Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2013 в 22:11, лабораторная работа
Вивчення затрат і втрат робочого часу менеджером відповідного рівня на основі наведених спостережних листів фотографії робочого часу (ФРЧ).
Аналізування результатів ФРЧ менеджерів:
Визначення тривалості кожної категорії робочого часу.
Присвоєння кожному виду робочого часу певного індекс.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту
Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва
ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №1
з курсу «Менеджмент»
на тему: «Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу»
Виконала:
Керівник:
викладач каф. ММП
. |
Львів – 2013
Мета роботи: вивчити трудові процеси менеджерів різних рівнів управління і розробити рекомендації з удосконалення функціональних обов’язків управлінців.
Зміст роботи
Короткі теоретичні відомості
Менеджер - це людина, яка професійно здійснює управлінські функції.
В сучасному менеджменті вирізняють три рівні управління: інституційний, управлінський і технічний. Цим рівням відповідають менеджери трьох ланок: вищої, середньої та низової (див. рис.1 і табл.2)
Таблиця 1
Характеристика рівнів управління
Рівні управління |
Представники рівнів управління |
Ролі представників рівнів управління |
Інституційний рівень |
Директор, заступники директора; президент фірми, віце-президенти; ректор, проректори та ін. |
Забезпечують інтереси та потреби власників, здійснюють стратегічне та загальне керівництво, виробляють політику організації. |
Управлінський рівень |
Завідувач відділом, декан, начальник цеху, начальник відділу тощо. |
Забезпечують реалізацію політики функціонування організації, яка розроблена вищим керівництвом і відповідають за доведення більш детальних завдань до підрозділів та за їх виконання. |
Технічний рівень |
Майстер, начальник виробничої дільниці, завідувач бюро, завідувач кафедри, старший продавець тощо. |
Відповідають за донесення поставлених завдань до безпосередніх виконавців та ефективність їх виконання. |
Фотографія робочого часу – це спостереження та занесення у відповідні табличні форми інформації про операції, які виконав менеджер, час початку, їхньої тривалості та завершення, а також встановлення категорії робочого часу (присвоєння відповідного індексу кожній операції).
Визначивши тривалість кожної категорії затрат часу, кожному виду діяльності присвоюється певний індекс:
ПЗ – підготовчо-заключний – це час, який менеджер витрачає на підготовку до виконання та закінчення виконання своїх прямих функціональних обов’язків;
ОП – оперативний – це час, який менеджер витрачає на виконання своїх прямих функціональних обов’язків відповідно до осади;
ОРМ – обслуговування робочого місця – це час, який менеджер витрачає на приведення свого робочого місця в стан готовності для виконання своїх функціональних обов’язків;
ПВ – перерви на відпочинок і особисті потреби – це час, який менеджер витрачає на особисті потреби і відпочинок згідно з штатним розписом на підприємстві;
ВОТП – витрати часу з організаційно-технічних причин – це час, який менеджер витрачає з організаційно-технічних причин, тобто через обставини незалежні від нього;
ВПД – витрати часу через порушення технологічної і трудової дисципліни – це час, який менеджер витрачає через власні порушення технологічної і трудової дисципліни.
