Методы принятия управленческих решений на основе творческого мышления

Широко распространенным методом творческого мышления является метод, получивший название «Принудительные взаимосвязи». При этом методе берутся объекты или идеи и задается вопрос: «Сколько возможно иметь различных их комбинаций для получения нового объекта или идеи?» Этот метод используется, например, при разработке новых моделей мебели.

Очень известным и широко используемым является сегодня метод «Морфологический анализ». При этом методе все переменные заносят в матрицу и пытаются комбинировать их по-новому. Например, в случае, если нужна новая форма транспорта, можно составить список переменных. В упрощенном виде матрица имеет следующий вид: в левой колонке перечисляются объекты воздействия, а в верхней строке — возможные способы воздействия (мероприятия). Затем свободные клетки заполняются возможными воздействиями на объект какими-либо вариантами данного способа. Достоинством данного метода является то, что можно целенаправленно формировать как объекты воздействия, так и способы воздействия, а затем систематически исследовать различные варианты.

Еще одним методом, используемым в менеджменте, является «Латеральное мышление и РО». В случае, если проблема изучается аналитически и необходимо в нее погружаться все глубже и вдаваться в все большие детали, речь идет о вертикальном мышлении. Творческое же мышление включает в себя рассмотрение всех возможностей, включая те, которые, казалось бы, выходят за пределы данной области — это латеральное, или боковое мышление. Специалист по менеджменту Э. Де Боно рекомендовал не спешить с суждениями и предварять идею буквами «РО», что означает: «Дайте этой идее шанс, не убивайте ее слишком быстро, она может привести к полезным идеям».

Распространенным методом, используемым в менеджменте, является метод «Опросных листов». Такие листы могут служить в качестве указателей идей. Они могут касаться конкретной области деятельности предприятия или быть общими, например: по маркетингу, дизайну, финансам и т.п. Широко используется так называемый опросный лист Осборна. Основными его подзаголовками являются следующие: использовать по другому назначению,

 приспособить, модифицировать, уменьшить, заменить, реорганизовать, комбинировать. Менеджер должен  знать, что опросные листы следует  применять с осторожностью, так  как они могут подавить творческие  способности, ограничивая области  опроса.

Метод «Дневных грез». Если длительная интенсивная работа по какой-либо проблеме не дает новаторского решения, то в такой ситуации полное расслабление и мечтания могут привести к творческому озарению.

 

Метод «Группового гения». Позволяет собрать в одной группе несколько лиц, которые обычно пользуются разными типами творческого мышления, образуя группу, способную сочетать разные методы.

При проведении всех вышеперечисленных методов следует соблюдать следующие четыре правила:

1. Воздерживаться от преждевременных суждений — исключить преждевременную критику какой-либо идеи.

2. Быть раскованными.

3. Стараться увеличить количество идей.

4. Комбинировать и усовершенствовать идеи, высказанные другими («перекрестное опыление»)11.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог своей работе, можно сделать следующие выводы.

Принятие решения являются важной составной частью менеджмента. В процессе функционирования организация, а именно менеджеры, сталкиваются с самыми различными проблемами, которые требуют решения, то есть принятия управленческого решения.

Управленческое решение – это результат  конкретной управленческой деятельности менеджера: анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленной на достижение целей.

Многоаспектность управленческой деятельности вызвала к жизни самые разнообразные виды решений. При всем многообразии решений у них есть общие признаки, по которым проводится классификация. Решения, находясь в одной классификационной группе, имеют свои особенности, и как следствие этого свои способы их принятия.

Принятие управленческого решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Наука управления старается повысить эффективность организации путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов. Основа принятия управленческих решений является методология, предусматривающая системный комплексный подход к решению проблем, применяя моделирование, прогнозирование и другие методы принятия управленческого решения.

Метод – это способ достижения организационных целей, совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности. Использование методов повышает качество принимаемых решений за счет использования научного подхода, системной ориентации и моделей.

Моделирование – это концепция, заключающаяся в разработке моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив. Тип модели должна обеспечить получение и изучение информации, необходимой руководителю организации для принятия решений по стоящей перед ним проблеме.

Прогнозирование – это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Прогнозирование используется для выявления альтернатив и их вероятности. К количественным методам относится анализ временных рядов и казуальное моделирование. Под качественными методами понимаются жюри, совокупное мнение сбытовиков и метод экспертных оценок. Неформальные методы включают вербальную информацию, письменную информацию, промышленный шпионаж.

Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будущего, которую вполне можно использовать как основу для планирования.

Под основной должностной обязанностью менеджера понимается необходимость сохранения им организации. Воздействие, то есть совершение конкретного целенаправленного действия или блока действий применительно к менеджеру, всегда носит осознанный характер, а процесс осознания это процедура принятия управленческого решения.

Решение – это выбор альтернативы. Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Новые или сложные ситуации требуют незапрограммированных решений, в этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.

Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения или методом рационального разрешения проблем. Последний способствует повышению вероятности принятия эффективности решения в новой сложной ситуации.

Этапы рационального решения проблем – диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений. Выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

На принятие решений, помимо всего, влияет масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среди принятия решений и др.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение – это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

1. Абчук В.А. менеджмент Учебник. СПб.: Издательство «Союз», 2010. – 463с.
2. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 1056с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М., 2009г.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: - М.: Гардерики, 2009. – 528с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Гардерики, 2010 – 601с.
6. Герчикова И.Н. менеджмент. Учебник. – М.: Банки и Биржи, 2011. – 480с.
7. Глухов В.В. менеджмент. Учебник. – СПб.: Лань, 2011. – 528с.
8. Иванов А.Б. Менеджмент. Учебник – СПб.: Издательсто Михайлова В.А., 2010. 440с.
9. Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие. – Ростов-на-дону: Феникс, 2011. – 352с.
10. Книга делового человека. Справочник . – М.: Высшая школа. 2009. – 350с.
11. Лафта Дж. К. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: ТК Велби, 2010. – 592с.
12. Максимцев М.М., Комарова м.н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, Единство, 2010. – 359с.
13. Менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов/ Под ред. Проф. Цыпкина Ю.А. М.: ЮНИТИ – ДАНА. 2011. – 439с.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурин Ф. Основы менеджмента. Пер с англ. – М.: Дело, 2011. 704с.
15. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра – М, 2010. – 564с.
16.   Михайлов Я.В. Эффективный менеджмент. Учебно-практическое пособие М.: Гелан, 2011. 372с.
17. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. – М.: Март, 2011. – 232с.
18. Смирнов Э.А. Управленческие решения – М.: ИНФРА – М, 2011. – 264с.
19. Смирнова Г.Б. Менеджмент. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашко и К», 2010. – 352с.
20. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: учебник для ВУЗов – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-синтез», 2012. – 272с.

 

1 Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. – М.: Март, 2011. – 232с.

2 Смирнов Э.А. Управленческие решения – М.: ИНФРА – М, 2011. – 264с.

3 Максимцев М.М., Комарова М.Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, Единство, 2010. – 359с.

4 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для ВУЗов – М.: ЗАО «Бизнес-школа  Интел-синтез», 2012. - 272с.

5 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурин Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. – М.: Дело, 2011. – 704с.

6 Смирнов Э.А. Управленческие решения

7 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурин Ф. Основы менеджмента

8 Смирнова Г.Б. Менеджмент. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашко и К», 2010. – 352с.

9 Орлов А.И. Теория принятия решений

10 Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого регения

11 Орлов А.И. Теория принятия решений