Законы организации второго уровня

ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ  ВТОРОГО УРОВНЯ

План

1. Закон информированности и упорядоченности

2. Закон единства анализа и синтеза

3. Закон композиции
4. Закон пропорциональности

      5.  Применение законов организации

 

1. Закон информированности и упорядоченности — в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации.

Определим основные понятия закона.

Упорядоченность системы характеризуется наличием определенным образом установленных взаимосвязей. Порядок можно признать полным, если:

• установлено, какие элементы и в каком количестве содержит система;
• определены образ действия каждого элемента и система их взаимодействия.

Информация — это сведения, которые уменьшают неопределенность системы для ее наблюдателя.

Установлено, что информация может существовать объективно, независимо от воли и сознания людей. Это подтверждается, в частности, механизмом наследственности, когда наследование общевидовых и индивидуальных признаков происходит с помощью генов. Однако наиболее сложно и одновременно наглядно информационные процессы протекают в человеческом сознании, что мы рассмотрим более подробно.

Представление об интересующем нас объекте мы получаем на основании восприятия его различных состояний. Причем чем больше отличных состояний проявляет объект, тем выше его разнообразие. А чем больше информации об объекте, тем более предсказуемо его поведение. Таким образом, чем больше информации об объекте, тем выше его организованность, а значит, порядок.

Проявления  закона весьма многообразны. Действие именно этого закона толкает организации к промышленному шпионажу, что позволяет незаконно получать новые разработки, сокращать временные и денежные затраты на внедрение в производство новой продукции и, таким образом, влиять на структуру рынка.

Закон требует  от руководителей создания эффективной системы коммуникационных связей, внедрения передовых информационных технологий, так как чем большей полезной информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем выше вероятность М устойчивого функционирования. Порядок в фирмах и компаниях устанавливается путем построения структуры и разработки совокупности организационных и распорядительных документов, в том числе положения о структурных подразделениях, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции работников, приказа и распоряжения.

Известно, что  большую дезорганизующую роль в  организации играют слухи. Одним из действенных методов управления ими является информирование работников об интересующих их вопросах в средствах внутреннего вещания, информационных бюллетенях и т.д. Например, на ряде японских фирм введена должность информатора по бытовым и общефирменным вопросам, и любой работник может получить у него некоторую информацию о частной жизни руководителей компании.

2. Закон единства анализа и синтеза

Закон единства анализа и синтеза — процессы разделения, специализации, дифференциации необходимо дополняются противоположными процессами соединения, кооперации, интеграции.

Определим основные понятия:

• анализ — это разделение целого на части, представление сложного в виде совокупности простых составляющих;
• синтез — это мысленное или реальное соединение простых составляющих объекта в единое целое.

Рассмотрим  взаимосвязь между анализом и  синтезом на примере процесса познания. Различают два подхода к процессу познания: традиционный и системный. Традиционный подход предполагает следующие стадии:

1. Разложение на части объекта, который предстоит изучить. Это, согласно определению, анализ.
2. Объяснение поведения или свойств частей, взятых по отдельности.

       3.Объединение этих объяснений в объяснение поведения целого

объекта. Это, согласно определению, синтез.

Такой подход широко используют при изучении флоры, фауны, социальных организаций и  т.д. Например, изучение животного мира какого-либо региона предполагает разделение его на классы, виды

и подвиды, изучение строения тела и функционирования организма особей каждого класса и вида, а также поведения их в природе. Полученные выводы распространяют на всех особей определенного вида, а затем на основе совокупной информации формируют общую картину животного мира региона.

Системный подход к процессу познания включает следующие стадии:

1)  определение целого, частью которого является интересующий нас объект. Согласно определению эта стадия является синтезом, так как по одному интересующему нас объекту мы достраиваем систему в целом;

2) объяснение поведения или свойств целого;

3) объяснение поведения или свойств интересующего нас объекта с точки зрения его роли в целом, частью которого он является.

Иначе говоря, при системном подходе свойства системы определяются включением изучаемой системы в систему более высокого порядка. Простейшим примером может служить следующая хорошо знакомая всем ситуация. Родители, интересуясь друзьями своих детей, спрашивают, чем они занимаются в жизни, кто их родители. Таким образом, они пытаются определить, к какому социальному слою относятся друзья и, соответственно, каковы могут быть их социальные ценности и направленность действий.

Обобщая указанное, можно отметить, что любой подход к процессу познания предполагает стадии анализа и синтеза, так как анализ и синтез как самостоятельные способы познания имеют ограниченный характер. Действительно, анализ как способ познания основан на делимости системы, которая в свою очередь обусловлена структурой системы. Однако при разделении система теряет свои существенные свойства, поэтому систему нельзя понять посредством анализа.

Задача синтеза  — построить такую структуру  системы, при которой наилучшим образом будут реализованы ее функции. Таким образом, анализ сконцентрирован на структуре, а синтез — на функциях системы, он открывает, почему она действует именно так. Поэтому анализ дает знание, а синтез — понимание.

Анализ и  синтез взаимосвязаны и в других процессах. В металлургии получение сплава является синтезом, а его качество определяют путем анализа химического состава. Процесс переработки нефти включает разрушение сложных органических молекул с образованием активных радикалов, которые затем соединяются, образуя различные нефтепродукты.