Послідовність виконання лабораторної роботи Таблиця 2
Спостережливий лист ФРЧ віце-президента з виробництва
№ з/п |
Що спостерігалось |
Поточний час,годхв |
Тривалість, хв |
Індекси |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Початок робочого дня |
900 | |||
1 |
Прийшов на роботу |
902 |
2 |
ВПД |
2 |
Ознайомлення з кореспонденцією |
919 |
17 |
ПЗ |
3 |
Розпорядження про передавання
інформації в основні цехи,план.- |
933 |
14 |
ОП |
4 |
Узгодження питань з іншими віце-президентами(з економіки,технічного розвитку,маркетингу)у телефонних розмовах |
948 |
15 |
ОП |
| |||||
5 |
Узгодження питань з постачальниками- |
1000 |
12 |
ОП | |
6 |
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками основних цехів із залученням керівників і провідних спеціалістів планово-виробничого і диспетчерського відділів,а також головного технолога,головного конструктора і начальника транспортного цеху |
1002 |
2 |
ПЗ | |
7 |
Проведення виробничої наради з участю вищеперерахованих фахівців |
1036 |
34 |
ОП | |
8 |
Підготовка наказів, |
1049 |
13 |
ОП | |
9 |
Вивчення інформації про хід виробництва на початок робочого дня |
1103 |
14 |
ПЗ | |
10 |
Прийняття рішень із забезпечення ритмічного і якісного виробничого процесу(усунення відхилень,ліквідація проблем постачання) |
1113 |
10 |
ВОТП | |
11 |
Розгляд і уточнення списків працівників підрозділів і служб на преміювання за минулий рік |
1122 |
9 |
ОП | |
12 |
Відвідування президента з метою уточнення виробничих проблем |
1144 |
22 |
ОП | |
13 |
Телефонні розмови на виробничі теми |
1202 |
18 |
ОП | |
14 |
Творча робота(обдумування |
1234 |
32 |
ПЗ | |
15 |
Прийом кваліфікованих інженерів і робітників для розгляду їхніх пропозицій з удосконалення виробничого процесу |
1259 |
25 |
ОП | |
16 |
Ознайомлення з інформацією про результати виробничої діяльності в першій половині дня |
1302 |
3 |
ОП | |
17 |
Обідня перерва |
1400 |
58 |
ПВ | |
18 |
Нарада у президента з питань нової емісії акцій та залучення вітчизняних і іноземних інвесторів |
1435 |
35 |
ОП | |
19 |
Зустріч з підприємствами, |
1507 |
32 |
ОП | |
20 |
Підписання договорів з іншими підприємствами,посередницькими і фінансовими структурами тощо,пов’язаних з удосконаленням виробничого процесу |
1526 |
19 |
ОП | |
21 |
Ознайомлення з інформацією про хід виробництва |
1542 |
16 |
ОП | |
22 |
Обхід цехів,виробничих дільниць та інших служб,підпорядкованих менеджеру |
1639 |
57 |
ОП | |
23 |
Телефонні розмови з іншими віце-президентами,керівниками служб з метою усунення недоліків тощо |
1646 |
7 |
ВОТП | |
24 |
Контакти з органами місцевої влади |
1730 |
44 |
ОП | |
25 |
Прийом представників |
1739 |
9 |
ОП | |
26 |
Перевірка ходу виготовлення виробів (ритмічність,темп) |
1747 |
8 |
ВОТП | |
27 |
Прийняття рішення з удосконалення виробничого процесу за підсумками робочого дня |
1800 |
13 |
ПЗ | |
28 |
Підведення підсумків через селектор з президентом та іншими віце-президентами |
1812 |
12 |
ПЗ |
Продовження табл. 2
Таблиця 3
Спостережний лист ФРЧ начальника механічного цеху
№ з/п |
Що спостерігалось |
Поточний час,годхв |
Тривалість, хв. |
Індекси |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Початок робочого дня |
900 | |||
1 |
Прийшов на роботу |
907 |
7 |
ВПД |
2 |
Обхід цеху |
952 |
45 |
ОП |
3 |
Ознайомлення з кореспонденцією |
1012 |
20 |
ПЗ |
4 |
Підготовка наради з виробничих питань з начальниками дільниць і майстрами |
