Методы исследования систем управления

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Мая 2014 в 17:28, курсовая работа

Краткое описание

целью данной курсовой работы является изучение теоретических и прикладных основ социологических методов исследования систем управления. Для достижения поставленной цели в рамках курсовой работы необходимо последовательно решить следующие задачи:
- выявить сущность и содержание понятия «система управления»,
- определить особенности системы управления как объекта исследования,
- дать определение и указать содержание исследования систем управления, классифицировать методы исследования систем управления,
- раскрыть сущность социологического исследования системы управления и указать его основные виды,
-охарактеризовать основные социологические методы исследования,
- определить содержание и порядок проведения социологических исследований систем управления.

Содержание

Введение
Основная часть
1. Название главы №1 Социологические методы исследования систем управления
2. Название главы №2 Основы исследования систем управления
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников

Скачать в ZIP архиве (108.48 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

курсовая (2).doc

— 255.50 Кб (Скачать файл)

• выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;

• выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;

• сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;

• получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы были последовательно решены поставленные задачи, что позволяет говорить о достижении обозначенной цели исследования и обозначить следующие основные выводы и результаты.

1. Система управления – это система, которая предназначена для такого воздействия на объект управления, которое переводит этот объект в желаемое состояние и (или) придает параметрам происходящих в нем процессов определенные количественные или качественные значения. Систему управления образуют объект управления (управляемая подсистема) и субъект управления (управляющая подсистема), между которыми осуществляется прямая и обратная связь. Функции управления, кадры управления, информация, технические средства управления, технология управления, методы организации управления, организационная структура управления, решение, цели и обратная связь являются основными характеристиками системы управления.

2. Система управления как объект исследования обладает следующими признаками: состоит из нескольких элементов, расположенных иерархически; элементы систем (подсистемы) взаимосвязаны посредством прямых и обратных связей. Особенность системы управления как объекта исследования заключается в обязательном наличии следующих параметров: детерминированность элементов системы; динамичность системы; наличие в системе управляющего параметра; наличие в системе контролирующего параметра; наличие в системе каналов обратной связи.

3. Исследование системы управления – это деятельность, направленная на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями и включает следующие работы: распознание проблем и проблемных ситуаций; определение причин их происхождения, установление места этих проблем, нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме; разработка вариантов решения проблем; выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

4. Методы исследования системы управления можно разбить на три большие группы: 1)методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; 2) методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления); 3) комплексированные методы, сформированные путем интеграции экспертных и формализованных методов (комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графо семиотика и др.).

5. Социологическим исследованием системы управления называется разновидность исследований, в которой рассматривают общество, коллектив, индивидуума как целостную социокультурную подсистему, влияющую на эффективность, затраты, риск системы управления, и используют специфические примы сбора, обработки и анализа первичной социологической информации. Различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.

6. Методы исследования, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации называются социологическими методами исследования. К ним относят следующие – анкетирование, метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа «Дельфы», методы типа «дерева целей», «деловой игры», морфологические методы и др.

7. Организация социологических исследований системы управления подразумевает разработку их программ. Программа – это документ, который содержит теоретическое обоснование методологических подходов и методических приёмов изучения определённого явления или процесса. Структурные компоненты плана социологического исследования могут быть сгруппированы в соответствии с последовательностью их осуществления в четыре блока. В первом блоке определяются порядок обсуждения и утверждения программы и инструментария исследования; во втором - фиксируются все организационные и методические виды работ, обеспечивающие чёткое проведение полевого исследования, т.е. массовый сбор первичной социологической информации. Третий блок охватывает совокупность операций для подготовки первичной информации к обработке. Четвертый блок включает все виды работ, связанные с анализом результатов обработки полученных данных, обсуждением предварительного и итогового отчётов, выработкой рекомендаций.

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1	Гражданское право	система правовых норм, регулирующих имущественные отношения и связанные с ними личные неимущественные отношения граждан и юридических лиц, а также охрану и защиту нематериальных благ
2	Алгоритм	(от Algonthmi — от имени среднеазиатского ученого Аль-Хорезми) — результирующая совокупность точных предписаний или правил, с помощью которых можно решать однотипные или массовые задачи и проблемы Применительно к исследованию это строгая последовательность выполнения операций проведения исследовательских работ в целях достижения определенного результата.
3	Анализ	всесторонний разбор, рассмотрение, метод научного исследования путем рассмотрения отдельных сторон, свойств, составных частей чего-либо, составная часть любого исследования, функция управления Как функция управления анализ представляет собой относительно обособленный вид управленческой деятельности, включающий творческое изучение, систематизацию, обобщение и оценку информации о структуре, общих и специфических свойствах рассматриваемого объекта Анализ может быть ретроспективный, сравнительный, факторный, корреляционный, по видам деятельности (экономический, технический, экологический) и т. п.
4	Диагностика системы управления	совокупность исследовательских работ по определению целей, состояния, недостатков и причин их появления, направлений совершенствования системы.
5	Декомпозиция	аналитический метод разделения сложного целого (систем, подсистем и т.п.) на более простые составные части при исследовании для этого определенных критериев.
6	Исследование	научный труд, вид научной деятельности; научное изучение и процесс познания; процесс изучения какого-либо объекта и получения на этой основе новых знаний о нем.
7	Исследование систем управления	научное изучение (как научный труд, вид научной деятельности) профессиональными исследователями и (или) менеджерами-исследователями соответствующего предмета СУ (как совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду) с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике.
8	Качество исследования	определенная совокупность свойств исследования, потенциально или реально объективно способных в той или иной мере удовлетворять предъявляемые к нему требования.
9	Качество управленческого решения	совокупность параметров решения, удовлетворяющих запросы конкретных потребителей и обеспечивающих его реализацию.
10	Методика исследования	совокупность способов, приемов и действий практического выполнения определенных исследовательских процессов с использованием для этого строго последовательных, систематических, точно сформулированных и следующих плану научно-обоснованных положений (утверждений и четко сформулированных мыслей).
11	Средства исследования	материальные, искусственно созданные объекты, предназначенные для проведения исследовательских работ (измерять, передавать информацию, проводить ее обработку и т д.).

Список использованных источников

1	Конституция Российской Федерации [Текст]. – М. : Норма, 2008.
2	Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М., 1998. - 256 с
3	Веснин В. Р. Основы менеджмента. Учебник. Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд», 1997. - 384с
4	Правила ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей [Текст]: Постановление Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. // Собрание законодательства РФ. - 2003. - № 6. - Ст. 1539, 2004. - № 8. - Ст. 663
5	Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учебное пособие для вузов. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ Крылья, 2004. – 416 с.
6	Бабашкина, А. М. Государственное регулирование национальной экономики [Текст] : учеб. пособие / А. М. Бабашкина. – М. : Финансы и статистика , 2006. Бабашкина, А. М. Государственное регулирование национальной экономики [Текст] : учеб. пособие / А. М. Бабашкина. – М. : Финансы и статистика , 2006.
7	Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
8	Архив Коломенского городского суда. Дело 1127/09
9	Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М.,ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-527с.- (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент>>
10	Мишин В.М. Исследование систем управления; Учебное пособие.- М.; Финстатинфрм, 1998.
11	Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М., ДЕКА,2000.
12	Розанова В.А. Психология управления. Учеб. пособие, изд.2-е, перераб. и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез».-2000.-384с
13	Мескон М.: Альберт М.: Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело. 2002.
14	Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 2-е издание. - М.: ИНФРА - М., 1999, - 480 с.

Приложения

А
Б
В

Информация о работе Методы исследования систем управления