Развитие  наук также сочетает стадии анализа  и синтеза. Известно, что первичной наукой в истории человечества была философия, из которой по мере накопления знаний выделились самостоятельные узкие науки. В последующем синтетичность мышления человека привела к возникновению новых обобщенных наук, возникших на стыке ранее самостоятельных наук, в том числе биофизика, биохимия, политология, менеджмент, кибернетика и т.д.

Взаимосвязь анализа и синтеза проявляется  также при разработке нового продукта методом обратного проектирования, который часто используется в конкурентной борьбе. Метод сводится к покупке и полной разборке нового продукта конкурента (анализ), чтобы затем воспроизвести примененный конкурентом технический прием и использовать его в производстве своей продукции (синтез). Широко известно, что таким способом не пренебрегают даже крупные известные компании. Например, при разработке автомобиля марки «Мустанг» компания «Форд Мотор» использовала разработки фирмы « Мерседес-Бенц».

Взаимосвязь анализа и синтеза обнаруживается и в управленческой практике. Например, для разрешения конфликта в организации необходимо сначала изучить позиции и претензии каждой стороны (анализ), определить цель решения конфликта и найти подходящий способ его разрешения (синтез).

Аналогично  процесс построения структуры организации  предполагает следующие этапы:

• определение целей организации;
• формулирование производных целей и планов (анализ);
• определение и классификация видов деятельности, необходимых для их осуществления (анализ);
• группировка видов деятельности по подразделениям (синтез);
• наделение руководителей подразделений соответствующими полномочиями, т.е. правами;
• увязывание всех подразделений в единый механизм (синтез).

3. Закон композиции

Закон композиции — цели организации должны быть направлены на достижение основной цели более общего характера.

Сначала определим  понятие цели.

Цель — это идеальное, мысленное предвосхищение результатов деятельности.

Понятие цели в полной мере применимо только к  социальным системам. Действительно, цели технических систем определены изначально и состоят в удовлетворении определенных потребностей людей. 11елью любой биологической системы является выживание.

Представления о целях  социально-экономических систем (т.е. фирм, компаний) менялись в процессе формирования организационных концепций. Согласно первоначальной концепции, организация — это механизм, сочетающий основные факторы производства, и главной его целью является получение наибольшей прибыли путем рационального использования всех ресурсов организации. Использование - этой концепции привело к существенному росту производительности и интенсивности труда, что вызвало многочисленные конфликты между рабочими и менеджерами, которые переросли в волну забастовок. Возникла необходимость пересмотреть концепцию организации и роль в ней рядовых исполнителей.

Согласно  следующей концепции, организация  — это коллектив работников, сформированный по принципу разделения труда. Целью такой организации является создание и поддержание системы человеческих отношений.

В 50—60-е гг. XX в. организацию стали рассматривать как сложную иерархическую систему открытого типа или живой организм, главной целью которого является выживание. Причиной изменения концепции организации стало насыщение рынка продуктами и услугами, ужесточение конкуренции и, как следствие, возникновение концепции стратегического управления и маркетинга как науки и профессиональной деятельности.

Согласно  последним представлениям, социальная организация является общественной структурой, в деятельности которой  заинтересованы акционеры, учредители, работники, партнеры и общество в целом. Целью такой организации является обеспечение баланса интересов всех заинтересованных групп и формирование социальной ответственности бизнеса.

Действие  закона композиции распространяется только на целенаправленные системы, которые стремятся к некоторому целесообразному поведению. Однако имеются системы, цели которых не известны, а может быть, не существуют вообще.

Комментируя закон композиции, можно отметить, что в организации должна быть согласованность целей как по горизонтали, т.е. между целями одного уровня, так и по вертикали, т.е. целей системы, ее подсистем с целями системы более высокого уровня. Таким образом, требования закона выходят за рамки одной отдельно взятой системы. В соответствии с требованиями этого закона согласно современной философии управления, каждая организация должна иметь свою миссию, а ее стратегические (перспективные) цели должны включать в себя общественные цели.

Миссия — это предназначение организации, причина ее существования, своеобразная философская и социальная установка. Миссия формирует направление движения организации с учетом ее внешних и внутренних условий. Как считает известный японский предприниматель  - Татеиси: «Тот, кто наилучшим образом служит обществу, выгадывает больше всех».

Значение  этого закона весьма существенно. Можно  выделить два основных аспекта: организационный и философский. Организационный, аспект отражает значение закона композиции для управленческой практики и состоит в следующем:

• цель любого подразделения и звена организации должна соответствовать целям самой организации;
• если организация имеет иерархическую упорядоченную структуру, то и цели ее могут быть иерархически упорядочены. Это достигается путем построения дерева целей. Для этого разлагают цели высокого уровня в цели более низкого уровня. Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют долгосрочный временной интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают средствами достижения целей более высокого уровня. Такой подход составляет основу одной из популярных технологий управления, которую называют концепцией управления по целям. При этом часто дифференциация целей не останавливается на уровне подразделений, а пронизывает собой всю организацию;
• наоборот, иерархия целей может служить основой для построения структуры организации.

Философский аспект закона предполагает вечные вопросы:

• в чем цель (смысл) жизни конкретного человека;
• в чем цель (смысл) жизни конкретного общества, государства;
• какова цель (смысл) существования человечества в целом.