой связи все большее значение приобретают прогнозирование и предвидение принимаемых решений. И поскольку каждое решение - это проекция в будущее, а будущее всегда содержит элемент неопределенности, то для руководителя важно правильно определить вид неопределенности и учет его в технологии принятия решений.

Эффективное решение - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке. Поэтому проблема принятия эффективных решений в условиях неопределенности стоит весьма остро.

Таким образом, актуальность данной проблемы не только существует, но и возрастает в связи с возникновением новых условий.

Цель исследования состоит в том, чтобы, опираясь на новейшие тенденции в развитии отечественной и мировой экономики, а также теории управления, разработать концептуальные положения и методические предложения по принятию управленческих решений в условиях неопределенности. В условиях рыночной экономики важнейшее место в области исследований по принятию решений отводится разработке вариантов действий в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы.

Для поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- Определить содержание и сущность понятий «неопределенность» и «риск»;

- Условия неопределенности и риска при разработке решений;

- Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности  и риска;

- Методы оценки риска, способы снижения риска, методы  управления риском.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Источники и виды неопределенности.

 

Существуют различные виды неопределенности в зависимости от причин ее появления. В частности выделяется неопределенность:

· количественная, обусловленная значительным числом объектов или элементов в ситуации;

· информационная, вызванная недостатком информации или ее неточностью по техническим, социальным и другим причинам;

· стоимостная из-за слишком дорогой или недоступной платы за определенность;

· профессиональная, как следствие недостаточного профессионализма ЛПР (не учитывая, например, требуемое количество влияющих факторов);

· ограничительная (вызванная ограничениями в ситуации принятия решения, например ограничения по времени и др.);

· внешней среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурента на процесс принятия решения.

Каждый элемент информационной структуры характеризуется количественными или качественными параметрами. Неопределенность проявляет себя в условиях, когда параметры оказываются неизвестными. Степень неизвестности может быть разной. ЛПР может, например, определить интервал возможных значений параметров (С>А>В). Процедура разработки решений в сложных ситуациях представляет собой итеративный (повторяющийся) процесс последовательного уменьшения неопределенности значений параметров в принятом интервале. С введением допустимых вероятностных значений параметров ситуацию неопределенности, как отмечалось, сводят к условиям риска, что облегчает нахождение искомого решения.

Информация по содержащейся в ней степени неопределенности условно подразделяется на три группы:

· исходная – заранее накопленная;

· оперативная – текущие сведения о состоянии объекта;

· субъективная – информация, которая не может быть получена объективными методами.1

В связи с указанными качественными признаками используемой информации различают начальную неопределенность решения (относительно исходной информации) и остаточную (относительно субъективной информации). Как видим, соотношение объективного и субъективного составляет суть проблем в теории принятия решения. Чем меньше информации, ем выше роль субъективных факторов, и наоборот. От степени уменьшения начальной и остаточной неопределенности зависят качество и эффективность принимаемых решений.

Весьма важен анализ информационной структуры решений, принимаемых в экстремальных ситуациях. Таким ситуациям свойственно внезапное появление острых проблем, требующих немедленных решений. Они могут складываться в результате аварий на производстве, природных катаклизмов. Кардинальных перемен в экономической, политической жизни, в военной обстановке. Основными признаками решений, принимаемых в подобных ситуациях, являются высокая начальная неопределенность, крайняя ограниченность времени и цена риска при выборе лучшей альтернативы. Характер экстремальности может быть различен, что определяет и особенности принимаемых решений. Экстремальные ситуации подразделяются на три класса:

1 класс – число возможных вариантов развития событий незначительно, есть возможность их предвидения, а следовательно, и подготовки к разрешению возникающих проблем;

2 класс – число возможных  вариантов развития событий велико, что исключает предварительную  подготовку к разрешению конкретных проблем;

3 класс – непрогнозируемые  ситуации.

Проблемы экстремальных ситуаций первого класса решаются методами ситуационного управления. Для этого разрабатываются специальные стандарты решений по выходу из экстремальной ситуации.

Ситуация второго класса характерны для социально-экономических систем. Однако предусмотреть стандартные решения для них невозможно, поскольку варианты действий и условия, характерные для экстремальных ситуаций в той сфере деятельности, многочисленны. Успех разрешения проблем во многом определяется действиями ЛПР. Немаловажное значение для принятия решений, сложившийся ситуации, имеет предварительная подготовка персонала.

