Идеи Д. Джурана в концепции «Всеобщее управление качеством»

Цель работы – рассмотреть идеи Джозефа Джурана, его огромное влияние на экономику стран, и переход к эпохе TQM, а так же выполнить практические задания по программе курса.

Введение…………………………………………………………………………...4
Разделы основной части
1 Теоретический раздел
1.1 Биография Джозефа Джурана…………………………………………5
1.2 Всеобщее управление качеством (TQM)……………………………...6
1.3 Спираль Джурана и триада качества………………………………….8
1.3.1 Спираль качества Джурана и концепция AQI ……………………..8
1.3.2 Триада качества……………………………………………………..10
1.4 Международная деятельность Джурана……………………………..11
2 Практическое задание по программе курса
2.1 Практическая часть. Задание № 1……………………………………13
2.2 Практическая часть. Задание № 2……………………………………18
Заключение………………………………………………………………..19
Список литературы……………………………………………………….20