1017 |
5 |
ПЗ |
5 |
Проведення виробничої наради у вищеперерахованому складі |
1102 |
45 |
ОП |
6 |
Проведення атестації |
1215 |
73 |
ВОТП |
7 |
Телефонні розмови на виробничі теми |
1228 |
13 |
ОП |
8 |
Ознайомлення з інформацією про результати діяльності цеху в першій половині дня |
1300 |
10 32 22 |
ОП
ВОТП |
9 |
Обідня перерва |
1405 |
60 65 5 |
ПВ
ВПД |
10 |
Нарада у технічного директора з питань удосконалення організації виробничого процесу |
1447 |
42 |
ОП |
11 |
Прийом робітників цеху і вирішення конфліктних ситуацій |
1530 |
43 |
ВОТП |
12 |
Телефонна розмова з технічним директором з питань поставки матеріалів |
1534 |
4 |
ОП |
13 |
Обхід цеху з працівниками органів технагляду |
1603 |
29 |
ВОТП |
14 |
Робота з документами, |
1632 |
29 |
ПЗ |
15 |
Телефонні розмови |
1646 |
14 |
ВПД |
16 |
Обхід цеху. Перевірка перебігу механічної обробки виробів |
1730 |
Продовження табл. 3 44 |
ОП |
17 |
Оформлення документів про техніко-економічну діяльність цеху |
1745 |
15 |
ПЗ |
18 |
Складання плану роботи на наступний день |
1805 |
20 |
ПЗ |
Таблиця 4
Спостережний лист ФРЧ майстра в механічному цеху
№ з/п |
Що спостерігалось |
Поточний час,годхв |
Тривалість, хв |
Індекси |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Початок робочого дня |
900 | |||
1 |
Прийшов на роботу |
901 |
1 |
ВПД |
2 |
Обхід робочих місць. Перевірка приходу робітників цеху |
914 |
13 |
ОП |
3 |
Видавання завдань для виконання, інструментів і матеріалів робітникам цеху |
934 |
20 |
ПЗ |
4 |
Оформлення документів з прийому матеріалів і литва |
959 |
25 |
ПЗ |
5 |
Нарада в начальника цеху з виробничих питань |
1049 |
50 |
ОП |
6 |
Обхід робочих місць. Перевірка виконання операцій робітниками |
1128 |
39 |
ОП |
7 |
Телефонна розмова з начальником цеху з питань отримання нових токарних верстатів |
1131 |
3 |
ОП |
8 |
Підготовка і підписання документів про відправлення готової продукції на склад |
1156 |
25 |
ПЗ |
9 |
Обхід робочих місць |
1220 |
5 24 19 |
ОП
ВНД |
10 |
Оперативне вирішення питань про ремонт свердлильного верстата |
1239 |
19 |
ВОТП |
11 |
Обхід робочих місць. Ознайомлення з виконанням завдань робітниками в першій половині дня |
1259 |
10 20 10 |
ОП
ВОТП |
12 |
Обідня перерва |
1402 |
60 63 3 |
ПВ
ВПД |
13 |
Обхід робочих місць |
1421 |
19 |
ОП |
14 |
Вивчення конструкторської документації на виготовлення нових виробів |
1458 |
37 |
ОП |
15 |
Телефонна розмова з начальником цеху з питань освоєння виробництва нових виробів |
1503 |
5 |
ОП |
16 |
Оформлення документів про отримання додаткових комплектів спецодягу |
1525 |
22 |
ПЗ |
17 |
Обхід робочих місць |
1549 |
4 24 20 |
ОП
ВНД |
18 |
Розгляд і уточнення списку робітників на преміювання за минулий місяць |
1605 |
16 |
ПЗ |
19 |
Формування списку робітників,що претендують на підвищення кваліфікаційного розряду |
1626 |
21 |
ВОТП |
20 |
Телефонні розмови |
1634 |
8 |
ВПД |
21 |
Обхід робочих місць. Спостереження за виконанням робітниками операцій |
1702 |
Продовження табл. 4 20 28 8 |
ОП
ВНД |
22 |
Оформлення документації( |
1725 |
23 |
ПЗ |
23 |
Обхід робочих місць,прийом інструментів і обладнання |
1800 |
25 35 10 |
ОП
ВОТП |
24 |
Підписання документів про відправлення готової продукції на склад |
1814 |
14 |
ПЗ |
Информация о работе Дослідження трудової діяльності менеджерів за допомогою фотографії робочого часу