Ситуации третьего класса – это крайнее проявление ситуации второго класса. Выход из нее полностью определяется действиями ЛПР, их интуитивными решениями.

Итак, условия неопределенности при принятии решений характеризуется отсутствием достаточного количества информации для целесообразной организации действий. Качество процесса разработки решений зависит от полноты учета всех факторов, оказывающих влияние на последствия принятых решений. Неопределенность может быть устранена полностью или частично двумя путями: углубленным изучением имеющейся информации либо приобретением недостающей информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Риск и его разновидности, понятие неопределенности.

Понятие неопределенность обусловлено отсутствием информации об условиях в которой осуществляется действие, например, - может быть недостаточно известен покупательский спрос на товар, выпуск местной промышленности новых товаров, завоз на рынок товаров и т.д.

Решения принимаются в условиях неопределенности, невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Такая ситуация возможна, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Неопределенность связана с возможностью возникновения в ходе реализация решения неблагоприятных ситуаций и последствий для достижения установленных целей.

В любом бизнесе существует опасность денежных потерь, вытекающая из специфики тех ли иных хозяйственных операций. Поэтому риском также можно назвать вероятность (угрозу) потери предприятием части своих доходов в результате осуществления  производственной или финансовой деятельности.

Можно условно разделить риски на предприятия и риски инвестора.

Риски предприятия обычно складываются из производственных, финансовых и коммерческих.

Основными источниками производственного риска являются неустойчивость спроса и цен на сырье и готовую продукцию, производственный брак, выплата повышенных налогов, отчислений и штрафов.

Финансовые риски учитывают денежные расходы, убытки и потери, которые чаще всего являются результатом предпринимательства на финансовом рынке. Финансовое предпринимательство – это коммерческое предпринимательство, где товаром являются денежные средства (наличные, ценные бумаги, остатки дебиторской задолженности). Поэтому обычно говорят, что финансовые риски – это риски спекулятивные, они выражаются в вероятности ущерба по результатам осуществления отдельных финансовых операций (кредитования, финансовых инвестиций, эмиссии ценных бумаг и пр.)

Коммерческие (предпринимательские) риски представляют собой опасность потерь, вытекающую из специфики тех или иных хозяйственных операций. В зависимости от отрасли различают чистые (простые) и спекулятивные коммерческие риски. Наличие чистых рисков означает возможность убытка или нулевого результата: этот риск рассчитан только на проигрыш. Спекулятивные риски выражают возможности получения как положительного, так  и отрицательного результата.

Инвестиционный риск можно определить как отклонение фактического дохода от ожидаемого дохода. Инвестиция считается нерискованной, если доход по ней гарантирован.

Общий или совокупный риск представляет собой сумму всех рисков, связанных с осуществлением каких-либо инвестиций и классифицируется по различным признакам.

 По временному признаку (краткосрочные, долгосрочные)

 В зависимости от  степени влияния на финансовое  положение (допустимый, критический, катастрофический).

В зависимости от источников возникновения (несистемный, системный).

Т. Райс, Б. Койли предлагают следующую классификацию политических рисков:2

· риск национализации – от экспроприации до принудительного выкупа властями имущества компании или простого ограничения допуска инвесторов к управлению активами.

· риск трансферта – связан с переводами местной валюты в иностранную.

· риск разрыва контракта – предусматривает ситуации, когда не помогают ни предусмотренные в договоре штрафные санкции, ни арбитраж

· риск военных действий и гражданских беспорядков – связан с началом военных действий, гражданских беспорядков, которые приводят к тому, что фирма-заемщик остается без имущества, в следствии чего оказывается неплатежеспособной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности  и риска

Разработка решений в условиях неопределенности осуществляется с помощью экономико-математических моделей игрового характера. При этом к конкретным ситуациям выбор действия определяется не только оценкой различных исходов, но и возможными альтернативными действий конкурентов либо иных элементов внешней среды. Разновидностью интуитивных решений признается практическая реализация известной в теории игр теоремы минимаксе (которая является одним из методов исследования операций), содержанием которой является построение матрицы исходов.